Collega ministeri ed enti pubblici con un sistema di comunicazione affidabile
Distribuzione flessibile
Scegli come ospitare 3CX con opzioni di distribuzione flessibili: gestito da 3CX, self-hosting nel tuo cloud su Amazon, Google o Azure oppure on-premise con Linux o Windows.
Amministrazione facile
Costi trasparenti
Un’unica licenza copre tutte le funzionalità dell’edizione e della capacità di chiamata scelte. Nessun costo nascosto o costo per utente. Prezzi trasparenti che semplificano la gestione del budget.
Servizio pubblico
Garantisci una comunicazione rapida e affidabile tra dipartimenti e agenzie. Automatizza le attività di routine, riduci i costi generali e migliora l’erogazione dei servizi ai cittadini.
Sistema di comunicazione sviluppato per il settore governativo
Le organizzazioni governative gestiscono quotidianamente elevati volumi di chiamate e complesse catene di comunicazione. 3CX fornisce un sistema unificato che mantiene connessi tutti i dipartimenti.
Utilizza code di chiamata, gruppi di chiamata e IVR per indirizzare i cittadini al dipartimento giusto senza ritardi. La Receptionist IA gestisce automaticamente le richieste di routine, riducendo il carico di lavoro del personale e migliorando i tempi di risposta. La trascrizione potenziata dall’IA e la registrazione delle chiamate garantiscono una documentazione chiara per audit e conformità.
I supervisori possono monitorare, comunicare con gli agenti o intervenire in tempo reale per supportarli. Wallboard e dashboard di reporting forniscono informazioni dettagliate sulle prestazioni e sui livelli di servizio. Grazie alle opzioni di implementazione on-premise , nel proprio cloud o 3CX Hosted , le aziende pubbliche mantengono il pieno controllo sulle proprie comunicazioni, riducendo al contempo i costi operativi.
Comunicazione migliorata
L’hot desking consente ai dipendenti di accedere da qualsiasi postazione di lavoro e di utilizzare il proprio interno e le proprie impostazioni. Questa funzionalità supporta le scrivanie condivise e i turni a rotazione, comuni negli uffici pubblici, garantendo una comunicazione coerente tra tutti i team.
Sicurezza dei dati
3CX garantisce la protezione dei dati attraverso opzioni di installazione on-premise e la conformità al GDPR. Il sistema telefonico IP PBX offre alle aziende il pieno controllo dei dati di comunicazione. Grazie alla tecnologia MCU, le riunioni web rimangono interne e sicure.
Mobilità assicurata
3CX è progettato per la mobilità. Le app iOS, Web e Android mantengono i team connessi e produttivi, facilitando la comunicazione affidabile tra il personale mobile e sul campo. Attraverso le app 3CX per iOS e Android , gli utenti possono accedere a chiamate voce, chiamate video e messaggi di chat senza utilizzare numeri personali.
Le risposte alle tue domande sul sistema telefonico nel settore governativo…
3CX unifica chiamate, video , chat e conferenze su un’unica piattaforma. Code di chiamata, IVR e routing garantiscono che i cittadini raggiungano rapidamente il reparto giusto.
Sì. Code di chiamata, gruppi di chiamata e wallboard aiutano a gestire grandi volumi. I supervisori possono monitorare le code e l’attività del personale in tempo reale.
Sì. 3CX si integra con CRM, database e Microsoft Teams. Le API e Call Flow Designer possono automatizzare flussi di lavoro come le richieste dei cittadini e la gestione dei ticket.
Le licenze su 3CX si basano sulle chiamate simultanee, non sugli utenti. Tutte le funzionalità principali sono incluse, senza costi aggiuntivi per agente o per funzionalità. Riutilizza l’hardware e l’infrastruttura SIP esistenti per ridurre i costi.
ORA!Maggiori informazioni su 3CX
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- Sanità
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- Finanza
Case study nel settore sanitario: le comunicazioni degli ambulatori del Servizio Sanitario Nazionale britannico (NHS) escono da una situazione critica.
