Conveniente, flessibile e pensato per le aziende che offrono servizi
Gestione facile
Configura, gestisci e aggiorna il tuo sistema telefonico con facilità. La console di amministrazione di 3CX semplifica e velocizza le attività amministrative.
Prezzi intelligenti
Prezzo in base al numero di chiamate simultanee per sistema. Questo mantiene i costi prevedibili e trasparenti, soprattutto per i team di assistenza in crescita.
Flessibilità totale
Lavora ovunque: in ufficio, a casa o in viaggio. 3CX funziona su Windows, Linux o nel cloud, offrendoti il pieno controllo su come e dove opera il tuo sistema.
I clienti prima di tutto
3CX offre chiamate, chat, video e altro ancora, in un’unica piattaforma. Progettata per una collaborazione fluida e una migliore esperienza cliente, con funzionalità avanzate di call center.
Funzionalità del call center basate su IA per aumentare l’efficienza e la soddisfazione del cliente
Nel settore dei servizi, risposte rapide e una comunicazione chiara fanno la differenza. 3CX riunisce il tuo team su un’unica piattaforma affidabile, connettendo in tempo reale il personale d’ufficio, i dipendenti da remoto e i lavoratori sul campo.
Grazie a funzionalità come code di chiamata, menu IVR, segreteria telefonica su e-mail e app per dispositivi mobili, la tua azienda rimane raggiungibile e reattiva ovunque ti trovi. Gestisci appuntamenti, gestisci le richieste e migliora la soddisfazione dei clienti senza i costi elevati dei sistemi tradizionali.
Wallboard e analisi mostrano esattamente dove si verificano i picchi di domanda, aiutandoti a pianificare e distribuire più rapidamente. Licenze scalabili e distribuzione cloud o on-premise consentono alla tua piattaforma di comunicazione di crescere con te, senza nuovi strumenti o costi nascosti.
Sempre raggiungibile
Non perdere mai più una chiamata da un cliente. Con le app mobile e web di 3CX, il tuo personale può rispondere alle chiamate, partecipare a riunioni o chattare con i clienti ovunque si trovino, garantendo una disponibilità del servizio continua.
Professionalità & qualità
Accogli i clienti con menu IVR automatizzati e musica di attesa, indirizza le chiamate alla persona giusta all’istante e registra le chiamate per garantire la qualità. Ogni interazione con il cliente risulta impeccabile e professionale.
Funzionalità IA integrate
Aumenta la produttività e la soddisfazione dei clienti con le funzionalità di intelligenza artificiale integrate di 3CX. L’intelligenza artificiale aiuta il tuo team di assistenza a concentrarsi sulle richieste complesse, mentre i clienti ricevono risposte immediate e precise H24 7 giorni su 7.
Le risposte alle tue domande sul centralino telefonico nel settore dei servizi…
Sì. I dipendenti possono connettersi da qualsiasi luogo tramite le app mobili o web, mantenendo il proprio numero di lavoro visibile ai clienti.
Grazie alle code di chiamata, alla segreteria telefonica su e-mail e alla registrazione delle chiamate , i clienti vengono sempre indirizzati correttamente e ogni interazione può essere monitorata o esaminata.
Sì. Il prezzo basato sulle chiamate simultanee significa che paghi solo ciò che utilizzi. Questa è la soluzione ideale per team di assistenza in crescita o attività stagionali.
3CX si integra con CRM , Microsoft 365 e altri sistemi, consentendo di registrare le chiamate, sincronizzare i contatti e migliorare l’efficienza.
ORA!Maggiori informazioni su 3CX
Industrie con cui collaboriamo
- Sanità
- Industriale
- Istruzione
- Tecnologia
- Governo
- Servizi
- Ospitalità
- Finanza
Case study nel settore sanitario: le comunicazioni degli ambulatori del Servizio Sanitario Nazionale britannico (NHS) escono da una situazione critica.
