Registra ogni voce con una precisione del 100%
Conveniente
La trascrizione 3CX può essere scalata in base alla licenza. Le licenze ENT IA abilitano la trascrizione della segreteria, mentre ENT PLUS sblocca la trascrizione IA completa delle chiamate, senza la necessità di componenti aggiuntivi o API esterne.
Efficienza del team
Grazie alle trascrizioni istantanee, il personale può effettuare ricerche per parole chiave, dare seguito ai punti chiave e condividere sintesi senza dover riascoltare le registrazioni. I team risparmiano tempo sulle attività amministrative e possono concentrarsi sui clienti.
Controllo dei dati
I tuoi dati rimangono al sicuro grazie alla configurazione on-premise o nel cloud conforme al GDPR e agli standard sulla privacy. I report e i timestamp aiutano a dimostrare la qualità e la serietà del servizio e la mantengono la conformità.
Analisi chiamate con IA
L/intelligenza artificiale identifica gli interlocutori e tiene traccia delle tendenze relative al sentiment, fornendo ai manager approfondimenti sulla soddisfazione dei clienti e sulle prestazioni del team direttamente nella Console di amministrazione.
Registrazione stereo: Sai esattamente chi ha detto cosa
3CX ora supporta una diarizzazione affidabile, catturando ciascuna parte di una chiamata su tracce separate. Ciò consente al sistema di sapere esattamente chi ha detto cosa con una precisione del 100%. A differenza di altri strumenti di trascrizione che non offrono questa precisione, 3CX diarizza le conversazioni in modo affidabile separando entrambi i canali audio. Ciò riduce il carico di elaborazione dell’IA, abbassa i costi di gestione e garantisce che le trascrizioni siano sempre corrette. Non dovrete più fare supposizioni, ogni chiamata viene registrata con una perfetta identificazione di chi parla.
Le chiamate vengono trascritte automaticamente utilizzando la tecnologia AI di Google, OpenAI o 3CX, completamente integrata nel tuo sistema per un controllo totale. È possibile eseguire la trascrizione sul cloud 3CX o sul proprio server. Entrambe le opzioni mantengono la riservatezza dei dati, evitano la condivisione con terzi e rimangono convenienti dal punto di vista economico. Nel tempo, le trascrizioni formano una base di conoscenza ricercabile memorizzata come vettori, aiutando i receptionist e i team a trovare immediatamente le informazioni. Offre una grande efficienza alle aziende che si affidano a tali prove in tribunale o nelle controversie con i clienti.
Hardware consigliato
Per l’implementazione locale, si consiglia un PC con GPU ad alte prestazioni.
Precisione al 100%
La trascrizione AI di 3CX converte le chiamate e i messaggi vocali in trascrizioni scritte accurate al 100%. Le riunioni, l’assistenza clienti o le discussioni di gruppo vengono registrate automaticamente e trascritte all’interno del sistema 3CX.
Implementazione sicura
Distribuisci il motore di trascrizione 3CX localmente per il massimo controllo dei dati o eseguilo nel cloud per una maggiore flessibilità. Grazie al supporto per l’infrastruttura on-premise, l’accelerazione GPU e la connettività crittografata, puoi bilanciare prestazioni e conformità in qualsiasi configurazione.
Riepilogo delle chiamate
La trascrizione automatica con intelligenza artificiale di 3CX fornisce un riepilogo automatico di ogni chiamata importante, insieme a un’analisi del sentiment dei clienti. I team possono esaminare rapidamente l’esito delle conversazioni e le interazioni con i clienti senza dover riascoltare le registrazioni.
Le risposte alle tue domande sulla trascrizione AI…
Per la trascrizione della segreteria telefonica: licenza 3CX IA o superiore, dove la trascrizione della segreteria telefonica tramite 3CX IA è gratuita.
Per la trascrizione delle chiamate: licenza PRO 3CX con 8SC o superiore.
ORA!Maggiori informazioni su 3CX
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- Sanità
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- Finanza
Case study nel settore sanitario: le comunicazioni degli ambulatori del Servizio Sanitario Nazionale britannico (NHS) escono da una situazione critica.
