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Videoconferenza per utenti esperti

Sommario

Videoconferenza per utenti esperti

Creare una videoconferenza

Gestione di una videoconferenza in WebMeeting

Condivisione schermo

Controllo remoto

Condividi PDF

Whiteboard

Screenshot

Moderare gli utenti

Reazioni

Caccia un utente dal meeting

Sale riunioni

Sale riunioni private

Sale riunioni condivise

Funzionalità Accetta/Rifiuta

Crea sondaggi e scopri l’opinione del tuo pubblico

Recupera il tuo URL personalizzato Click2Meet

Partecipare tramite un URL Click2Meet

Impostazioni

Vedi anche

Creare una videoconferenza

Il 3CX Web Client utilizza la tecnologia WebRTC per consentire all'utente di organizzare videoconferenze o webinar, in modo che i partecipanti non debbano scaricare e installare software o plug-in aggiuntivi.

Passaggi per creare una videoconferenza in 3CX Web Client

  1. “WebMeeting”: fare clic per creare una nuova videoconferenza dal 3CX Web Client.
  2. “Invite People”: fare clic per iniziare ad aggiungere partecipanti a una videoconferenza.
  3. “Add Participants”: aggiungere il nome e l'e-mail nell'elenco dei partecipanti, quindi fare clic su “OK” per invitare via e-mail con un link al web meeting.
  4. “Copy Meeting Link”: copia l'URL della riunione da inviare ad altri partecipanti.
  5. “Settings”: fai clic per impostare le opzioni avanzate di WebMeeting.

Note:

  • È necessario consentire l'uso della fotocamera e del microfono per abilitare video e audio.
  • I partecipanti che accedono ad una conferenza in corso non possono vedere i commenti precedenti.

Importante: 

  • Alcune funzionalità di videoconferenza richiedono l'estensione 3CX Click to Call per Chrome o Firefox. Installala da qui per Google Chrome e qui per Firefox.
  • Per partecipare ad un web meeting dal tuo smartphone, devi scaricare l'app 3CX WebMeeting dall'iOS App Store o dall'Android Play Store.

Gestione di una videoconferenza in WebMeeting

Controlli della videoconferenza in 3CX WebMeeting

  1. “Registra”: seleziona il formato di registrazione tra i preset disponibili e fai clic su “Start” per iniziare a registrare la tua videoconferenza. Al termine dell'incontro, l'organizzatore riceve un'e-mail con il link per il download del video registrato.
  2. “Condivisione schermo”: estremamente utile durante la presentazione di un prodotto o la collaborazione con i colleghi. Per maggiori informazioni leggi qui di seguito.
  3. “Controllo remoto”: un modo eccellente per fornire un servizio clienti eccezionale e risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente. Per maggiori informazioni leggi qui di seguito.
  4. “Condividi PDF”: condividi documenti al momento. Per maggiori informazioni leggi qui di seguito.
  5. “Whiteboard”: lo strumento ideale per sessioni di brainstorming, presentazioni aziendali o classi online. Per maggiori informazioni leggi qui di seguito.

Condivisione schermo

Condividi tutto lo schermo, comprese le notifiche IM e email, o una singola finestra o applicazione. Per condividere il tuo schermo clicca sul pulsante Screen Sharing e seleziona lo schermo o la finestra dell'applicazione da condividere.

Stato condivisione schermo e comandi di arresto in 3CX WebMeeting

Per interrompere la condivisione dello schermo, fai clic sul pulsante Stop Sharing nel messaggio qui sopra.

Controllo remoto

Per usufruire di questa funzione è necessario installare il "3CX Remote Control Client".

Messaggio di avviso "3CX Remote Control Client Not Running".

Se il Remote Control Client non è installato, il messaggio qui sopra appare sullo schermo. Scarica e installa il client dal link fornito e fai clic sul pulsante Request Remote Control.

