Servizio di assistente personale intelligente e dedicato H24
Gestione delle chiamate
L’Assistente Personale (PA) basato sull’IA di 3CX gestisce le chiamate in entrata per conto dei dirigenti, assicurando che solo le persone giuste vengano messe in comunicazione. Esamina i chiamanti, verifica la disponibilità e mette in cominicazione i contatti prioritari.
Filtro intelligente
Ogni chiamata viene valutata prima di raggiungere il dirigente. L’assistente personale identifica i chiamanti, verifica i contatti e filtra le chiamate non necessarie o indesiderate, che fanno peredere tempo prezioso ai dirigenti.
Inoltro delle chiamate
L’assistente personale tiene conto dello stato del dirigente, delle regole del reparto e della disponibilità. Le chiamate vengono trasferite solo quando opportuno, garantendo che il capo sia raggiungibile quando necessario e protetto.
Gestione dei messaggi
Quando una chiamata non può essere trasferita, l’assistente personale raccoglie messaggi dettagliati o indirizza i chiamanti alla segreteria telefonica. I messaggi vengono trasmessi in modo chiaro, in modo che nulla di importante venga omesso o perduto.
Assistente personale IA per la gestione delle chiamate
I dirigenti subiscono continue interruzioni: chiamate interne, numeri sconosciuti e richieste di bassa priorità. L’assistente personale IA di 3CX funge da filtro, gestendo le comunicazioni e garantendo che passino solo le chiamate importanti.
Basato su OpenAI, l’assistente personale comunica in modo naturale con i chiamanti, vagliando le richieste e decidendo come gestire ogni interazione in base a regole predefinite. È in grado di identificare i contatti fidati, bloccare i trasferimenti non necessari e garantire un’esperienza professionale e coerente per ogni chiamante.
Per i professionisti impegnati e i team dirigenziali, l’assistente personale IA riduce le distrazioni, fa risparmiare tempo e garantisce che le comunicazioni critiche non vadano mai perse.
Configurazione e integrazione semplici
L’assistente personale IA è disponibile con la licenza 3CX IA e si configura direttamente dalla console di amministrazione. È possibile connettersi a OpenAI, assegnare l’assistente personale a un interno e definirne il comportamento in pochi minuti.
Sicurezza e controllo
Tutte le comunicazioni sono protette tramite HTTPS crittografato. Gli amministratori mantengono il pieno controllo delle chiavi API e del loro utilizzo, mentre la gestione dei costi avviene tramite la dashboard di OpenAI.
Scalabile e flessibile
Che si tratti di un singolo dirigente o di un intero team dirigenziale, è possibile implementare più assistenti personali, ciascuno personalizzato in base alle preferenze individuali, ai reparti o alle regioni, senza hardware aggiuntivo.
Le risposte alle tue domande sull’assistente personale IA…
È un assistente basato sull’intelligenza artificiale che filtra e gestisce le chiamate per conto di un dirigente, assicurando che passino solo le comunicazioni rilevanti.
La Receptionist IA gestisce le chiamate in entrata generiche di un’azienda. L’assistente personale si concentra su un singolo utente (ad esempio un manager o un dirigente) e funge da filtro per le sue chiamate.
Sì. Tiene conto del tuo stato, dell’orario di lavoro e delle impostazioni del profilo per decidere se le chiamate debbano essere trasferite o gestite in modo diverso.
L’assistente personale raccoglie un messaggio o indirizza il chiamante alla segreteria telefonica, assicurando che nessuna comunicazione importante vada persa.
No. L’assistente personale basato sull’intelligenza artificiale è incluso in 3CX, consentendoti di iniziare a utilizzarlo direttamente come parte del tuo sistema esistente.
ORA!Maggiori informazioni su 3CX
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Case study nel settore sanitario: le comunicazioni degli ambulatori del Servizio Sanitario Nazionale britannico (NHS) escono da una situazione critica.
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Un case study nel settore automobilistico – 3CX allaccia le cinture! Porsche ci porta in pista.
Grazie alle avanzate funzionalità del call center 3CX, potenziare il servizio clienti non è stato un problema. “3CX si è rivelato fondamentale per portare la soddisfazione dei clienti a un livello superiore. Non vediamo l’ora di esplorare le nuove funzionalità del prodotto nei prossimi aggiornamenti di 3CX.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto. Leggi il case study!
Un case study nel settore dell’istruzione: Il distretto scolastico della contea di Douglas gode di maggiore sicurezza e risparmi significativi.
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Riduzione del 20% dei costi di telefonia aziendale e una maggiore mobilità dei dipendenti: “Abbiamo ottenuto un VoIP ad alta affidabilità, una facile amministrazione del sistema e funzionalità di comunicazione avanzate. I nostri team dispongono di capacità di comunicazione di qualità per rispondere rapidamente ai nostri clienti” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty. Leggi il case study!
Case study sull’implementazione di 3CX nella pubblica amministrazione nel distretto di Rhön-Grabfeld in Baviera, che comprende 31 comuni.
“3CX ha sostituito Avaya. L’infrastruttura VOIP esistente è stata ampliata per passare dalla semplice telefonia alle comunicazioni unificate a livello aziendale. Le app 3CX e il web client hanno fornito agli utenti un softphone potente e facile da usare” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leggi il case study!
Un case study nel settore dei servizi su come Argus Group si assicura contro i guasti alle comunicazioni con 3CX.
Sulla sostituzione del loro vecchio PBX analogico Mitel®*: “Il progetto 3CX ci ha permesso di riesaminare le nostre operazioni di telefonia. Abbiamo ottimizzato i flussi di chiamata, ridotto i tempi di attesa per i clienti e ottenuto report dettagliati sulla natura delle chiamate a breve e lungo termine.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group. Leggi il case study!
3CX leader nel case study sull’ospitalità di Club Med: un marchio riconosciuto a livello mondiale al servizio degli ospiti sin dagli anni ’50.
3CX fa il suo ingresso nel resort all-inclusive Club Med con una soluzione di comunicazione a 5 stelle: “L’integrazione di 3CX con il nostro sistema di assistenza globale (NICE In Contact / Verizon) negli Stati Uniti ha contribuito ad aumentare la produttività in modo efficiente dal punto di vista dei costi. La soluzione giusta implementata dal partner giusto!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med. Leggi il case study!
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Aumento dei costi di manutenzione telefonica e carenze operative sulla rete PSTN: “3CX ha ridotto drasticamente i costi telefonici di Phillip. Le chiamate vocali vengono effettuate tramite il sistema telefonico IP e instradate sulla rete PSTN al costo più basso. Otto uffici sono collegati tra loro e le chiamate interne sono gratuite grazie alla telefonia IP” Terence Tung, Network Manager, Phillips. Leggi il case study!
Oltre 350.000 aziende in tutto il mondo affidano a 3CX per
gestire le loro comunicazioni quotidiane.
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