Che cos’è un IVR?
Il sistema di risposta interattivo o IVR è una tecnologia telefonica che comunica con chi chiama attraverso dei menu vocali configurabili e dati in tempo reale. In un sistema IVR, a chi chiama viene data la possibilità di selezionare le opzioni premendo cifre.
I sistemi IVR possono normalmente gestire e servire alti volume di telefonate. Con un sistema di risposta automatica interattivo, le aziende possono ridurre i costi e aumentare l’esperienza dei clienti come IVR permettendogli di ottenere le informazioni di cui hanno bisogno 24 ore al giorno senza la necessità del costoso personale.
Alcune applicazioni IVR includono soluzioni telefoniche bancarie, informazioni sui voli e tele-voto.
Il 3CX Phone System per Windows include un IVR che è progettato per aumentare le competenze di qualsiasi azienda incrementando la flessibilità, semplificando i processi e riducendo i costi, e al tempo stesso per migliorare la soddisfazione dei clienti.
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Domande frequenti sull' IP PBX, SIP e VOIP 
Altre domande relative al IP PBX, VOIP e SIP in Inglese
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