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Problema porte Modem Fibra telecom

fabrizio87

Registrato
14 Ottobre 2015
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15
- 3cx 14 professional
- Modem fibra telecom con due linee voip
- uscita linee voip Gateway patton sn4112


Come da titolo ho un problema nel test firewall del 3cx nonostante tutte le porte risultano aperte sul modem fibra di telecom.

Naturalmente questo problema mi comporta disagi audio, non sento e a volte non mi sentono durante le chiamate, oppure si sente correttamente sia in entrata che in uscita ma nel momento in cui trasferisco la chiamata ad un interno non mi sentono oppure non li sento.

ho visto che molti di voi hanno montato il 3cx su modem fibra poreste darmi qualche consiglio, se avete riscontrato lo stesso problema?
 
Ciao ti devo fare alcune domande.
Hai effettuato il test del firewall dall'interfaccia del Centralino 3CX? Che esito ti ha dato?
Il tuo Centralino ha un ip fisso o viene assegnato in modo automatico con il DHCP del modem?

Se stai utilizzando quest'ultima configurazione ti conviene o di assegnare un indirizzo IP in modo fisso alla macchina che ti fa da Centralino eppure di dire al modem di assegnarti sempre lo stesso IP.
Che le porte siano aperte dal lato esterno cioè su internet non ti assicura che il tuo Centralino riceva automaticamente le comunicazioni dall'esterno perché non basta solamente aprirle ma devono essere puntate all'indirizzo interno del Centralino che se non un indirizzo fisso essendo le regole impostare nel seguente modo: ip di origine e porta <-> ip di destinazione porta.
Fammi sapere come hai configurato il tutto così vediamo dove è l'errore.

Ciao e buona giornata.
Giuffrida.
 
Buon giorno giuffro e grazie per la tua attenzione.

E' il ventesimo centrtalino 3cx che monto, ma il primo su modem fibra;

Il server dedicata al 3cx ha ip statico e sul modem ho aperto le porte interne ed esterne verso l'ip del 3cx.

nonostante questo il test firewall nella consolle 3cx risulta tutto con esito negativo...neanche una porta aperta.

Ho fatto anche un'altra prova, in nazienda c'è ancora un modem con vecchia connessione adsl standard (tp-link) se metto il 3cx sul gateway di quest'ultimo e apro le porte il test è tutto positivo...

Un'altra precisazione: in azienda ho anche un DVR per delle telecamere collegato al modem fibra, per questo ho aperto le porte e funzionano correttamente in quanto sugli smartphone si vedono alla perfezione.

Proprio non capisco...io credo sia un problema di sip alg che però sul modem fibra non si può disabilitare (ho chiamato anche il 191 e non sanno nemmeno cosa sia)
 
Ciao Fabrizio,

tanto di cappello non sapevo fossi un esperto di 3CX.

Potrebbe essere come dici tu, potrebbe essere anche un problema di porte, il modem utilizzando sempre il Voip per le due linee potrebbe usare le stesse porte che a te occorrono e quindi non le rende disponibili, oppure il provider filtra le porte perchè vengono già utlizzate dal modem per la connessione al gateway Voip.

Le uniche persone che potrebbero risponderti potrebbero essere i tecnici di Tim anche se la maggior parte non sa nemmeno di cosa si stia parlando.

Facci sapere.

Ciao Giuffro.
 
Non voelvo essere scortese, l'ho scritto soltanto per far capire che sono già molte le installazioni che ho fatto.

Effettivamente non so in questo caso cosa fare...ho provato poc'anzi ad installare utilizzando dell porte diverse dalla 5060 ma nulla....non ne vuole sapere.

Voi con i modem fibra di tim avete fatto delle installazioni? se si avete avuto problemi simili?

Avevo pensato di cambiare modem ma come faccio con la fonia voip?
Ho chiesto a tim a diversi operatori, ma non sono autorizzati a fornirmi i parametri voip.

Grazie
 
Ciao ho fatto anche io delle prove con la linea fibra di Tim.
Il modem è un po' una ciofeca anche perché come dicevi tu anche aprendo le porte il test del firewall fallisce.
Puoi fare così perché non potendo sopprimerlo, perché altrimenti non avresti la possibilità di utilizzare le numerazioni Voip, devi disattivare la connessione routed che effettua il modem e utilizzare la connessione bridge.
Tim permette di avere due indirizzi IP su internet uno mediante la connessione routed che effettua il modem automaticamente e un altra bridge che ti permetterebbe di risolvere il tuo problema.
Per fare ciò devi ,come ti dicevo prima, disattivare la connessione da modem e poi dovrai collegare un Router esterno che dovrai configurare con l'autenticazione PPPOE, e poi dovrai aprire le porte che ti occorrono sul nuovo router e girarle su l'IP del Centralino.

Anche io nei prossimi giorni farò questa prova.

Fammi sapere come procede.

Ciao Giuffro.
 
Buon giorno Giuffro, potresti dirmi con più precisione in che modo disattivare la connessione routed ed abilitare la bridge?
Inoltre con la frase "im permette di avere due indirizzi IP su internet uno mediante la connessione routed che effettua il modem automaticamente e un altra bridge che ti permetterebbe di risolvere il tuo problema" intendi dire che devo richeiderlo a telecom il secondo IP oppure avviene in automatico?

