Questo manuale utente ti spiega come trarre vantaggio dal tuo interno creato sul 3CX Phone system. Il 3CX Phone System è un nuovo PBX (centralino telefonico) Voip che offre maggiori benefici rispetto ad un PBX tradizionale. E’ possibile leggere maggiori informazioni sul 3CX Phone System qua.

3CX MyPhone

3CX MyPhone è un’utility web che permette di gestire il tuo interno con pochi click del mouse – piuttosto che attraverso una critica e limitata interfaccia telefonica.

Nozioni di base del 3CX MyPhone

• Introduzione e Login.
• Monitoraggio delle chiamate e degli interni (Presenza) – controlla lo stato degli altri interni.
• Effettuare chiamate.
• Ricevere chiamate.

Caratteristiche del 3CX MyPhone

• Impostare il tuo stato (presenza) – Imposta il tuo stato in modo che la gestione delle chiamate si comporti di conseguenza.
• Chat testuale – Messaggi istantanei ad altri utenti sul 3CX Phone System.
• Code – Log in/out dalle code e monitoraggio delle chiamate nella coda.
• Casella vocale – Controlla i tuoi messaggi vocali dal tuo browser web.
• Storico chiamate – Vedi le tue chiamate ricevute, effettuate e perse.
• Rubrica – Come usare la rubrica incorporata.
• Effettuare chiamate in conferenza – Facile creazione di chiamate in conferenza ad-hoc con una o più parti.

Impostazioni del 3CX MyPhone

• Dettagli interno – Utente dell’interno, casella vocale e ore d’ufficio.
• Regole d’ inoltro – Configura il tuo telefono per inoltrare le chiamate su occupato, nessuna riposta o quando sei fuori ufficio.
• Preferenze – Opzioni relative a notifiche, composizione e altro.
• Codici di chiamata – Esegui funzioni del sistema telefonico dal tuo tastierino numerico con i codici di chiamata.
• Integrazione CRM – Il 3CX ti permette di effettuare e ricevere chiamate direttamente dal vostro gestore di contatti / sistema CRM. L’integrazione è disponibile con Microsoft Outlook, Salesforce.com, Microsoft Dynamics, SugarCRM e Sage Act!.

Casella Vocale

Se tu sei al telefono, il 3CX può registrare un messaggio vocale per te. E’ possibile recuperare i tuoi messaggi vocali attraverso il telefono (l’interno di default per la casella vocale è il 999) o attraverso l’email o dal tuo web browser usando il 3CX MyPhone. Leggi le funzioni dei messaggi vocali qui.

3CXPhone per Windows, iPhone e Android

3CX include anche un telefono software (softphone), il quale ti permette di usare il tuo interno da casa o in combinazione con il 3CX MyPhone e/o il tuo telefono IP. Per maggiori informazioni sul 3CXPhone, clicca qua.

Come Utilizzare il Telefono IP

Il 3CX funziona con i più diffusi telefoni IP. Ciascun telefono IP ha un modo differente per effettuare il trasferimento di chiamata “cieco” e con “avviso”. Qui di sotto troverete guide dettagliate con foto che mostrano come effettuare il trasferimento di chiamata “cieco” o con “avviso”. Nota che queste informazioni sono soggette a cambiamenti.

• Trasferimento di chiamata con un telefono IP Aastra.
• Trasferimento di chiamata con un telefono IP CISCO SPA.
• Trasferimento di chiamata con un telefono IP Yealink.
• Trasferimento di chiamata con un telefono IP Grandstream.
• Trasferimento di chiamata con un telefono IP Polycom.

Manuale 3CXMyPhone in alter lingue – Disponibili a breve.

• 3CX MyPhone in Tedesco.
• 3CX MyPhone in Spagnolo.
• 3CX MyPhone in Russo.
• 3CX MyPhone in Inglese.