Configurazione dei prompt per le vacanze

Introduzione

Il 3CX include la possibilità di attivare script personalizzati per le chiamate in entrata sui trunk SIP. Questa guida mostra come creare uno script che incrocia la data con le festività configurate. Se viene rilevata una festività, viene riprodotto un messaggio audio specifico prima di instradare la chiamata.

Configurazione

Passo 1: Creare una festività

Creazione di una festività

  1. Andare alla voce "Orari d'ufficio" della console amministrativa.
  2. Selezionare il reparto interessato e cliccare sulla scheda "Ferie dell'ufficio".
  3. Aggiungere una nuova festività con un nome univoco (ad esempio: Giornata nazionale).

Passo 2: Preparare il prompt per le vacanze

  1. Registrare o creare un file audio (formato .wav) per la richiesta di ferie (esempio: nationalday.wav) e caricatelo.

Passo 3: Creare uno script di elaborazione delle chiamate in 3CX

Script di elaborazione delle chiamate in 3CX

  1. Accedere alla console amministrativa, andare a “Integrazioni” > “Call Scripts”.
  2. Fare clic su “Aggiungi dal negozio”.

Scaricare lo script dallo Store

  1. Selezionare “holiday.cs”.
  2. Inserire un nome per lo script di chiamata (deve contenere solo caratteri minuscoli senza spazi).
  3. Selezionare la modalità di avvio dello script tramite l'opzione “Esegui questo script”. In questo esempio sceglieremo “Alla ricezione di una chiamata su un trunk”.  
  4. Assegnare lo script al trunk SIP desiderato.
  5. Selezionare un reparto a scelta.

Aggiungere uno script di chiamata

  1. Cliccare su “OK” per procedere. Si verrà reindirizzati alla pagina dell'editor di codice che compilerà automaticamente lo script.
  2. Il contenuto del codice C# verrà caricato nell'editor di codice.
  3. Premere “Salva” per salvare lo script e compilare il codice.

Modificare lo script di chiamata

Come funziona

  1. Quando arriva una chiamata sul trunk SIP assegnato, lo script viene attivato.
  2. Lo script controlla se la data corrente corrisponde a una delle festività definite.
  3. Se viene trovata una corrispondenza, lo script riproduce il messaggio audio di festività creato nel passo 2. Se il giorno cade in un giorno festivo, la chiamata viene instradata verso il giorno festivo.
  4. Se il giorno cade in una festività, la chiamata viene instradata verso la destinazione festiva.

Per saperne di più

Ultimo aggiornamento

Questo documento è stato aggiornato il 3 settembre 2024.

https://www.3cx.it/doc/prompt-vacanze/