Home » Installazione dell’assistente 3CX

Installazione dell’assistente 3CX

Richieste di sistema

  • Windows 7, XP o Vista
  • Framework NET 2.0 o superiore. Molte installazioni Windows lo hanno già installato. Controlla andando nel pannello di controllo > Aggiungi/rimuovi programmi. Se non è installato, l’ultimo framework .NET può essere scaricato dal sito della Microsoft all’indirizzo http://msdn.microsoft.com/en-us/netframework/

Eseguire il Setup

  1. Clicca sul link di download che trovi nell’email di benvenuto che ti è stata inviata (Extension Welcome Email’) . Questa email  ti è stata inviata quando hai  richiesto un interno e contiene la login e i dettagli di configurazione. E’ possibile richiedere all’amministratore di rinviarti l’email. Alternativamente puoi scaricare l’assistente 3CX qui
  2. Fai doppio click quindi sul file di setup ed esegui la procedura guidata
  3. Ti sarà richiesto se desideri installare l’integrazione CRM/Microsoft Outlook e/o il telefono 3CXPhone. Il modulo d’integrazione CRM/outlook permette alle chiamate di essere lanciate da Microsoft Outlook e da altri pacchetti come Salesforce.com o Microsoft Dynamics, cosi come eseguire una finestra di pop-up con le informazioni del record del cliente in base all’ID (caller ID) della chiamata in arrivo. Maggiori informazioni sull’integrazione dei CRM possono essere trovate qui. Il 3CXPhone è un telefono software che ti permette di fare e ricevere chiamate da qualsiasi computer. Il 3CXPhone può essere usato in combinazione con il tuo telefono da scrivania.

Configurazione dell’assistente 3CX

La prima volta che esegui l’assistente 3CX, ti sarà richiesto di inserire i dettagli del collegamento. Questi dettagli includono il tuo numero interno, PIN e la posizione del server. Questi dettagli possono essere configurati automaticamente o manualmente.

Configurazione automatica

La via più semplice per configurare questi dettagli è quella di specificare un URL di approvvigionamento. Con questo URL il 3CX Phone system (centralino 3CX) configurerà automaticamente l’assistente 3CX per voi. Per fare questo:

  1. Localizza la tua email di benvenuto e cerca l’URL per l’approvvigionamento
  2. Poi copia e incolla l’URL nella casella ‘URL di  approvvigionamento e clicca OK per continuare
  3. La connessione sarà automaticamente configurata e l’assistente 3CX sarà eseguito

Configurazione manuale

Se desideri configurare l’assistente 3CX da solo, inserisci questi dettagli:

  1. Nella sezione login, inserisci il tuo interno e il PIN della tua casella vocale (che troverai nell’email di benvenuto). E’ possibile modificarlo dal menu della tua casella vocale o dal portale utente.
  2. Nella sezione in alto, specifica in o fuori ufficio
  3. Nella sezione opzioni del server, specifica l’IP locale o il nome host della macchina dove è installato il 3CX.
  4. Se userai l’assistente 3CX fuori dall’ufficio, bisogna anche specificare l’indirizzo pubblico della macchina dove è installato il 3CX Phone System.
  5. Se userai il tunnel, tu devi anche specificare:
      • L’indirizzo IP locale o il nome host della macchina dove è installato il 3CX
      • La password del Tunnel
      • La porta del tunnel
      1. Clicca OK.

      Cambiare tra connessioni locali e remote

      Se hai configurato la tua connessione correttamente, l’assistente 3CX sarà in grado di girare sia in ufficio (sulla LAN locale) sia da una posizione remota (come da casa propria). In ogni caso, se cambi posizione, tu devi modificare la tua locazione nell’assistente 3CX. Questo può essere fatto usando il pulsante nella barra degli strumenti  ‘in Ufficio’ or ‘fuori ufficio’ o alternativamente usando File -> Posizione.

      Configurare connessioni addizionali

      E’ possibile collegarsi a centralini 3CX addizionali localizzati in uffici remoti. Bisogna ovviamente essere in possesso di un account separato sul PBX remoto. Per fare questo:

      1. Seleziona ‘Connessioni’ dal menu file
      2. Poi clicca aggiungi. Si aprirà la finestra dei dettagli della connessione.
      3. Ora puoi aggiungere l’URL di approvvigionamento dell’interno sul PBX remoto, o configurare la connessione manualmente come descritto sopra.
      4. Dopo aver cliccato sul pulsante OK, l’interfaccia del  3CX Assistant cambierà mostrandoti delle schede, ciascuna delle quali rappresenta un PBX.
      5. Tu puoi spostarti tra un PBX e l’altro cliccando sulla scheda. Se desideri trasferire le chiamate ad un altro PBX, trascina la chiamata sull’altra scheda e rilascia il mouse sull’interno al quale vuoi trasferirla