Parametri Voip Telecom in 3cx

Salve,
ho inserito nel centralino 3cx i parametri voip di telecom,
il trunk va correttamente in piedi e si registra, ma se
prendo un cellulare, provo a chiamare il numero registrato (ossia quello voip),
sento il tono di squillo emesso dal cellulare, ma l'interno impostato in 3cx non squilla
ossia l'interno che dovrebbe prendere in carico le chiamate che arrivano al numero voip
non squilla.

Mi dareste una mano a capire cosa e/o dove sbaglio ?

Ciao Gianluca, ho risolto in parte:

adesso se da un telefono voip effettuo una chiamata VERSO UN CELLULARE la chiamata viene correttamente instradata e la comunicazione avviene perfettamente.

Se invcece chiamo una numerazione DI RETE FISSA la chiamata viene instradata, sento correttamente squillare, ma non appena l'utente di rete fissa risponde lo stato del trunk passa in stato "CONNECTED", io non sento l'utente ma l'utente sente me

Ciao Gianluca,
scusa la domanda che potrebbe sembrare stupida, ma senza una risposta non posso dar seguito alla verifica firewall. Attualmente il ho "test firewall ok", se lo rieseguo e dovesse fallire il centralino continuerebbe continuamente a lavorare correttamente come sta facendo fin ora con le altre linee?

Altra domanda, il problema si verifica solo su linea fissa è normale secondo te ?
Su linea cellulare nessun problema

Ciao,
1) Come hai fatto ad inserire i dati della linea Voip di Telecom
R) Ho estratto i dati dal router con la procedura nota, poi mi sono recato in SipTrunk -> Aggiungi SipTrunk -> Generic -> Generic Sip Trunk -> e li ho aggiunto i parametri voip:

2)Quanti trunk hai e quali hai?
R)Ho 4 trunk analogici interfacciati al centralino tramite spa232d ed ho 1 trunk Provider sip.messagenet.it che funziona perfettamente - poi ho un trunk voip generico creato con i parametri voip telecom ma non funzionante, le chiamate partono, mi sentono ma io non sento loro;

3)Mi pare di capire che la configurazione iniziale non è stata fatta da te, hai controllato che tutte le porte sul router siano girate correttamente verso il 3cx?
R)Tutta la configurazione è stata eseguita da me, avevo un problema con il router telecom quindi ad oggi l'apparato telecom funziona solo come modem ed in cascata ho un archer d20 che gestisce tutto il routing, al centralino puntano tutte le porte che devono puntare (o almeno credo) ossia 5001 - 5000 - 5060 - range da 9000-9500 - ;

Il firewall se è tutto rimasto come prima a qualsiasi test effettuato non deve fallire.
R) Non posso rilanciare adesso il firewall check perchè attività in produzione e non posso far cadere i servizi;

Non mi pare che in caso di esito negativo del test si blocchi tutto.

L’errore che chiamando i cellulari funziona e i fissi no sembrerebbe dovuto a due possibili cause:

a) Problema nella gestione delle regole in uscita ( I cellulari usano un Trunk e i fissi un altro) oppure sembra quasi che le chiamate ai cellulari utilizzino una porta che attualmente è aperta sul router e correttamente reindirizzata.

b) le chiamate ai fissi utilizzino una porta che non è correttamente configurata e quindi hai l’audio monodirezionale.

Rettifico quanto affermato prima: sia che chiamo i fissi, sia che chiamo i mobili, loro sentono perfettamente me io non sento loro;

Hai la possibilità di usare il provider voip Telecom direttamente su un telefono Voip?
R) Provo a verificare;

Attendo tue
Alessio

Hai la possibilità di usare il provider voip Telecom direttamente su un telefono Voip?
R) Provo a verificare;

Se i parametri li carico direttamente nel telefono voip funziona alla perfezione, quindi confermo che solo su 3cx mi si presenta il problema.

Ringrazio infinitamente Gianluca per il supporto fornito, grazie a lui sono riusciuto ad attestare correttamente la comunicazione bidirezionale utilizzando i parametri voip del gestore. Il problema risiedeva proprio nella configurazione errata del firewall il quale internamente aveva correttamente disponibile il range di porte 9000-9500 mentre esternamente aveva disponibile solo la porta 9000. E' di fatto bastato modificare il range esterno ed il problema si è risolto.