Il centralino 3CX ha una potente caratteristica chiamata Coda di chiamate, la quale permette a chi chiama di essere inserito in attesa nella coda fino a quando un qualsiasi agente è in grado di rispondere alla chiamata. L’attuale configurazione di chi è un agente è fatta dalla console di gestione del centralino 3CX. Se tu sei un agente per una coda, devi collegarti alle code per permettere al sistema telefonico di sapere che tu sei disponibile a prendere le chiamate. Questo evita che le chiamate siano inviate al tuo interno senza che tu sia disponibile.

Per collegarti alle code di chiamate di cui sei membro:

1. Clicca sul pulsante ‘Collegati alla code ’ nella barra degli strumenti
2. Alternativamente seleziona Azione > Collegati a tutte le code dal menu.
3. Per scollegarti, seleziona Azione >  Scollegati da tutte le code o clicca sulla stessa icona.