Il 3CX Assistant CRM Integration è un modulo che ti permette di lanciare direttamente le chiamate dalla tua applicazione CRM, come ad esempio Microsoft Outlook, Microsoft Dynamics o Salesforce.com. In aggiunta a lanciare le chiamate, esso manterrà anche un log di tutte le chiamate fatte e ricevute da quel contatto. L’integrazione CRM visualizza anche con una finestra di pop-up il record del contatto del cliente al ricevimento di una chiamata in base al Caller ID (ID di chi chiama).

Il modulo d’integrazione CRM 3CX fa parte dell’installazione del 3CX Assistant.  Quando installi il 3CX Assistant, tu devi specificare se desideri installare l’integrazione CRM.

Attualmente sono supportati i seguenti sistemi:

• Microsoft Outlook
• Salesforce.com
• Microsoft Dynamics
• Qualsiasi applicazione TAPI compatibile

Altre applicazione CRM potrebbero essere supportate da terza parti. Per una lista d’applicazione di terze parti clicca qui.