Ospita su un’unica istanza e risparmia con il centralino multi tenant
Amministra tutti i tenant da un unica piattaforma e non da molteplici. Il centralino multi tenant semplica la vita degli amministratori e riduci i costi. Provare per credere!
Una sola chiave di licenza per gestire molteplici aziende
Con il centralino multi-tenant 3CX, un’unica chiave di licenza copre tutti i tuoi tenant. Non c’è più bisogno di gestire licenze separate. Si gestisce tutto a livello centrale, mantenendo ogni tenant sicuro e isolato. Questa configurazione consente di risparmiare tempo e di mantenere semplici le attività, permettendovi di concentrarvi sul servizio e sull’aumento dei profitti e non sull’amministrazione.
Quando la tua base di clienti cresce, scalare è facile. Una chiave di licenza può scalare con te. È possibile stabilire i propri prezzi, adattare i piani alle esigenze dei clienti e mantenere il controllo, il tutto su un’unica piattaforma progettata per ridurre il carico di lavoro e aumentare i profitti.
È possibile creare i tenant manualmente attraverso l’interfaccia 3CX o automatizzare il processo utilizzando l’API di configurazione XAPI. Scegli il metodo che si adatta maggiormente al tuo flusso di lavoro e fai in modo che i tenant siano rapidamente operativi, risparmiando tempo e fatica.
Fidato da 350.000 clienti
3CX gode della fiducia di oltre 350.000 clienti in tutto il mondo che ci hanno scelto per ovvi motivi. Con il centralino multi tenant otterrai un prodotto consolidato, che già conosci e che è testato e fidato! Avrai il pieno controllo del centralino e potrai stabilire i tuoi prezzi.
Configurazione rapida con API
Abbiamo semplificato la configurazione dei tenant che ora può essere effettuata utilizzando l’interfaccia 3CX o in modo programmatico attraverso l’API. Il consolidamento dei tuoi clienti è conveniente ed efficiente, supportato da un facile onboarding e da una gestione continua.
Enormi risparmi sul multi tenant
Ospitare istanze cloud separate per ogni cliente è costoso. Con il centralino multi tenant, puoi ospitare più aziende su un’unica istanza, riducendo i costi di hosting e infrastruttura. Inizia con una 16SC PRO e ottimizza le risorse man mano che la tua base di clienti cresce.
Le risposte alle tue domande sul centralino Multi Tenant…
Per quali tipi di aziende è ideale il multi-tenant?
La funzionalità multi-tenant è ideale per le piccole aziende di tipo SOHO/SMB con un massimo di 10 utenti e con esigenze di comunicazione di base o moderate.
In che modo il multi-tenant di 3CX aiuta i partner?
I partner, gli MSP, i provider VoIP e anche le aziende con ambienti multiaziendali, come i servizi di ufficio virtuale, possono ospitare clienti più piccoli su una singola istanza 3CX.
Dove può essere ospitato il 3CX multi-tenant?
La piattaforma multi-tenant può essere un server On Premise o un’istanza self hosting (Amazon, Google, Azure, Digital Ocean) oppure ospitato da 3CX.
C’è una rubrica dei dipartimenti (tenant)?
Si tratta di un elemento in corso d’opera che è in fase di elaborazione. Prevediamo un annuncio in uno dei nostri prossimi aggiornamenti!
Quali sono i requisiti hardware del centralino multi-tenant 3CX?
I requisiti hardware sono identici a quelli di un’istanza dedicata e dipendono dal numero di utenti che si intende aggiungere al sistema.
C’è una dimensione minima della licenza necessaria per utilizzare il Multi-tenant?
Sì! Per scegliere l’opzione multi-tenant, è necessario avere una licenza minima di 16SC Basic.
La licenza 3CX multi-tenant è diversa dalle altre licenze 3CX?
