Cos’è un Sistema di Voicemail?

Un sistema di Voicemail o casella vocale è un sistema centralizzato utilizzato nelle aziende per l’invio, l’archiviazione e il recupero di messaggi audio, proprio come farebbe una segreteria telefonica a casa. Questi sistemi rendono un sistema telefonico più flessibile e potente consentendo il passaggio di informazioni e messaggi tra gli utenti anche quando uno di essi non è presente.

Ogni interno di un sistema telefonico è normalmente collegato ad una Voicemail, quindi quando viene chiamato il numero e la linea non riceve risposta o è occupata, il chiamante ascolta un messaggio precedentemente registrato dall’utente. Questo messaggio può dare istruzioni al chiamante di lasciare un messaggio vocale o fornire altre opzioni disponibili. Le opzioni includono il paging dell’utente o il trasferimento a un altro interno o un receptionist. I sistemi di Voicemail forniscono inoltre notifiche agli utenti per informarli di nuovi messaggi vocali. I più moderni sistemi offrono agli utenti diversi modi per controllare la propria Voicemail, incluso l’accesso tramite PC, telefoni cellulari, telefoni fissi o persino tramite App mobili in esecuzione su smartphone.

Un sistema di Voicemail in un’azienda è essenziale per mantenere le comunicazioni interne ed esterne in modo fluido ed efficiente. 3CX ha integrato un sistema di Voicemail gratuito nel suo IP PBX. Il centralino IP 3CX offre una soluzione completa che incorpora le comunicazioni unificate consentendo l’inoltro della posta vocale alla casella di posta elettronica dell’utente.