casella vocale non funziona

installato correttamente 3cx ver 15, quando voglio registrare un messaggio per un interno mi fà fare tutto il procedimento e alla fine quando premo 0 per salvare il messaggio la voce mi dice "salvataggio del messaggio fallito" sono andato nelle impostazioni/casella vocale dove ce la voce "Non salvare messaggi vocali che sono meno di" ma ho provato di tutto da 0 a 10, niente da fare