Il 3CX multi-tenant è concesso in licenza allo stesso modo di qualsiasi altra licenza 3CX – con alcuni requisiti minimi. Le licenze per le chiamate simultanee sono distribuite sui clienti configurati. Quando il sistema multi-tenant cresce, si aggiorna la licenza come qualsiasi altra installazione. Non si può usare la licenza NFR!
A quale nome deve essere registrata la licenza multi-tenant?
Le licenze 3CX devono essere registrate a nome del cliente/proprietario della licenza. Nel caso di un multi-tenant, il partner/MSP è considerato il cliente. Le singole società affittuarie non sono considerate clienti 3CX. Il proprietario della licenza multi-tenant si assume tutta la responsabilità della comunicazione con il cliente. Questo si rifletterà nell’interfaccia.
C’è un limite di tenant?
Dipende dalla lunghezza delle cifre dell’interno. Ad esempio, un centralino a 3 cifre sarà in grado di gestire un numero inferiore di utenti rispetto a un centralino a 5 cifre. Questo dipende anche dalle specifiche hardware del server 3CX.
È difficile configurare un multi-tenant 3CX?
È semplice configurare un multi-tenant 3CX. Ci sono due modi per procedere. O manualmente – dove si crea semplicemente un dipartimento e poi si assegnano/creano gli utenti in questo dipartimento. In questo caso, è anche possibile assegnare al proprietario dell’azienda i diritti di proprietà del gruppo, in modo che l’azienda possa gestire il proprio sistema. In alternativa, si può fare la configurazione in modo programmatico usando la nuova API di configurazione 3CX XAPI.
Posso usare il centralino multi-tenant 3CX per meno di 10 tenant?
Se puoi ospitare solo poche aziende, questo comporterà un onere di supporto e formazione sia per te come partner che per 3CX. Per evitare questo problema, se hai solo pochi clienti che necessitano di capacità multi-tenant, spostali su 3CX SMB FREE o su un’altra soluzione.
Un tenant può avere più dipartimenti?
No. I tenant sono limitati a un solo reparto. Nel caso in cui ne richiedano di più e vogliano farli comunicare tra loro, si consiglia di spostarli su un’istanza dedicata.
Posso importare utenti nel multi-tenant?
Gli utenti possono essere importati in quanto il dipartimento è fornito nel CSV per l’importazione. Tutto ciò che bisogna fare è esportare gli utenti nell’istanza dedicata e importarli nel multi-tenant. È possibile regolare i valori di DIPARTIMENTO ed ESTENSIONE prima dell’importazione.
È possibile assegnare estensioni diverse/duplicate?
I numeri di interno sono condivisi tra tutte le istanze. Ogni cliente ha bisogno di un intervallo di interni separato; non sono ammessi doppi interni. Inoltre, i tenant non hanno la possibilità di comporre i numeri di interno degli altri tenant per contattarli. Questo deve avvenire attraverso i trunk SIP.
Posso usare l’API di configurazione per gli utenti esistenti di altre istanze?
L’API di configurazione è per tutti i sistemi 3CX. Non è solo limitata al Multi-tenant! Fai lavorare il sistema per te. Potresti potenzialmente guadagnare mentre dormi, facendo configurare a un cliente la sua istanza. Seleziona il loro pacchetto (5, 10, 15 utenti, ecc.) e il loro trunk SIP. Potrai anche chiedere al potenziale cliente di aggiungere i suoi utenti nel portale del sito web del partner e l’API si occuperà di configurare gli utenti.
È previsto uno strumento di migrazione?
La migrazione di un piccolo tenant in genere non richiede molto tempo. È possibile esportare gli utenti dal sistema esistente in uso e importarli nella nuova istanza, dopo aver modificato i numeri di estensione nel CSV.
Quali trunk SIP supporta il 3CX multi-tenant?
Il 3CX multi-tenant supporta tutti i trunk, compresi quelli generici. È possibile prendere un singolo trunk SIP e assegnare DID ai vari interni e code dei tenant. Tuttavia, solo il proprietario del sistema ha questa possibilità. Se si desidera consentire ai tenant di configurare i propri trunk SIP, questi ultimi devono essere trunk SIP supportati da 3CX che supportano il parametro “rinstance”. Per impostazione predefinita, i proprietari di gruppo non hanno la possibilità di configurare i propri trunk SIP. In futuro questo sarà configurabile a livello di sistema.
