Numero Interno risposta dopo pick UP

Buongiorno, chiedo nuovamente info su questa problematica mossa dal cliente:
in pratica quando viene prese una chiamata di un'altro interno con i tasti BLF al chiamante esce a display il numero e l'interno di chi ha chiamato in origine e non l'interno e il nome di chi ha preso la chiamata. Possibile risolvere questo problema? Diciamo che non è corretto pensare di parlare con una persona (quella che si vede a schermo) ma in realtà dialogare con un'altra che ha preso la chiamata.