Call center, CRM e trascrizione dei messaggi vocali con IA inclusa
Comunicazioni scalabili
Ideale per le organizzazioni pronte a espandere le proprie attività, migliorare il coinvolgimento dei clienti e la produttività del team, senza sforare il budget.
Prezzi basati sul sistema
Prezzi accessibili e basati sul sistema. Le tariffe sono calcolate sulle chiamate simultanee (SC) esterne e interne.
Metodi di installazione
Configurazioni su misura! Tutti i modelli di implementazione – 3CX Hosted, self-host o on-prem – offrono le stesse elevate prestazioni e affidabilità.
Tutto ad un unico prezzo
Una licenza include: gestione avanzata delle chiamate, analisi, reportistica, CRM, integrazioni e trascrizione dei messaggi vocali tramite IA.
3CX PRO: il perfetto equilibrio tra funzionalità e costi
3CX PRO offre tutto ciò di cui le aziende moderne hanno bisogno senza la complessità dei sistemi di livello enterprise e a una frazione dei costi dei tradizionali centralini telefonici. Semplifica le tue comunicazioni, riduci la dipendenza dall’hardware e centralizza le interazioni con i clienti grazie a un’unica piattaforma basata su browser. Offri al tuo team funzionalità di gestione delle chiamate, collaborazione e CRM che si adattano alle tue esigenze per garantire un’esperienza cliente eccezionale.
Tra le funzionalità preferite dai clienti troviamo:
- Strategie avanzate di code delle chiamate,
- Wallboard e dashboard dei supervisori in tempo reale,
- Report programmati e analisi personalizzate delle chiamate,
- Videoconferenze per un massimo di 100 partecipanti,
- Integrazioni CRM con Microsoft 365, HubSpot, Salesforce e altro ancora,
- Chat, SMS e messaggistica WhatsApp integrati.
CRM e automazione
Integrazione con i più diffusi sistemi CRM e automazione dei flussi di chiamata tramite Call Flow Designer. PRO supporta anche Hot Desking, uffici remoti e strumenti di collaborazione diffusi come Microsoft 365 e Google Workspace.
Libertà mobile
Con le app Android e iOS di 3CX, i dipendenti possono gestire chiamate, video, SMS e chat live da un’unica app e senza utilizzare il proprio numero personale. Ovunque si trovino, è garantita una comunicazione fluida con i clienti.
Prestazioni e monitoraggio
Accedi a rapporti dettagliati sulle chiamate, avvisi SLA e statistiche sugli agenti. Migliora il servizio clienti con dashboard in tempo reale e gestione delle code, assicurandoti che nessuna chiamata rimanga senza risposta.
Le risposte alle tue domande sull’edizione PRO 3CX…
Sì. Utilizza i bridge per collegare uffici remoti e unificare le comunicazioni in un unico sistema.
Sì! La versione PRO consente di gestire con facilità volumi elevati di chiamate. Dashboard in tempo reale per la coda live e le prestazioni degli agenti. Rapporti e analisi delle chiamate per misurare gli SLA e la qualità delle chiamate.
Sì, 3CX PRO supporta tutti i modelli di implementazione: 3CX Hosted, self-hosted o on-premise, offrendo alla tua azienda piena flessibilità e controllo dei dati.
Assolutamente sì. Inizia in piccolo e scala senza problemi man mano che il volume delle chiamate o il team crescono. Passa alla versione 3CX IA in qualsiasi momento per usufruire delle funzionalità IA, tra cui Receptionist IA, Trascrizione 3CX e analisi IA avanzate.
Gli aggiornamenti, le nuove funzionalità e i miglioramenti alla sicurezza sono inclusi nel prezzo – nessun costo aggiuntivo né aggiornamenti manuali richiesti.
La licenza PRO include diverse integrazioni e API, tra cui Microsoft Teams Direct Routing, Microsoft 365 e Google Contacts Sync, Power BI e Grafana Reporting Dashboards, oltre alle integrazioni CRM.
L’edizione PRO offre il perfetto equilibrio tra funzionalità e costi, fornendo alle aziende gli strumenti necessari per competere e crescere. Garantisci comunicazioni di livello professionale, ottimizza le operazioni e potenzia i tuoi team con funzionalità avanzate, il tutto a un prezzo annuale prevedibile.
Ogni interazione è importante. Le chiamate perse o le risposte lente possono influire sulla qualità del servizio. 3CX PRO aiuta i vostri team a gestire rapidamente le chiamate, le chat e i messaggi dei clienti, utilizzando funzionalità come le code di chiamata, il richiamata e i pop-up CRM integrati.
Dalle code di chiamata alle chat di gruppo e alle videoconferenze, PRO semplifica il lavoro di squadra. Pianifica riunioni, condividi schermate e connettiti tra uffici diversi con gli strumenti integrati.