È possibile utilizzare qualsiasi trunk SIP sul multi-tenant?
Certamente! A seconda del trunk SIP, è possibile avere un trunk SIP per ogni tenant, oppure 1 trunk SIP per host multi-tenant e condividerlo con tutti i tenant. Ciò dipende dalla capacità del provider di consentire una connessione multipla dallo stesso indirizzo IP (diversi tenant nel multi tenant che ha un solo indirizzo IP). Questo è controllato dal parametro rinstance. Se un provider può avere più connessioni per host, questo facilita la fatturazione ai clienti. Nel caso di un singolo trunk SIP per host multi tenant, il partner di hosting dovrà gestire un trunk SIP e fatturare ai clienti in base alle chiamate in uscita. Le chiamate in entrata possono essere distribuite tramite DID assegnati ai clienti. Gli inquilini utilizzeranno i loro trunk SIP per chiamare altri inquilini. Per l’inquilino si tratta di un altro sistema.
Posso limitare il numero di chiamate simultanee di un tenant?
No, le chiamate simultanee valgono per tutti i tenant. Dovrai dimensionare il tuo abbonamento di conseguenza per anticipare l’utilizzo.
Cosa succede se le chiamate simultanee non sono sufficienti?
È possibile aggiornare facilmente una chiave di licenza per aumentare il numero di chiamate simultanee. Aggiorna la chiave di licenza nel dashboard e il nuovo numero di chiamate simultanee verrà applicato.
Ogni tenant dispone di un proprio FQDN?
No. Questo è il bello del multi-tenant. In qualità di partner di hosting potrai avere il tuo FQDN e questo verrà applicato a tutti i tenant su quella macchina. Se un cliente vuole usare il proprio FQDN, è un buon candidato per un’istanza 3CX dedicata.
Un tenant può creare i propri rapporti specifici?
Sì, i rapporti delle chiamate sono disponibili per il tenant.
Un tenant può creare i propri script per le vacanze?
Il tenant non potrà creare un proprio script per le vacanze, ma il proprietario del sistema potrà crearlo per lui e il cliente potrà definire le proprie vacanze nella configurazione “Orario d’ufficio”, insieme al prompt (l’aggiunta del prompt è prevista nell’Update 5). Ill tenant ha anche la possibilità di utilizzare l’instradamento delle ferie nella sezione gestione chiamate (code Gruppi ring, Receptionist digitali, Reparti) per definire un prompt individuale per le ferie, senza uno script.
Ogni cliente può avere un proprio CRM separato?
No, non è possibile avere un CRM separato per ogni cliente. La funzione CRM è disponibile solo su un’istanza dedicata.
Se si abilita la trascrizione, come funziona?
La funzionalità di trascrizione è a livello globale, ma è configurabile in modo granulare fino al livello dell’utente. La fatturazione deve essere effettuata dal proprietario del multi-tenant.
É disponibile la musica in attesa per ogni tenant?
Le code in entrata mantengono la loro funzionalità di musica in attesa separata. Quando un cliente chiama in una coda e attende la risposta, ascolta la musica di attesa selezionata dal tenant. Tuttavia, se un agente lo mette in attesa, sentirà la musica di attesa globale.
Come funziona il backup per i multi-tenant?
La gestione del multi-tenant è centralizzata per l’amministratore. Può eseguire il backup di tutti i tenant in un’unica soluzione. Funziona esattamente come una normale installazione dedicata.
ORA!Maggiori informazioni su 3CX
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Case study nel settore sanitario: le comunicazioni degli ambulatori del Servizio Sanitario Nazionale britannico (NHS) escono da una situazione critica.
