Amministrazione semplificata: Ecco l’integrazione con Microsoft 365
Sincronizza i contatti automaticamente e crea estensioni integrando Microsoft 365 con 3CX. Elimina la necessità di inserire manualmente gli utenti, risparmia tempo e riduci gli errori. Integra 3CX con Microsoft 365 ora
Niente più password dimenticate. Abilita il SSO per permettere ai tuoi utenti di accedere al 3CX con le loro credenziali Microsoft. Ora non c’è più bisogno di inserire le password manualmente ma il sistema si ricorderà di te ad ogni tuo log in.
Sincronizza automaticamente lo stato del 3CX con le voci del calendario Microsoft 365. Lo stato cambia in base alle tue attività. In chiamata passa ad “DND” e ritorna a “disponibile” quando le chiamate/riunioni finiscono.
Sincronizza i contatti da Microsoft 365 alla rubrica 3CX. Questo ti permette di approfittare delle funzionalità di Microsoft 365 effettuando chiamate con il 3CX risparmiando tempo e denaro. Ottieni il meglio dai due mondi.
L’amministrazione è più semplice con 3CX e Microsoft 365
3CX semplifica la gestione del sistema telefonico con Microsoft 365. Gli account utente si sincronizzano automaticamente, creando estensioni senza ulteriori sforzi. L’accesso con SSO è sicuro e facile con le credenziali Microsoft, riducendo i problemi di password e le richieste di assistenza.
Le registrazioni delle chiamate e i backup possono essere archiviati direttamente in SharePoint, mantenendo tutto organizzato in un unico luogo e utilizzando lo storage già pagato. Con Teams Direct Routing, 3CX colma il divario tra Teams e il tuo sistema telefonico, consentendo agli utenti di chiamare tra le varie piattaforme. Questa configurazione riduce le attività amministrative quotidiane e garantisce un funzionamento regolare a bassa manutenzione.
Utilizza l’integrazione e-mail per inviare notifiche via e-mail utilizzando MS 365 ed eliminare le notifiche che potrebbero finire nelle cartelle spam.
Utenti sempre connessi
Gli utenti rimangono sempre connessi all’interno di Microsoft 365. Non perdere chiamate o messaggi importanti lanciando le chiamate direttamente da M365 con l’applicazione 3CX Windows Desktop e Click2Call. I tuoi utenti possono lavorare con i contatti sincronizzati e gli aggiornamenti del calendario tramite le app 3CX, senza la necessità di cambiare app ogni volta.
Sfrutta lo spazio di archiviazione
Utilizza lo spazio di archiviazione che già hai a disposizione. Archivia automaticamente le registrazioni delle chiamate e i backup in SharePoint, per una soluzione centralizzata, accessibile e sicura per i dati essenziali. Consulta la nostra guida SharePoint per i backup e le registrazioni per una guida alla configurazione.
Routing diretto con Teams
Collega 3CX e Microsoft Teams per ottimizzare le chiamate tra le piattaforme. Collega gli utenti Teams e 3CX, riducendo i costi limitando le licenze Teams agli utenti chiave e mantenendo la maggior parte su 3CX. Nota: l’integrazione 3CX & Teams non sostituisce il centralino Teams.
Le risposte alle tue domande sull’integrazione Microsoft 365…
È necessario un trunk SIP per effettuare chiamate a numeri esterni. Ne hai bisogno anche per avere un numero su cui i tuoi clienti possono chiamare. Per consentirti di mantenere il pieno controllo dei tuoi numeri di telefono e di ottenere le migliori tariffe di chiamata, il 3CX non ha numeri incorporati. Per consentirti di mantenere il pieno controllo dei tuoi numeri di telefono e di ottenere le migliori tariffe di chiamata, 3CX non ha numeri incorporati, ma questa libertà di scelta significa che avrai bisogno di un account con uno dei Trunk SIP supportati.
Sì, è necessaria una licenza telefonica Microsoft. Per maggiori informazioni, contattare Microsoft o consultare il sito web.
Sì, è possibile! Con l’integrazione Teams Direct Routing, gli utenti Teams possono chiamare gli utenti 3CX e viceversa. Gli utenti 3CX possono anche far inoltrare le chiamate 3CX al loro account Teams. Per maggiori dettagli, consultare la guida all’integrazione di Microsoft Teams.
Per facilitare le chiamate è possibile sincronizzare i contatti personali 365 con la rubrica personale 3CX. Si noti che si tratta di una sincronizzazione unidirezionale, per cui tutti i contatti devono essere gestiti e aggiornati da Microsoft 365. Si può anche fare lo stesso per i contatti delle caselle di posta condivise di Microsoft 365 e sincronizzarli con la rubrica aziendale del 3CX, dando un facile accesso a tutti. Tutti i contatti nelle cartelle predefinite: “Cartelle ben conosciute” sono anche sincronizzati. In termini pratici, ora sei in grado di chiamare i tuoi contatti 365 direttamente dal Web 3CX o dalle app mobili.
La sincronizzazione dello stato aggiorna automaticamente lo stato dell’utente 3CX in base alla voce “Mostra come” del calendario Microsoft 365. Se sei in una riunione programmata, per esempio, il tuo telefono non squillerà. Al termine della riunione/chiamata, 3CX riporta il profilo allo stato precedente. Se è selezionato un profilo 3CX, le modifiche delle informazioni del calendario sono ignorate o annullate. È possibile impostare questo stato anche manualmente.