Le funzioni di registrazione delle chiamate e UC di 3CX soddisfano i requisiti dei reparti. “Il nuovo sistema ha eliminato i nostri precedenti dubbi sulla telefonia in hosting e sulle nuove tecnologie. Grazie alla nostra linea Internet dedicata, abbiamo ottenuto un servizio costante e affidabile. La qualità delle chiamate è ottima..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS. Leggi il case study!
Un case study nel settore automobilistico – 3CX allaccia le cinture! Porsche ci porta in pista.
Grazie alle avanzate funzionalità del call center 3CX, potenziare il servizio clienti non è stato un problema. “3CX si è rivelato fondamentale per portare la soddisfazione dei clienti a un livello superiore. Non vediamo l’ora di esplorare le nuove funzionalità del prodotto nei prossimi aggiornamenti di 3CX.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto. Leggi il case study!
Un case study nel settore dell’istruzione: Il distretto scolastico della contea di Douglas gode di maggiore sicurezza e risparmi significativi.
3CX è stato scelto rispetto a Jive®* e Cisco®* come soluzione più conveniente: “È stata una delle decisioni migliori che abbiamo preso. Il sistema 3CX è facile da configurare e gestire e funziona sull’hardware che già utilizzavamo. Il ROI sarà inferiore a tre anni” John Endter, IT Director, Douglas County School District. Leggi il case study!
Il case study nel settore tecnologico mette in evidenza i vantaggi per il più grande fornitore di data center del Brasile.
Riduzione del 20% dei costi di telefonia aziendale e una maggiore mobilità dei dipendenti: “Abbiamo ottenuto un VoIP ad alta affidabilità, una facile amministrazione del sistema e funzionalità di comunicazione avanzate. I nostri team dispongono di capacità di comunicazione di qualità per rispondere rapidamente ai nostri clienti” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty. Leggi il case study!
Case study sull’implementazione di 3CX nella pubblica amministrazione nel distretto di Rhön-Grabfeld in Baviera, che comprende 31 comuni.
“3CX ha sostituito Avaya. L’infrastruttura VOIP esistente è stata ampliata per passare dalla semplice telefonia alle comunicazioni unificate a livello aziendale. Le app 3CX e il web client hanno fornito agli utenti un softphone potente e facile da usare” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leggi il case study!
Un case study nel settore dei servizi su come Argus Group si assicura contro i guasti alle comunicazioni con 3CX.
Sulla sostituzione del loro vecchio PBX analogico Mitel®*: “Il progetto 3CX ci ha permesso di riesaminare le nostre operazioni di telefonia. Abbiamo ottimizzato i flussi di chiamata, ridotto i tempi di attesa per i clienti e ottenuto report dettagliati sulla natura delle chiamate a breve e lungo termine.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group. Leggi il case study!
3CX leader nel case study sull’ospitalità di Club Med: un marchio riconosciuto a livello mondiale al servizio degli ospiti sin dagli anni ’50.
3CX fa il suo ingresso nel resort all-inclusive Club Med con una soluzione di comunicazione a 5 stelle: “L’integrazione di 3CX con il nostro sistema di assistenza globale (NICE In Contact / Verizon) negli Stati Uniti ha contribuito ad aumentare la produttività in modo efficiente dal punto di vista dei costi. La soluzione giusta implementata dal partner giusto!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med. Leggi il case study!
Un case study nel settore finanziario: valore aggiunto per Phillips Securities Group grazie alla telefonia interna gratuita per oltre 700 dipendenti.
Aumento dei costi di manutenzione telefonica e carenze operative sulla rete PSTN: “3CX ha ridotto drasticamente i costi telefonici di Phillip. Le chiamate vocali vengono effettuate tramite il sistema telefonico IP e instradate sulla rete PSTN al costo più basso. Otto uffici sono collegati tra loro e le chiamate interne sono gratuite grazie alla telefonia IP” Terence Tung, Network Manager, Phillips. Leggi il case study!
Oltre 350.000 aziende in tutto il mondo affidano a 3CX per
gestire le loro comunicazioni quotidiane.
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