Le funzioni di registrazione delle chiamate e UC di 3CX soddisfano i requisiti dei reparti. “Il nuovo sistema ha eliminato i nostri precedenti dubbi sulla telefonia in hosting e sulle nuove tecnologie. Grazie alla nostra linea Internet dedicata, abbiamo ottenuto un servizio costante e affidabile. La qualità delle chiamate è ottima..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS. Leggi il case study!
Un case study nel settore automobilistico – 3CX allaccia le cinture! Porsche ci porta in pista.
Grazie alle avanzate funzionalità del call center 3CX, potenziare il servizio clienti non è stato un problema. “3CX si è rivelato fondamentale per portare la soddisfazione dei clienti a un livello superiore. Non vediamo l’ora di esplorare le nuove funzionalità del prodotto nei prossimi aggiornamenti di 3CX.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto. Leggi il case study!
Un case study nel settore dell’istruzione: Il distretto scolastico della contea di Douglas gode di maggiore sicurezza e risparmi significativi.
3CX è stato scelto rispetto a Jive®* e Cisco®* come soluzione più conveniente: “È stata una delle decisioni migliori che abbiamo preso. Il sistema 3CX è facile da configurare e gestire e funziona sull’hardware che già utilizzavamo. Il ROI sarà inferiore a tre anni” John Endter, IT Director, Douglas County School District. Leggi il case study!
Il case study nel settore tecnologico mette in evidenza i vantaggi per il più grande fornitore di data center del Brasile.
Riduzione del 20% dei costi di telefonia aziendale e una maggiore mobilità dei dipendenti: “Abbiamo ottenuto un VoIP ad alta affidabilità, una facile amministrazione del sistema e funzionalità di comunicazione avanzate. I nostri team dispongono di capacità di comunicazione di qualità per rispondere rapidamente ai nostri clienti” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty. Leggi il case study!
Case study sull’implementazione di 3CX nella pubblica amministrazione nel distretto di Rhön-Grabfeld in Baviera, che comprende 31 comuni.
“3CX ha sostituito Avaya. L’infrastruttura VOIP esistente è stata ampliata per passare dalla semplice telefonia alle comunicazioni unificate a livello aziendale. Le app 3CX e il web client hanno fornito agli utenti un softphone potente e facile da usare” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leggi il case study!
Un case study nel settore dei servizi su come Argus Group si assicura contro i guasti alle comunicazioni con 3CX.
Sulla sostituzione del loro vecchio PBX analogico Mitel®*: “Il progetto 3CX ci ha permesso di riesaminare le nostre operazioni di telefonia. Abbiamo ottimizzato i flussi di chiamata, ridotto i tempi di attesa per i clienti e ottenuto report dettagliati sulla natura delle chiamate a breve e lungo termine.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group. Leggi il case study!
3CX leader nel case study sull’ospitalità di Club Med: un marchio riconosciuto a livello mondiale al servizio degli ospiti sin dagli anni ’50.
3CX fa il suo ingresso nel resort all-inclusive Club Med con una soluzione di comunicazione a 5 stelle: “L’integrazione di 3CX con il nostro sistema di assistenza globale (NICE In Contact / Verizon) negli Stati Uniti ha contribuito ad aumentare la produttività in modo efficiente dal punto di vista dei costi. La soluzione giusta implementata dal partner giusto!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med. Leggi il case study!
Un case study nel settore finanziario: valore aggiunto per Phillips Securities Group grazie alla telefonia interna gratuita per oltre 700 dipendenti.
Aumento dei costi di manutenzione telefonica e carenze operative sulla rete PSTN: “3CX ha ridotto drasticamente i costi telefonici di Phillip. Le chiamate vocali vengono effettuate tramite il sistema telefonico IP e instradate sulla rete PSTN al costo più basso. Otto uffici sono collegati tra loro e le chiamate interne sono gratuite grazie alla telefonia IP” Terence Tung, Network Manager, Phillips. Leggi il case study!
Oltre 350.000 aziende in tutto il mondo affidano a 3CX per
gestire le loro comunicazioni quotidiane.
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