Introduzione

E’ possibile personalizzare l’assistente 3CX dalla finestra di dialogo di configurazione. Puoi accedervi tramite il menu File > Preferenze e personalizzare le seguenti cose:

Opzioni

Avvisi

• Notifica sulle chiamate in entrata – Questo mostrerà una finestra di pop-up sul tuo  desktop notificandoti la chiamata e permettendo di rifiutarla o trasferirla.
• Notifica programma esterno – opzionalmente puoi eseguire un programma esterno che compia certe azioni sulle chiamate in entrata, per esempio visualizzare un pop-up di un record cliente. Seleziona il programma eseguibile ed inserisci qualsiasi parametro opzionale per abilitare questa funzione.
• Notifica sulle chiamate di sistema in entrata – quest’opzione ti avviserà di tutte le chiamate in entrata nel sistema telefonico
• Abilita l’integrazione del CRM – quest’opzione permette all’assistente 3CX di integrarsi con il software di gestione dei contatti come Microsoft Outlook o Salesforce.com. Questa funzionalità sarà attivata solo se hai selezionato questa opzione, quando hai installato l’assistente 3CX.

Visualizza

• Mostra sempre la finestra in primo piano
• Nascondi la finestra principale all’avvio – la finestra sarà minimizzata in automatico
• Ordina gli interni per nome o numero

Lingua

Qui è possibile selezionare la lingua del 3CX Assistant.

Filtro chiamate

La scheda di dialogo ‘Filtro chiamate ’ ti permette di configurare quali chiamate mostrare nella sezione ‘Chiamate ’ dell’assistente 3CX. E’ possibile mostrare/nascondere l’intero gruppo (opzione mostra) e le sue rispettive chiamate ed è possibile anche mostrare/nascondere l’intestazione del gruppo (opzione gruppo) ma mostrare ancora le rispettive chiamate.

Composizione

La scheda composizione permette di configurare come le chiamate in uscita dovrebbero essere eseguite.

L’opzione tasti rapidi permette di selezionare un numero in una pagina web o un documento e premere il tasto rapido per eseguire la chiamata.

Quando le chiamate sono eseguite attraverso l’opzione tasto rapido, attraverso il 3CX Assistant o attraverso il modulo d’integrazione CRM, la chiamata è fatta usando una delle seguenti 4 opzioni

• Per default, il PBX stabilirà una connessione “Citofono” con il telefono che è registrato per il tuo interno. In questo modo devi solo sollevare il telefono per ascoltare l’altra parte.
• Tu puoi anche lanciare la chiamata attraverso il telefono software  3CX (3CXPhone)
• Tu puoi anche configurare di lanciare un eseguibile esterno
• Infine tu puoi lanciare le chiamate direttamente dal tuo telefono IP, se il telefono lo supporta. Al momento Snom e Yealink forniscono questa funzione -  ottieni maggiori informazioni qui.

Chat

Questa schermata ti permette di configurare le impostazioni della chat. E’ possibile disabilitare la chat per il tuo interno, come disabilitare i suoni che sono riprodotti, quando appare un nuovo messaggio. E’ possibile anche bloccare la chat da particolari interni.

Avanzato

La scheda ‘avanzato’ permette di configurare le impostazioni avanzate

Opzioni

La sezione opzioni contiene le seguenti cose:

• Forzare l’aggiornamento dello stato presenze nel 3CX Assistant ad un intervallo specifico
• Nascondere le notifiche delle chiamate perse
• Tu puoi specificare un’orbita (slot) di parcheggio di default per parcheggiare le chiamate. Questo permette di configurare un’orbita/slot di default per dipartimento.
• L’amministratore può controllare su quale porta e interfaccia di rete il 3CX Assistant dovrebbe comunicare.

Schema Colori

E’ possibile cambiare lo schema dei colori del 3CX Assistant. Seleziona semplicemente un tema personalizzato. Poi seleziona l’elemento dell’interfaccia al quale vuoi cambiare colore dal menu  a discesa ‘Personalizza i colori degli elementi del 3CX Assistant’ e clicca il pulsante ‘Imposta’ per selezionare un colore alternativo.

Impostazioni CRM

E’ possibile configurare le impostazioni dell’integrazione del CRM andando in File > Impostazioni CRM (devi averlo installato durante l’installazione del 3CX Assistant)

In queste finestre di dialogo puoi configurare il comportamento desiderato per le schermate di pop-up. Tu puoi scegliere di aggiungere un prefisso ad un numero. Normalmente questo è configurato dal telefono e dal modem applet nel pennello di controllo (per applicazioni TAPI), ma nel caso di Salesforce.com tu puoi usare un prefisso che può essere aggiunto al numero in uscita. Se vuoi abilitare contemporaneamente l’integrazione di Outlook e Salesforce, tu devi definire l’ordine di interrogazione nella scheda CRM Plug-ins. La scheda Plug-in status mostra se i CRM plug-ins stanno lavorando correttamente.