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3cx chiamate dall'esterno

M

master1986

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18 Aprile 2018
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Buongiorno a tutti, lavoro in un azienda che utilizza il 3cx con una decina di apparati voip. In locale tutto ok, funziona perfettamente, ma dell'esterno ci è impossibile effettuare delle chiamate. Se mi connetto con rete 4g non e voglio chiamare un numero interno non va, mi dice che è impossibile registrarmi.

C'è un modo per configurare le chiamate dall'esterno?
 
Ciao buongiorno,

Per farlo funzionare dall'esterno devi aprire le porte sul router o firewall aziendale.
Vedrai che una volta che lo avrai fatto tutto funzionerà correttamente.

Ciao e buona giornata.

Gianluca Giuffrida.
 
Buongiorno Gianluca, prima di tutto grazie per la risposta.
Attualmente in azienda utilizziamo 3cx versione 14. nel pannello amministrativo di 3cx sono andato in:

Impostazioni - Rete - Server Stun e ho settato correttamente l'indirizzo attuale che il mio provider mi ha assegnato. Purtroppo nulla da fare, e sinceramente sono alle prime armi di 3cx, nel senso che l'ho utilizzato solo per comunicare. Dato che non voglio causare problemi o interruzioni del servizio (poichè la rete ci serve) vorrei capire come fare a far entrare le chiamate dall'esterno senza alterare troppo il sistema.

come dovrei fare?
 
Ciao buongiorno
Segui questa guida:
https://www.3cx.com/docs/manual/firewall-router-configuration/#h.wmozywfrpbwh

P.s forse sarebbe l'ora di aggiornare il vostro sistema alla versione 15.5

Ciao e buona giornata.

Fammi sapere se hai risolto.

Ciao.

Gianluca Giuffrida.
 
L'azienda che gestiva la manutenzione infarmatica qui e che ha installato il 3cx, ha cessato la sua attività, di conseguenza il rinnovo della licenza deve essere fatto da loro. Io sto cercando di prendere confidenza con il sistema, se capisco come effettuare l'aggiornamento e superiamo il muro del rinnovo, chiederò all'amministrazione di effettuare il rinnovo della licenza, poichè con il sistema ci troviamo benissimo.


Ho dato un occhiata alla guida, sono andato nel port mapping del mio router per aprire le porte, ma mi chiede di inserire l'ip di destinazione, quale dovrei mettere?
 
Ciao buongiorno,

Per il discorso licenza non c'è problema perché ora la licenza fino a 4 chiamate contemporanee è gratis, puoi chiedere al moderatore Marcello lui ti saprà dire di sicuro se lo aggiorni stai molto più sicuro anche perché così sei a rischio di vulnerabilità.

Allora per il nat delle porte devi fare in modo che tutto il traffico sulle porte specifiche sull'indirizzo ip pubblico che hai su internet venga indirizzato verso l'indirizzo IP del tuo centralino, è vivamente consigliato che tu abbia un ip pubblico statico.

Ti devi un attimo impratichire un po'.

Fammi sapere se hai risolto.

Ciao e buona giornata.

Gianluca Giuffrida.
 
Ciao, purtroppo l'Ip non è statico, ho acquisto però un servizio dyndns, funziona con 3cx?
 
Ciao 3cx usa il proprio Fdqn
che ti da gratuitamente per un anno poi va rinnovato a pagamento.

Dyndns non penso funzioni per avere maggiori informazioni devi chiedere a Marcello lui sicuramente ti saprà dire.

Prima di prendere decisioni affrettate magari prima chiedi qui.

Ciao e buona serata.

Gianluca Giuffrida.
 
Buongiorno, lo stesso 3cx nelle impostazioni mi chiede che per settare il fdnq richiede una nuova reinstallazione del software. Mi conviene allora procedere ad aggiornare il software, e in procedura di installazione mi chiederà di acquistare un fdqn?
 
Ciao buongiorno,

3cx versione standard da 4 chiamate contemporanee è gratis per sempre a meno degli aggiornamenti che in caso tu voglia mantenere il sistema sicuro e stabile è altamente consigliato farli quindi quelli li hai compresi per un anno.
Per il tuo problema se non ho letto male puoi fare un backup della vecchia versione che hai e installare la 15.5 e ricaricare il vecchio backup.

Prima di farlo però chiedi conferma a Marcello perché non ti vorrei aver detto una cosa sbagliata.

Fammi sapere se hai risolto.

Ciao e buona giornata.

Gianluca Giuffrida
 
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