  • Quando un partecipante fa clic su Request Remote Control, l'organizzatore della riunione vede apparire sullo schermo il messaggio “Allow Remote Control”. Fai clic su Yes per offrire assistenza.
  • Solo gli organizzatori di riunioni disponibili al momento possono ricevere richieste di controllo remoto, altrimenti la funzione Request Remote Control è disabilitata.
  • Il partecipante richiedente sceglie lo schermo o l'applicazione a cui concedere il controllo remoto.
  • Per terminare la sessione di controllo remoto, fare clic su Stop Sharing nella parte inferiore dello schermo.

Condividi PDF

Con 3CX WebMeeting puoi caricare e condividere PDF dal tuo “Repository”(Deposito) con pochi clic. Durante una riunione, fai clic sul pulsante Share PDF:

  • La finestra Shared Documents Repository si apre su Upload, Preview e Share documenti PDF.
  • Tutti i documenti caricati vengono salvati automaticamente in Shared Documents Repository.

La barra degli strumenti "Condividi PDF" in 3CX WebMeeting.

  • Facendo doppio clic su un documento viene visualizzato il documento su tutte le schermate dei partecipanti. Utilizzando gli strumenti di condivisione nella parte inferiore dello schermo, i partecipanti possono interagire con il documento utilizzando gli strumenti Cursore, Marcatore, Gomma e Testo.
  • Per interrompere la condivisione del documento, premere il pulsante Stop Sharing alla fine della barra degli strumenti.

Whiteboard

Per utilizzare la funzione lavagna in una riunione, fai clic sul pulsante Whiteboard e:

  1. Scegli un modello Blank (vuoto) o Dotted Grid (Griglia a punti) da usare.
  2. Quando si condivide una lavagna, i partecipanti alla riunione possono utilizzare gli strumenti disponibili nella Sharing Toolbar.
  3. Per interrompere la condivisione del documento, premere il pulsante Stop Sharing.

Screenshot

Funzione screenshot su Video Frame in 3CX WebMeeting

Puoi catturare rapidamente screenshot tramite il pulsante Snapshot in basso a sinistra del video frame di ciascun partecipante. Gli screenshot eseguiti utilizzando questa funzione vengono salvati direttamente sul tuo computer.

Moderare gli utenti

Un organizzatore può fornire diritti aggiuntivi ai partecipanti in base al loro ruolo facendo clic sul link Change Role accanto al loro nome e scegliere il ruolo:

Moderazione degli utenti - Cambia ruolo in 3CX WebMeeting.

  • Organizer: ha il pieno controllo del  web meeting e può utilizzare tutte le funzioni disponibili, nonché controllare l'accesso alla telecamera, al microfono e alla chat. Gli organizzatori possono anche accettare, rifiutare o cacciare un utente da una riunione.
  • Presenter: può condividere lo schermo, rispondere alle richieste di controllo remoto, eseguire sondaggi e condividere PDF.
  • Participant: può richiedere solo l'assistenza del controllo remoto.

Nota: L'icona dell'autore del meeting è contrassegnata in blu e non può essere moderata dagli organizzatori.

Reazioni

Opzioni del Menu Reazioni in 3CX WebMeeting.

Tutti i ruoli possono reagire all'interno della web meeting premendo il pulsante React e selezionando la loro reazione, come mostrato di seguito:

Caccia un utente dal meeting

Opzione del menu Caccia un utente in 3CX WebMeeting.

Gli organizzatori possono cacciare un utente da una riunione facendo clic sul nome del partecipante e selezionando Kick. I partecipanti cacciati ricevono un messaggio di notifica e vengono rimossi entro 3 secondi. Gli utenti che sono stati cacciati da una riunione possono partecipare nuovamente alla riunione, perchè “kickare” non equivale a bannare un utente.

Sale riunioni

3CX supporta due (2) tipi di sale riunioni virtuali, Private e Condivise, come impostato dall'amministratore di sistema.

