I codici di accesso (Dial codes in Inglese) sono particolari combinazioni di chiavi/numeri usati per accedere a particolari funzione del sistema telefonico dal tuo telefono.

Prelevare una chiamata (Call pick-up)

Se senti che un particolare interno sta suonando, e tu sai che quella persona non è disponibile a prendere la chiamata, puoi rispondere al suo posto usando la caratteristica di  ‘Call Pickup’. Per fare questo digita:

*20* <Numero Interno>

Questo devierà la chiamata attiva dell’interno specificato al tuo interno.

Puoi anche prelevare una chiamata da un interno senza specificarne il numero. Per fare questo digita:

*20 * seguito dal tasto invio.

Questo inoltrerà la prima chiamata attiva al tuo interno.

Parcheggiare una chiamata (Call Parking)

Se desideri parcheggiare una chiamata e poi prendere una chiamata di un altro interno premi il pulsante trasferimento cieco e poi digita:

*0 seguito da un numero compreso tra 0 e 9

Per riprendere la chiamata parcheggiata digita:

*1 seguito da un numero compreso tra 0 e 9

Per esempio, premi il pulsante di trasferimento cieco seguito da  *00 per parcheggiare la chiamata nella posizione 0, e poi premi *10 per riprendere la chiamata parcheggiata nella posizione 0

E’ possibile parcheggiare più chiamate. Perciò, quando riprendi una chiamata parcheggiata, puoi aggiungere il numero interno che ha parcheggiato la chiamata per essere sicuro di non sbagliare e prelevarne un’altra.

Per esempio: se 100 parcheggia una chiamata nella posizione 0, questa chiamata può essere prelevata dall’interno 101 introducendo *10100

Alcuni esempi per parcheggiare le chiamate con telefoni popolari:

• Con un telefono Grandstream, premi il pulsante TRNF e componi *00
• Con un telefono Snom, premi il pulsante trasferimento e componi lo *00
• Con un telefono Polycom, premi il pulsante trasferimento, dallo schermo, poi seleziona l’opzione trasferimento BLIND (cieco) e poi componi lo *00
• Con un telefono Cisco, scegli l’opzione “more” dallo schermo, scegli poi BlndXfr e componi lo *00
• Con un telefono Linksys, premi il tasto freccia destra sul pulsante di navigazione per avere più informazioni e poi scegli bxfer e componi lo *00

Nota: Il ‘Prelievo della chiamata’ e il ‘Parcheggio della chiamata’ sono disponibili solo nella versione commerciale del centralino 3CX.

Casella vocale

Per lasciare un messaggio nella casella vocale di un particolare interno:

Componi *4{interno}

Per esempio, *4100, lascerà un messaggio vocale nella casella vocale dell’interno 100

Impostare il modo Non disturbare a ON / OFF

Per specificare il DND (Do Not Disturb – non disturbare) per un particolare interno:

Componi *60 per impostare il modo non disturbare dell’interno a OFF.
Componi *61 per impostare il modo non disturbare dell’intero a ON – Sarà inviato un tono di occupato.

Collegarsi alle code

Per collegarsi ad una coda;

Componi *62 per collegare l’interno alle code di cui fa parte
Componi *63 per scollegare l’ interno fuori da tutte le code al quale era collegato.

Nota: Le code sono disponibili solo nella versione commerciale del centralino 3CX

Citofono

La caratteristica citofono permette ad un utente di fare un annuncio ad un altro interno senza che l’altro sollevi la cornetta. Il messaggio sarà eseguito attraverso lo speaker del telefono. L’audio è a due vie, e la parte chiamata può rispondere immediatamente senza sollevare la cornetta.

Per chiamare un utente attraverso la funzione citofono:

Anteponi all’interno che desideri chiamare *9, seguito dal numero dell’interno stesso. Per esempio per fare un chiamata attraverso il citofono all’interno 100 componi il:

‘*9100′

Nota: la caratteristica citofono richiede un telefono che supporti tale funzione  e che sia configurato in modo corretto. Chiedi al tuo amministratore in caso di dubbi.