3CX collabora con una rete globale di oltre 10.000 partner di integrazione in grado di offrire assistenza per la configurazione a prezzi ragionevoli.
ORA!Maggiori informazioni su 3CX
Industrie con cui collaboriamo
- Sanità
- Industriale
- Istruzione
- Tecnologia
- Governo
- Servizi
- Ospitalità
- Finanza
Case study nel settore sanitario: le comunicazioni degli ambulatori del Servizio Sanitario Nazionale britannico (NHS) escono da una situazione critica.
Le funzioni di registrazione delle chiamate e UC di 3CX soddisfano i requisiti dei reparti. “Il nuovo sistema ha eliminato i nostri precedenti dubbi sulla telefonia in hosting e sulle nuove tecnologie. Grazie alla nostra linea Internet dedicata, abbiamo ottenuto un servizio costante e affidabile. La qualità delle chiamate è ottima..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS. Leggi il case study!
Un case study nel settore automobilistico – 3CX allaccia le cinture! Porsche ci porta in pista.
Grazie alle avanzate funzionalità del call center 3CX, potenziare il servizio clienti non è stato un problema. “3CX si è rivelato fondamentale per portare la soddisfazione dei clienti a un livello superiore. Non vediamo l’ora di esplorare le nuove funzionalità del prodotto nei prossimi aggiornamenti di 3CX.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto. Leggi il case study!
Un case study nel settore dell’istruzione: Il distretto scolastico della contea di Douglas gode di maggiore sicurezza e risparmi significativi.
3CX è stato scelto rispetto a Jive®* e Cisco®* come soluzione più conveniente: “È stata una delle decisioni migliori che abbiamo preso. Il sistema 3CX è facile da configurare e gestire e funziona sull’hardware che già utilizzavamo. Il ROI sarà inferiore a tre anni” John Endter, IT Director, Douglas County School District. Leggi il case study!
Il case study nel settore tecnologico mette in evidenza i vantaggi per il più grande fornitore di data center del Brasile.
Riduzione del 20% dei costi di telefonia aziendale e una maggiore mobilità dei dipendenti: “Abbiamo ottenuto un VoIP ad alta affidabilità, una facile amministrazione del sistema e funzionalità di comunicazione avanzate. I nostri team dispongono di capacità di comunicazione di qualità per rispondere rapidamente ai nostri clienti” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty. Leggi il case study!
Case study sull’implementazione di 3CX nella pubblica amministrazione nel distretto di Rhön-Grabfeld in Baviera, che comprende 31 comuni.
“3CX ha sostituito Avaya. L’infrastruttura VOIP esistente è stata ampliata per passare dalla semplice telefonia alle comunicazioni unificate a livello aziendale. Le app 3CX e il web client hanno fornito agli utenti un softphone potente e facile da usare” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leggi il case study!
Un case study nel settore dei servizi su come Argus Group si assicura contro i guasti alle comunicazioni con 3CX.
Sulla sostituzione del loro vecchio PBX analogico Mitel®*: “Il progetto 3CX ci ha permesso di riesaminare le nostre operazioni di telefonia. Abbiamo ottimizzato i flussi di chiamata, ridotto i tempi di attesa per i clienti e ottenuto report dettagliati sulla natura delle chiamate a breve e lungo termine.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group. Leggi il case study!
3CX leader nel case study sull’ospitalità di Club Med: un marchio riconosciuto a livello mondiale al servizio degli ospiti sin dagli anni ’50.
3CX fa il suo ingresso nel resort all-inclusive Club Med con una soluzione di comunicazione a 5 stelle: “L’integrazione di 3CX con il nostro sistema di assistenza globale (NICE In Contact / Verizon) negli Stati Uniti ha contribuito ad aumentare la produttività in modo efficiente dal punto di vista dei costi. La soluzione giusta implementata dal partner giusto!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med. Leggi il case study!
Un case study nel settore finanziario: valore aggiunto per Phillips Securities Group grazie alla telefonia interna gratuita per oltre 700 dipendenti.
Aumento dei costi di manutenzione telefonica e carenze operative sulla rete PSTN: “3CX ha ridotto drasticamente i costi telefonici di Phillip. Le chiamate vocali vengono effettuate tramite il sistema telefonico IP e instradate sulla rete PSTN al costo più basso. Otto uffici sono collegati tra loro e le chiamate interne sono gratuite grazie alla telefonia IP” Terence Tung, Network Manager, Phillips. Leggi il case study!
Oltre 350.000 aziende in tutto il mondo affidano a 3CX per
gestire le loro comunicazioni quotidiane.
Copyright © 2025