Automatizza i saluti, instrada le chiamate e fornisci assistenza H24
Gestione delle chiamate
La receptionist AI 3CX risponde e inoltra automaticamente le chiamate, assicurandosi che nessuna richiesta venga persa. Basata su OpenAI, accoglie i chiamanti in modo naturale, raccoglie i dettagli e li mette in contatto con la persona giusta in pochi secondi.
Servizio H24
Le chiamate vengono gestite istantaneamente, di giorno e di notte. Il receptionist AI gestisce le domande, prende messaggi e inoltra le chiamate, fornendo un servizio affidabile senza personale aggiuntivo.
Opzioni vocali
Scegli le lingue e le voci della tua AI. Dall’inglese al greco o allo spagnolo, si adatta al tuo pubblico per un’esperienza naturale.
Inoltro delle chiamate
Imposta regole chiare per i casi in cui le chiamate richiedono l’assistenza umana. L’intelligenza artificiale trasferisce i casi complessi o delicati al team giusto, bilanciando l’automazione con il servizio personalizzato.
Filtra le chiamate nella tua lingua e non solo con la receptionist AI
Il sistema telefonico è spesso il primo contatto che i clienti hanno con la tua azienda. La receptionist AI 3CX trasforma quel primo contatto in fiducia da parte del cliente, rispondendo immediatamente alle chiamate, achermandole e filtrando le chiamate spam prima che raggiungano il tuo team.
Basato su OpenAI, comprende e parla molte lingue, adattandosi al tono e ai processi della tua azienda. È in grado di programmare riunioni, gestire richieste di informazioni, inoltrare chiamate e acquisire dettagli chiave, il tutto attraverso conversazioni naturali, simili a quelle umane.
Per le aziende che gestiscono volumi elevati di chiamate, il receptionist AI migliora l’esperienza dei chiamanti, riduce i carichi di lavoro manuali e abbassa i costi di gestione delle chiamate di routine.
Facile integrazione e configurazione
La Receptionist AI si integra direttamente tramite la console di amministrazione. Una volta connessi a OpenAI, gli amministratori possono creare agenti AI, assegnare interni e definire comportamenti con pochi clic.
Affidabilità e controllo
Grazie alle connessioni HTTPS crittografate e al rigoroso controllo degli accessi, tutti i dati delle chiamate rimangono privati, consentendo alla tua receptionist AI di funzionare in modo sicuro all’interno del tuo ambiente 3CX. Gli amministratori possono definire i budget di utilizzo tramite la dashboard di OpenAI per gestire i costi in modo prevedibile.
Scalabile per qualsiasi dimensione
On-premise o in hosting, la configurazione funziona nell’ambito delle politiche di comunicazione esistenti della tua organizzazione. Con l’aumentare del volume delle chiamate, puoi creare nuovi agenti, adattarli ai diversi reparti o localizzarli per mercati specifici senza hardware aggiuntivo o complessità.
Le risposte alle domande sulla tua receptionist IA…
Il routing di fallback invia immediatamente la chiamata a un operatore dal vivo o alla segreteria telefonica, garantendo che nessuna conversazione vada persa.
Sì. Tutte le comunicazioni tra 3CX e OpenAI utilizzano il protocollo HTTPS crittografato e gli amministratori mantengono il pieno controllo delle chiavi API e degli accessi.
ORA!Maggiori informazioni su 3CX
Industrie con cui collaboriamo
- Sanità
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- Finanza
Case study nel settore sanitario: le comunicazioni degli ambulatori del Servizio Sanitario Nazionale britannico (NHS) escono da una situazione critica.
Le funzioni di registrazione delle chiamate e UC di 3CX soddisfano i requisiti dei reparti. “Il nuovo sistema ha eliminato i nostri precedenti dubbi sulla telefonia in hosting e sulle nuove tecnologie. Grazie alla nostra linea Internet dedicata, abbiamo ottenuto un servizio costante e affidabile. La qualità delle chiamate è ottima..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS. Leggi il case study!
Un case study nel settore automobilistico – 3CX allaccia le cinture! Porsche ci porta in pista.
Grazie alle avanzate funzionalità del call center 3CX, potenziare il servizio clienti non è stato un problema. “3CX si è rivelato fondamentale per portare la soddisfazione dei clienti a un livello superiore. Non vediamo l’ora di esplorare le nuove funzionalità del prodotto nei prossimi aggiornamenti di 3CX.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto. Leggi il case study!
Un case study nel settore dell’istruzione: Il distretto scolastico della contea di Douglas gode di maggiore sicurezza e risparmi significativi.
3CX è stato scelto rispetto a Jive®* e Cisco®* come soluzione più conveniente: “È stata una delle decisioni migliori che abbiamo preso. Il sistema 3CX è facile da configurare e gestire e funziona sull’hardware che già utilizzavamo. Il ROI sarà inferiore a tre anni” John Endter, IT Director, Douglas County School District. Leggi il case study!
Il case study nel settore tecnologico mette in evidenza i vantaggi per il più grande fornitore di data center del Brasile.
Riduzione del 20% dei costi di telefonia aziendale e una maggiore mobilità dei dipendenti: “Abbiamo ottenuto un VoIP ad alta affidabilità, una facile amministrazione del sistema e funzionalità di comunicazione avanzate. I nostri team dispongono di capacità di comunicazione di qualità per rispondere rapidamente ai nostri clienti” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty. Leggi il case study!
Case study sull’implementazione di 3CX nella pubblica amministrazione nel distretto di Rhön-Grabfeld in Baviera, che comprende 31 comuni.
“3CX ha sostituito Avaya. L’infrastruttura VOIP esistente è stata ampliata per passare dalla semplice telefonia alle comunicazioni unificate a livello aziendale. Le app 3CX e il web client hanno fornito agli utenti un softphone potente e facile da usare” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leggi il case study!
Un case study nel settore dei servizi su come Argus Group si assicura contro i guasti alle comunicazioni con 3CX.
Sulla sostituzione del loro vecchio PBX analogico Mitel®*: “Il progetto 3CX ci ha permesso di riesaminare le nostre operazioni di telefonia. Abbiamo ottimizzato i flussi di chiamata, ridotto i tempi di attesa per i clienti e ottenuto report dettagliati sulla natura delle chiamate a breve e lungo termine.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group. Leggi il case study!
3CX leader nel case study sull’ospitalità di Club Med: un marchio riconosciuto a livello mondiale al servizio degli ospiti sin dagli anni ’50.
3CX fa il suo ingresso nel resort all-inclusive Club Med con una soluzione di comunicazione a 5 stelle: “L’integrazione di 3CX con il nostro sistema di assistenza globale (NICE In Contact / Verizon) negli Stati Uniti ha contribuito ad aumentare la produttività in modo efficiente dal punto di vista dei costi. La soluzione giusta implementata dal partner giusto!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med. Leggi il case study!
Un case study nel settore finanziario: valore aggiunto per Phillips Securities Group grazie alla telefonia interna gratuita per oltre 700 dipendenti.
Aumento dei costi di manutenzione telefonica e carenze operative sulla rete PSTN: “3CX ha ridotto drasticamente i costi telefonici di Phillip. Le chiamate vocali vengono effettuate tramite il sistema telefonico IP e instradate sulla rete PSTN al costo più basso. Otto uffici sono collegati tra loro e le chiamate interne sono gratuite grazie alla telefonia IP” Terence Tung, Network Manager, Phillips. Leggi il case study!
Oltre 350.000 aziende in tutto il mondo affidano a 3CX per
gestire le loro comunicazioni quotidiane.
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