Codice fatturazione

Il valore predefinito della funzione codice di fatturazione è **. Questo ti permette di aggiungere una etichetta alla chiamata che vuoi fare. Per esempio noi informeremo una persona delle vendite che deve aggiungere un codice di fatturazione “salesproject” (progetto vendite) ad ogni chiamata che egli farà relativa a questo “salesproject”.

La persona delle vendite comporrà una chiamata nel seguente formato – Destinazione**salesproject. Esempio – se la persona delle vendite vuole chiamare il suo collega al numero 96626870 relativo ad una affare sul progetto vendite (“salesproject”), il numero chiamato sarà come segue -96626870**salesproject.

Questo codice di fatturazione può essere poi filtrato nel report delle chiamate 3CX per vedere quante chiamate sono state correlate a questo progetto chiamato “salesproject”,  facendo la seguente query.

Qui vediamo che un segno % (che rappresenta il carattere jolly qualsiasi cosa in SQL) seguito da ** il quale è il codice di fatturazione e “salesproject”, il quale rappresenta la scheda del codice di fatturazione.

Questo interrogherà e mostrerà tutte le chiamate che sono state fatte usando l’etichetta del codice di fatturazione “salesproject”.

Codice per controllare lo stato IN/FUORI ufficio del PBX – Codice di emergenza

Questo codice di composizione (il quale non è specificato di default per questioni di sicurezza) è un codice che quando usato, imposterà l’intero 3CX Phone System ad uno dei seguenti valori:  a) In Orario d’ufficio, b) Fuori dell’orario d’ufficio o c) istruirà il 3CX Phone System di ritornare alla configurazione globale per gli orari d’ufficio a quel particolare giorno e ora. Questo codice è progettato per servizi di emergenza, quando hai la necessità di cambiare rotta a tutte le tue linee VoIP a IN/Fuori Ufficio velocemente con una singola telefonata.

Uso di questo codice di composizione.

Assumiamo che l’amministratore configuri questo codice di composizione uguale a *64
Assumiamo anche che l’orario di ufficio globale vada dalle 9 alle 17.30.

Impostare tutte le tue porte dentro all’ orario di ufficio

Se l’amministratore compone *641 (aggiungendo 1 al codice), sarà riprodotto un messaggio attestante che il “3CX Phone System è impostato dentro all’ORARIO DI UFFICIO”. Questo significa che il 3CX Phone System non terrà conto dell’ora corrente, o giorno (perfino se esso è un giorno di vacanza) e imposterà tutte le rotte dei Gateway, dei provider VoIP e linee DID/DDI alla destinazione impostata per l’ orario d’ufficio.

Impostare tutte le tue porte fuori dell’ orario di ufficio

Se l’amministratore compone *642 (aggiungendo 2 al codice), sarà riprodotto un messaggio attestante che il “3CX Phone System è impostato FUORI DELL’ORARIO DI UFFICIO”. Questo significa che il 3CX Phone System non terrà conto dell’ora corrente, o giorno (perfino se esso è un giorno di vacanza) e imposterà tutte le rotte dei Gateway PSTN, dei provider VoIP e linee DID/DDI alla destinazione impostata per Fuori dell’ orario d’ufficio.

Impostare tutte le tue porte al valore di default di funzionamento degli orari d’ufficio

Se l’amministratore compone *64 (senza aggiungere niente), sarà riprodotto un messaggio attestante che il “3CX Phone System è impostato per usare gli ORARI DI UFFICIO di default”. Questo significa che in questo esempio, il 3CX Phone System sovra scriverà i 2 precedenti comandi e si comporterà come segue – dalle 9 alle 17.30 le linee/porte saranno dirottare alla destinazione impostata dentro all’orario d’ufficio e dalle 17.31 fino alle 8.59 del giorno dopo, le linee/porte saranno dirottate alla destinazioni impostate per Fuori degli orario d’ufficio.