Utilizza la messaggistica WhatsApp •• da 3CX ®

Rispondi ai cliente con la messaggistica WhatsApp

Uso commerciale

Separa i messaggi WhatsApp di lavoro da quelli personali, in modo che le comunicazioni di lavoro siano mantenute tali durante l’orario di lavoro.

Rispondi a messaggi

Giorno libero? Sei impegnato in altre faccende? Lascia che altri membri del team ti aiutino a rispondere ai messaggi WhatsApp dei clienti.

SMS & Facebook

Rispondi agli utenti che utilizza la messaggistica WhatsApp o FB Messenger. Centralizza le comunicazioni su più canali in un unica app.

Auto-assegnazione

Invia i messaggi WhatsApp a una coda di agenti, in modo da dividere il carico di lavoro. Assegnazione delle chat al primo agente che risponde.

Template messaggi

Dimentica la digitazione ripetitiva. Utilizza i template di risposta rapida per qualsiasi chat (SMS, WhatsApp, live chat del sito web) e anche internamente con i colleghi.

Lavoro a distanza

Il tuo team può rispondere da ovunque a chiamate, live chat, SMS e, naturalmente, a WhatsApp, utilizzando le app 3CX per iOS, Android e Windows.

Gratis! Come e perché?

È gratuito per darvi la possibilità di provare 3CX. Siamo certi che vedrai i benefici e la qualità nelle tue comunicazioni telefoniche e passerai presto a 3CX.

Wordpress e non

Installa il plugin wordpress per integrare la live chat nel tuo sito web in modo semplice e veloce. Ci vorranno meno di 10 minuti.

Inizia con la messaggistica WhatsApp

1. Iscriviti e scegli il tuo 3CX

Per utilizzare le app è sufficiente registrarsi qui. Abbiamo bisogno solo del tuo nome e della email. Il tuo sistema telefonico sarà configurato in un attimo.

2. Ottieni un numero aziendale WhatsApp

Avrai bisogno di un account della piattaforma WhatsApp Business con un numero assegnato. Si consiglia di utilizzare un numero separato, non il tuo attuale numero personale. Poi dovrai seguire una serie di passaggi per completare la configurazione su WhatsApp e configurare i dati dell’account in 3CX. Si noti che è solo per rispondere ai messaggi in entrata, non a quelli in uscita. Trova tutte le risposte alle tue domande nella guida completa alla configurazione di WhatsApp.

3. Porta o acquista il tuo numero per connetterti al 3CX

Non tutti vogliono usare WhatsApp – quindi lascia che i clienti ti chiamino invece. Procurati un numero di telefono per le chiamate regolari da un provider voip supportato e collegalo al 3CX. Puoi decidere quale provider funziona meglio per te, in modo da ottenere i migliori prezzi per le chiamate. Nessun blocco o numeri di telefono in bundle con costi di chiamata inaspettati. Non sai da dove cominciare? In Europa, prova Telxi.

Scopri altri vantaggi!

Conferenza web senza scaricare l’app

Facile gestione sia on-premise che in hosting

Risparmia l’80% sulle bollette telefoniche

Lavora a distanza con le app 3CX iOS/Android

Live chat & chiamate con i visitatori del sito

Funzioni avanzate di call center e report

Rispondi ai messaggi di WhatsApp Business

Invia messaggi aziendali professionali

Le risposte alle tue domande…

Di cosa ho bisogno per iniziare?

È necessario disporre di un account della piattaforma aziendale WhatsApp con un numero dedicato. Non è possibile riutilizzare il proprio numero personale. È inoltre necessario seguire attentamente la guida alla configurazione di WhatsApp.

Posso inviare messaggi WhatsApp in uscita?

No, al momento non è possibile. La messaggistica in uscita è strettamente controllata da Meta, la società madre di WhatsApp. Ogni messaggio in uscita deve essere approvato per evitare lo spam. Quindi con il 3CX è possibile gestire solo i messaggi WhatsApp in entrata.

Che cos'è un trunk SIP e perché ne abbiamo bisogno?

Un trunk SIP o un provider VoIP ti fornisce un account con un numero di telefono e la possibilità di effettuare chiamate. Con 3CX ti permettiamo di sceglierne uno, in modo che tu possa ottenere la tariffa migliore e mantenere il pieno controllo del tuo numero di telefono. Nessun blocco, nessun costo nascosto a sorpresa. Consulta il nostro elenco di fornitori di trunk SIP supportati.

3CX SOHO FREE è davvero gratuita... per sempre?

Per un massimo di 10 utenti sì – l’edizione 3CX SOHO è davvero gratuita per sempre. Una volta che la tua attività inizia a crescere, puoi anche passare alle opzioni a pagamento a basso costo, a partire da 3CX SMB – Small Business. Se hai bisogno di 10 utenti o meno, puoi registrarti qui per il tuo account 3CX FREE. Seleziona poi un fornitore di trunk SIP. È qui che acquisterai il tuo numero di telefono e da qui gestirai le tue spese telefoniche.

Come risponde il mio team ai messaggi WhatsApp?

I messaggi WhatsApp vengono inviati a una chat di gruppo che comprende tutti i membri del team aggiunti al gruppo. In questo modo tutto il team può rispondere ai messaggi. È possibile scegliere che la conversazione rimanga aperta a tutto il team o che venga trasferita a un singolo utente dopo aver “preso la chat”. Scopri di più sulla funzionalità chat.

Posso trasferire il mio numero al mio nuovo provider VoIP?

Se già disponi di un numero di telefono esistente che vuoi riutilizzare, puoi trasferirlo al tuo nuovo provider VoIP. È un processo che il provider VoIP gestirà per te, anche se può richiedere diverse settimane.