Comunicazione unificata Archives

Le code di chiamata nel tuo call center sono davvero così utili?

Gestisci le chiamate in entrata al meglio Nel dinamico mondo del servizio clienti, una gestione efficiente delle chiamate è fondamentale. Le code di chiamata, note anche come coda di attesa, svolgono un ruolo cruciale nel garantire che le chiamate in arrivo siano gestite in modo tempestivo ed efficiente, riducendo al minimo i tempi di attesa e mantenendo la soddisfazione dei cl [...]

Di Stefano Todero|January 24th, 2024|Comments Off

Switch-off 2025. Addio al telefono e benvenute linee VoIP

Per oltre un secolo, le telefonate sono state gestite dalla rete telefonica pubblica commutata (PSTN). Con questo termine si intende la complessa infrastruttura di linee telefoniche, collegamenti satellitari e centri di commutazione che collegano un chiamante a un altro quando viene inserito un numero di telefono specifico. Ma le chiamate via Internet, le videoconferenze e gli [...]

Di Stefano Todero|January 9th, 2024|Comments Off

Liberatevi dal vostro telefono fisso con l’app 3CX per Windows

Provate la libertà di un telefono completamente funzionale direttamente dal vostro PC con l'App 3CX Windows. Non più legata a un telefono fisso tradizionale, questa soluzione unica di comunicazione e collaborazione trasforma le interazioni aziendali. L'app, ricca di funzioni, va oltre le chiamate di base, offrendo uno spazio di lavoro completo per le riunioni video, la messaggistica istantanea [...]

Di Stefano Todero|September 26th, 2023|Comments Off

Migliorare la produttività degli agenti con i software di gestione aziendale

La maggior parte di voi si starà chiedendo perchè un software di gestione aziendale (CRM) sia così importante per un’azienda. La risposta è facile e intuitiva! Il 38% dei chiamanti si aspetta che gli operatori del servizio di assistenza conoscano il contesto della loro richiesta e il 73% dei clienti si aspetta che le aziende comprendano le loro esigenze e aspettative specifiche. Ecco perché l'esperienza [...]

Di Stefano Todero|September 18th, 2023|0 Commenti

Centralino telefonico: Considerazioni e suggerimenti per la scelta

In questo blog post potete trovare alcuni suggerimenti che vi aiuteranno a fare la scelta giusta. Scarica e prova gratuitamente il centralino telefonico 3CX senza vincoli. Avere dei centralini telefonici affidabili, con un numero adatto di linee telefoniche a disposizione, può essere determinante per il successo della tua azienda. È necessario assicurarsi di ottenere le miglior [...]

Di Stefano Todero|August 8th, 2023|0 Commenti

Inverno 2023: Con il lavoro da casa stai al caldo durante i giorni di freddo

Quando fuori il tempo è spaventoso, il lavoro da casa si rivela particolarmente piacevole. Ormai saprete che siamo grandi fan del lavoro fuori sede. E per una grande varietà di motivi! Sapevate che ogni anno quasi 70.000 persone rimangono ferite in incidenti legati alla neve? E con il 40% delle strade nazionali ricoperte di neve, è probabile che vi imbattiate in condizioni di guida invernali. Considerate le vostre alternative piuttosto[...]

Di Stefano Todero|February 8th, 2023|0 Commenti

Come usare WhatsApp al meglio per migliorare l’assistenza clienti

Quando la maggior parte delle persone pensa a WhatsApp, lo reputano principalmente come un'app di chat e non molti lo considerano come un canale di assistenza clienti. Ma un buon imprenditore, per essere tale, dovrebbe considerare quest’ultima come un canale di assistenza clienti e poi un'app di chat. Lo scorso mese avevamo già parlato di quanto i messaggi WhatsApp siano import [...]

Di Stefano Todero|January 24th, 2023|0 Commenti

Centralino voip cloud: Rimani al passo con le esigenze del 2023

Il Centralino voip cloud, ha rivoluzionato il modo in cui le aziende comunicano con i fornitori, i venditori e con i loro clienti. Ha permesso alle aziende di operare interamente all'interno di sistemi basati su cloud ed eliminare le costose e ingombranti connessioni telefoniche fisiche. Le tendenze della tecnologia del centralino in cloud per il 2023 sono numerose e la loro conoscenza aiuterà la vostra azienda [...]

Di Stefano Todero|January 5th, 2023|0 Commenti

Investire nella resilienza?… Hai considerato l’hosting di 3CX?

La resilienza dovrebbe essere sempre una considerazione fondamentale quando si pianifica l'implementazione di un sistema, indipendentemente dall'applicazione. Una parte di questa equazione consiste nell'assicurarsi di avere un piano di disaster recovery, ma l'altra parte consiste nel considerare il modo in cui sono state impostate le cose. I sistemi critici per le aziende si so [...]

Di Stefano Todero|December 6th, 2022|0 Commenti

Parti in quarta con l’integrazione di WhatsApp business

Conosciamo tutti WhatsApp, l'applicazione di messaggistica che permette di rimanere in contatto con amici e familiari. Dal 2018, l’app può essere utilizzata anche per rimanere in contatto con i propri clienti o con i brand, tant'è che ad oggi, il numero di utenti che interagiscono con le aziende tramite WhatsApp Business in tutto il mondo, arriva a più di 175 milioni. WhatsApp Business nasce con lo scopo [...]

Di Stefano Todero|November 28th, 2022|0 Commenti