Le funzioni di registrazione delle chiamate e UC di 3CX soddisfano i requisiti dei reparti. “Il nuovo sistema ha eliminato i nostri precedenti dubbi sulla telefonia in hosting e sulle nuove tecnologie. Grazie alla nostra linea Internet dedicata, abbiamo ottenuto un servizio costante e affidabile. La qualità delle chiamate è ottima..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS. Leggi il case study!
Un case study nel settore automobilistico – 3CX allaccia le cinture! Porsche ci porta in pista.
Grazie alle avanzate funzionalità del call center 3CX, potenziare il servizio clienti non è stato un problema. “3CX si è rivelato fondamentale per portare la soddisfazione dei clienti a un livello superiore. Non vediamo l’ora di esplorare le nuove funzionalità del prodotto nei prossimi aggiornamenti di 3CX.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto. Leggi il case study!
Un case study nel settore dell’istruzione: Il distretto scolastico della contea di Douglas gode di maggiore sicurezza e risparmi significativi.
3CX è stato scelto rispetto a Jive®* e Cisco®* come soluzione più conveniente: “È stata una delle decisioni migliori che abbiamo preso. Il sistema 3CX è facile da configurare e gestire e funziona sull’hardware che già utilizzavamo. Il ROI sarà inferiore a tre anni” John Endter, IT Director, Douglas County School District. Leggi il case study!
Il case study nel settore tecnologico mette in evidenza i vantaggi per il più grande fornitore di data center del Brasile.
Riduzione del 20% dei costi di telefonia aziendale e una maggiore mobilità dei dipendenti: “Abbiamo ottenuto un VoIP ad alta affidabilità, una facile amministrazione del sistema e funzionalità di comunicazione avanzate. I nostri team dispongono di capacità di comunicazione di qualità per rispondere rapidamente ai nostri clienti” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty. Leggi il case study!
Case study sull’implementazione di 3CX nella pubblica amministrazione nel distretto di Rhön-Grabfeld in Baviera, che comprende 31 comuni.
“3CX ha sostituito Avaya. L’infrastruttura VOIP esistente è stata ampliata per passare dalla semplice telefonia alle comunicazioni unificate a livello aziendale. Le app 3CX e il web client hanno fornito agli utenti un softphone potente e facile da usare” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leggi il case study!
Un case study nel settore dei servizi su come Argus Group si assicura contro i guasti alle comunicazioni con 3CX.
Sulla sostituzione del loro vecchio PBX analogico Mitel®*: “Il progetto 3CX ci ha permesso di riesaminare le nostre operazioni di telefonia. Abbiamo ottimizzato i flussi di chiamata, ridotto i tempi di attesa per i clienti e ottenuto report dettagliati sulla natura delle chiamate a breve e lungo termine.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group. Leggi il case study!
3CX leader nel case study sull’ospitalità di Club Med: un marchio riconosciuto a livello mondiale al servizio degli ospiti sin dagli anni ’50.
3CX fa il suo ingresso nel resort all-inclusive Club Med con una soluzione di comunicazione a 5 stelle: “L’integrazione di 3CX con il nostro sistema di assistenza globale (NICE In Contact / Verizon) negli Stati Uniti ha contribuito ad aumentare la produttività in modo efficiente dal punto di vista dei costi. La soluzione giusta implementata dal partner giusto!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med. Leggi il case study!
Un case study nel settore finanziario: valore aggiunto per Phillips Securities Group grazie alla telefonia interna gratuita per oltre 700 dipendenti.
Aumento dei costi di manutenzione telefonica e carenze operative sulla rete PSTN: “3CX ha ridotto drasticamente i costi telefonici di Phillip. Le chiamate vocali vengono effettuate tramite il sistema telefonico IP e instradate sulla rete PSTN al costo più basso. Otto uffici sono collegati tra loro e le chiamate interne sono gratuite grazie alla telefonia IP” Terence Tung, Network Manager, Phillips. Leggi il case study!
Oltre 350.000 aziende in tutto il mondo affidano a 3CX per
gestire le loro comunicazioni quotidiane.
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