Domani vorrei fare queste prove se riesco, ti aggiorno se riesco da solo, altrimenti se leggi prima il messaggio e mi dai altre indicazioni te ne sono grato.

Grazie ancora
 
Ciao Fabrizio,

come ti dicevo il modem Tim o Telecom che dir si voglia permette di effettuare due connsessioni simultanee, cioè di avere almeno due ip su internet.
Questo accade perchè il modem di Tim effettua due connessioni e forse anche tre con la centrale Tim.
Questo perchè il modem ha una telegestione che permette in automatico aggiornamenti e configurazione automatica dei numeri voip.
Poi c'è una connessione che utilizza il Router che prende un IP pubblico (dinamico o statico a seconda del tipo di contratto) e che quindi ti permette attravero le funzionalità ridotte del router TIM di andare su internet e di navigare dai pc e in wifi ( se il modem lo permette).
Ultima configurazione che ti occorre è quella in modalità Bridge, per utilizzarla e vedere se funziona basta che colleghi un qualsiasi router Ethernet con porta Wan ,ad una delle porte Lan presenti dietro al modem TIM, e configuri la connessione al suo interno in PPPoE, in questo modo il router che collegherai prenderà un IP Pubblico diverso da quello che ha il modem TIM.
Comunque se fai una ricerca su google mirata trovi nel dettaglio tutto quello che ti ho detto fino ad ora.

Ti allego un indirizzo su dove potrai trovare alcune informazioni:
https://assistenzatecnica.tim.it/at/portals/assistenzatecnica.portal?_nfpb=true&_pageLabel=InternetBook&radice=consumer_root&nodeId=/AT_REPOSITORY/626001


Se accedi al modem Fibra nella voce: Preferenze -> Stato Connessione -> Dettaglio Connessione: Connessione automatica da modem: Devi Disattivarlo qui!!

Poi provi ad effettuare una connessione bridge come il collegamento che ti ho dato.

Fammi sapere come procedono le tue prove.

Ciao e buona giornata.

Giuffro.
 
Ciao Fabrizio,
Ho recuperato un vecchio Router TP-link che può andare bene per le prove che devo fare.

Lunedì in mattinata le farò e ti farò sapere.

Ciao e buon fine settimana.

Giuffro.
 
giuffro, ho letto soltanto ora i messaggi.
Grazie, sono curioso di come andranno le tue prove, così se ho notizie positive tra un paio di giorni le faccio anche io.

Grazie ancora
 
Ciao Fabrizio,

Ieri in mattinata ho effettuato le prove che ti dicevo è ho ottenuto quello che volevo.
Tutte le porte che mi occorrono ora sono aperte correttamente, la prova del Firewall mi da esito positivo.

Ciao e buona giornata.

Gianluca Giuffrida.
 
Ciao volevo sapere se hai risolto i tuoi problemi.

Fammi sapere ciao.

Giuffro
 
Ciao Giuffro,
Proprio ieri ho fatto le mie prove e ti avrei scritto domattina, comunque ti confermo che funziona alla perfezione.
Sei stato gentilissimo

Grazie e buona serata
 
Perfetto Fabrizio,

Sono contento di aver risolto un problema.

Ciao a presto.

Giuffro.
 
Giuffro, perdonami se riapro il post ma mi sono accorto che sul TP-LINk collegato in bridge l'IP pubblico è dinamico e non statico...3cx nella versione 14 dice di utilizzare soltanto IP statici, credi che questo potrebbe darmi problemi oppure no? se si hai qualche dritta, se esistente, per avere l'ip statico sul TP-LINK.

Grazie
 
Ciao Fabrizio,

il problema è di telecom che ti da degli ip dinamici in connessione bridge.
Problemi di sorta non ne dovresti avere, dipende se hai connessioni in entrata dall'esterno, cioè se hai degli interni remoti oppure se devi utilizzare un bridge fra due centralini di due sedi distaccate diverse. Puoi utilizzare il servizio FQDN che 3cx mette a disposizione così hai un nome che viene risolto in un indirizzo ip ovviamente la variazione avviene ogni tot di tempo da parte del centralino che invia al server di 3cx l'indirizzo ip che ha il centralino dal lato internet. Puoi utilizzare altrimenti un servizio di DNS dinamico tipo Dyndns che attraverso un piccolo software che installi sulla macchina del centralino aggiorna ogni tot il tuo ip sul loro database in modo tale che tu sarai sempre raggiungibile digitando il solito nome di dominio.

Fammi sapere.

Ciao,

Gianluca.
 
Buon giorno Giuffro, ine ffetti è quello che ho fatto, ho configurato un dns (dyndns.com) e l'ho settato direttamente sul router tplink in modo da auto aggiornarsi...quello che mi chiedo, visto che nella configurazione del 3CX c'è l'inserimento dell'ip statico (e a me cambia) non potrebbe crearmi problemi? per ora funziona tutto sia gli account in lcoale che quelli in remoto, ho notato soltanto un problema sugli smartphone apple ma credo sia un problema di app (quando ricevo le chiamate tutto ok ma se provo ad effettuarne una io si inserisce in automatico il vivavoce e non si sente nulla).

Grazie ancora
 
Ciao Fabrizio,

Non saprei come aiutarti, tu hai molta più esperienza di me hai fatto parecchie installazioni.

Se hai risolto come hai fatto?
Tantissimi auguri di buon anno.

Ciao a presto.

Gianluca Giuffrida.
 

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