Assolutamente sì. Il 3CX consente una migrazione senza problemi da Avaya o Mitel, spesso con significativi risparmi sui costi di manutenzione e hardware.
Sì, senza problemi! Il 3CX è abbastanza facile da gestire per il tuo team IT. Ospita il tuo 3CX su Amazon, Amazon Lightsail, Google e Digital Ocean. Distribuisci direttamente tramite i loro marketplace. Oppure scegli l’Hosting e affidataci la gestione del sistema.
3CX non richiede la firma di un contratto. Sei libero di abbandonarlo in qualsiasi momento. A differenza della maggior parte degli altri sistemi telefonici aziendali, 3CX non prevede un costo mensile per utente. Al contrario, 3CX offre un pagamento annuale a basso costo basato sulle chiamate contemporanee. Mantieni il controllo anche dei tuoi trunk e dei tuoi numeri. Scelto da 350.000 aziende e non solo…
Sì. 3CX supporta il Single Sign-On (SSO) di Microsoft 365, consentendo agli utenti di accedere con le proprie credenziali Microsoft invece che con un nome utente e una password 3CX separati. Ciò semplifica la gestione degli utenti e migliora la sicurezza centralizzando l’autenticazione tramite Microsoft Azure AD.
ORA!Maggiori informazioni su 3CX
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- Finanza
Case study nel settore sanitario: le comunicazioni degli ambulatori del Servizio Sanitario Nazionale britannico (NHS) escono da una situazione critica.
Le funzioni di registrazione delle chiamate e UC di 3CX soddisfano i requisiti dei reparti. “Il nuovo sistema ha eliminato i nostri precedenti dubbi sulla telefonia in hosting e sulle nuove tecnologie. Grazie alla nostra linea Internet dedicata, abbiamo ottenuto un servizio costante e affidabile. La qualità delle chiamate è ottima..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS. Leggi il case study!
Un case study nel settore automobilistico – 3CX allaccia le cinture! Porsche ci porta in pista.
Grazie alle avanzate funzionalità del call center 3CX, potenziare il servizio clienti non è stato un problema. “3CX si è rivelato fondamentale per portare la soddisfazione dei clienti a un livello superiore. Non vediamo l’ora di esplorare le nuove funzionalità del prodotto nei prossimi aggiornamenti di 3CX.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto. Leggi il case study!
Un case study nel settore dell’istruzione: Il distretto scolastico della contea di Douglas gode di maggiore sicurezza e risparmi significativi.
3CX è stato scelto rispetto a Jive®* e Cisco®* come soluzione più conveniente: “È stata una delle decisioni migliori che abbiamo preso. Il sistema 3CX è facile da configurare e gestire e funziona sull’hardware che già utilizzavamo. Il ROI sarà inferiore a tre anni” John Endter, IT Director, Douglas County School District. Leggi il case study!
Il case study nel settore tecnologico mette in evidenza i vantaggi per il più grande fornitore di data center del Brasile.
Riduzione del 20% dei costi di telefonia aziendale e una maggiore mobilità dei dipendenti: “Abbiamo ottenuto un VoIP ad alta affidabilità, una facile amministrazione del sistema e funzionalità di comunicazione avanzate. I nostri team dispongono di capacità di comunicazione di qualità per rispondere rapidamente ai nostri clienti” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty. Leggi il case study!
Case study sull’implementazione di 3CX nella pubblica amministrazione nel distretto di Rhön-Grabfeld in Baviera, che comprende 31 comuni.
“3CX ha sostituito Avaya. L’infrastruttura VOIP esistente è stata ampliata per passare dalla semplice telefonia alle comunicazioni unificate a livello aziendale. Le app 3CX e il web client hanno fornito agli utenti un softphone potente e facile da usare” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leggi il case study!
Un case study nel settore dei servizi su come Argus Group si assicura contro i guasti alle comunicazioni con 3CX.
Sulla sostituzione del loro vecchio PBX analogico Mitel®*: “Il progetto 3CX ci ha permesso di riesaminare le nostre operazioni di telefonia. Abbiamo ottimizzato i flussi di chiamata, ridotto i tempi di attesa per i clienti e ottenuto report dettagliati sulla natura delle chiamate a breve e lungo termine.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group. Leggi il case study!
3CX leader nel case study sull’ospitalità di Club Med: un marchio riconosciuto a livello mondiale al servizio degli ospiti sin dagli anni ’50.
3CX fa il suo ingresso nel resort all-inclusive Club Med con una soluzione di comunicazione a 5 stelle: “L’integrazione di 3CX con il nostro sistema di assistenza globale (NICE In Contact / Verizon) negli Stati Uniti ha contribuito ad aumentare la produttività in modo efficiente dal punto di vista dei costi. La soluzione giusta implementata dal partner giusto!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med. Leggi il case study!
Un case study nel settore finanziario: valore aggiunto per Phillips Securities Group grazie alla telefonia interna gratuita per oltre 700 dipendenti.
Aumento dei costi di manutenzione telefonica e carenze operative sulla rete PSTN: “3CX ha ridotto drasticamente i costi telefonici di Phillip. Le chiamate vocali vengono effettuate tramite il sistema telefonico IP e instradate sulla rete PSTN al costo più basso. Otto uffici sono collegati tra loro e le chiamate interne sono gratuite grazie alla telefonia IP” Terence Tung, Network Manager, Phillips. Leggi il case study!
Oltre 350.000 aziende in tutto il mondo affidano a 3CX per
gestire le loro comunicazioni quotidiane.
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