Le funzioni di registrazione delle chiamate e UC di 3CX soddisfano i requisiti dei reparti. “Il nuovo sistema ha eliminato i nostri precedenti dubbi sulla telefonia in hosting e sulle nuove tecnologie. Grazie alla nostra linea Internet dedicata, abbiamo ottenuto un servizio costante e affidabile. La qualità delle chiamate è ottima..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS. Leggi il case study!
Un case study nel settore automobilistico – 3CX allaccia le cinture! Porsche ci porta in pista.
Grazie alle avanzate funzionalità del call center 3CX, potenziare il servizio clienti non è stato un problema. “3CX si è rivelato fondamentale per portare la soddisfazione dei clienti a un livello superiore. Non vediamo l’ora di esplorare le nuove funzionalità del prodotto nei prossimi aggiornamenti di 3CX.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto. Leggi il case study!
Un case study nel settore dell’istruzione: Il distretto scolastico della contea di Douglas gode di maggiore sicurezza e risparmi significativi.
3CX è stato scelto rispetto a Jive®* e Cisco®* come soluzione più conveniente: “È stata una delle decisioni migliori che abbiamo preso. Il sistema 3CX è facile da configurare e gestire e funziona sull’hardware che già utilizzavamo. Il ROI sarà inferiore a tre anni” John Endter, IT Director, Douglas County School District. Leggi il case study!
Il case study nel settore tecnologico mette in evidenza i vantaggi per il più grande fornitore di data center del Brasile.
Riduzione del 20% dei costi di telefonia aziendale e una maggiore mobilità dei dipendenti: “Abbiamo ottenuto un VoIP ad alta affidabilità, una facile amministrazione del sistema e funzionalità di comunicazione avanzate. I nostri team dispongono di capacità di comunicazione di qualità per rispondere rapidamente ai nostri clienti” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty. Leggi il case study!
Case study sull’implementazione di 3CX nella pubblica amministrazione nel distretto di Rhön-Grabfeld in Baviera, che comprende 31 comuni.
“3CX ha sostituito Avaya. L’infrastruttura VOIP esistente è stata ampliata per passare dalla semplice telefonia alle comunicazioni unificate a livello aziendale. Le app 3CX e il web client hanno fornito agli utenti un softphone potente e facile da usare” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leggi il case study!
Un case study nel settore dei servizi su come Argus Group si assicura contro i guasti alle comunicazioni con 3CX.
Sulla sostituzione del loro vecchio PBX analogico Mitel®*: “Il progetto 3CX ci ha permesso di riesaminare le nostre operazioni di telefonia. Abbiamo ottimizzato i flussi di chiamata, ridotto i tempi di attesa per i clienti e ottenuto report dettagliati sulla natura delle chiamate a breve e lungo termine.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group. Leggi il case study!
3CX leader nel case study sull’ospitalità di Club Med: un marchio riconosciuto a livello mondiale al servizio degli ospiti sin dagli anni ’50.
3CX fa il suo ingresso nel resort all-inclusive Club Med con una soluzione di comunicazione a 5 stelle: “L’integrazione di 3CX con il nostro sistema di assistenza globale (NICE In Contact / Verizon) negli Stati Uniti ha contribuito ad aumentare la produttività in modo efficiente dal punto di vista dei costi. La soluzione giusta implementata dal partner giusto!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med. Leggi il case study!
Un case study nel settore finanziario: valore aggiunto per Phillips Securities Group grazie alla telefonia interna gratuita per oltre 700 dipendenti.
Aumento dei costi di manutenzione telefonica e carenze operative sulla rete PSTN: “3CX ha ridotto drasticamente i costi telefonici di Phillip. Le chiamate vocali vengono effettuate tramite il sistema telefonico IP e instradate sulla rete PSTN al costo più basso. Otto uffici sono collegati tra loro e le chiamate interne sono gratuite grazie alla telefonia IP” Terence Tung, Network Manager, Phillips. Leggi il case study!
Oltre 350.000 aziende in tutto il mondo si affidano a 3CX per
gestire le loro comunicazioni quotidiane.
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