Sale riunioni private

Per meeting one-to-one, ideale per fare colloqui, supporto e code di assistenza clienti. I partecipanti vengono automaticamente reindirizzati a una sala riunioni virtuale privata. L'URL Click to Meet dell'interno personale o della coda assegnata può essere utilizzato come una sala privata, consentendo a chiunque faccia clic sul link WebMeeting di accedere alla sala dal proprio browser come partecipante tramite:

  • Personal WebMeeting link: il sistema invia una e-mail di notifica o chat all'interno assegnato.
  • Queue WebMeeting link: tutti gli agenti membri assegnati alla coda ricevono un'e-mail di notifica o una chat. Una volta che un agente membro fa clic sul link e si unisce a WebMeeting, gli altri membri non possono partecipare.

Nota: È possibile essere attivi solo in una sala WebMeeting alla volta.

Sale riunioni condivise

Per le riunioni di gruppo. Per poter organizzare riunioni di gruppo, l'opzione deve essere abilitata dall'amministratore IT. I partecipanti che fanno clic sul link WebMeeting possono partecipare alla riunione in qualsiasi momento, a meno che l'opzione "Moderate Participants" sia impostata dall'amministratore IT per il tuo interno.

Funzionalità Accetta/Rifiuta

Un organizzatore può accettare o rifiutare i partecipanti che tentano di connettersi a una riunione, se l'amministratore ha impostato il link WebMeeting dell'interno per le riunioni “Shared Room” con l'opzione “Moderate Participants”. In questo modo i partecipanti hanno accesso limitato, cioè possono unirsi alla riunione solo quando l'organizzatore ha effettuato l'accesso e l'organizzatore è in grado di moderarli, ovvero accetta o rifiuta la loro richiesta di adesione.

Nota: When the “Moderate Participants” option is set, kicking a participant out of a WebMeeting enables the organizer to keep them from rejoining. Quando è impostata l'opzione “Moderate Participants”, l'espulsione di un partecipante da un WebMeeting consente all'organizzatore di impedirne nuovamente l'accesso.

Crea sondaggi e scopri l’opinione del tuo pubblico

Con 3CX WebMeeting, gli organizzatori possono interagire attivamente con il loro pubblico e ottenere il loro feedback creando sondaggi seguendo questi passaggi:

  1. Fai clic sul pulsante Start a new Poll (Inizia un nuovo sondaggio) nella barra laterale destra per visualizzare la finestra Polling Repository.
  2. Nella finestra Polling Repository, clicca New per creare un nuovo sondaggio (poll/survey) e Edit, Delete o Submit uno sondaggio esistente.
  3. Clicca su New per creare un nuovo sondaggio.
  4. Specificare il titolo del sondaggio, la durata, aggiungere domande e le rispettive scelte di risposta per i partecipanti e fare clic su Save per memorizzare il nuovo sondaggio nel Polling Repository.

Sondaggio attivo in WebMeeting

  1. Per condividere un sondaggio con gli utenti, selezionare il sondaggio dalla finestra Polling Repository e fare clic su Submit. Il sondaggio è condiviso su tutti gli schermi dei partecipanti (come mostrato sopra) con le domande e le scelte specificate.
  2. Gli organizzatori possono monitorare un sondaggio attivo, la percentuale completata, il suo stato (aperto o chiuso), il tempo trascorso e un riepilogo in tempo reale delle risposte dei partecipanti.
  3. Facendo clic sul pulsante Close Polling si completa il sondaggio del partecipante. Gli organizzatori possono fare clic sul pulsante Share Results per notificare ai partecipanti che possono scaricare un file PDF con i risultati del sondaggio tramite il pulsante Save to File.
  4. Gli organizzatori possono fare clic sul pulsante Stop Sharing per rimuovere il sondaggio dalle schermate dei partecipanti e riprendere la riunione.

Recupera il tuo URL personalizzato Click2Meet

Esempio di URL personalizzato di Click2Meet

L'URL Click2Meet, ad esempio https://mypbx.3cx.eu/ntesla, può essere impostato dall'amministratore, viene inviato nell'e-mail di benvenuto e può essere personalizzato per condividerlo o includerlo nella firma delle e-mail e nel sito Web.

Importante: Ti consigliamo di utilizzare l'URL Click2Meet personalizzato in “Private Rooms”.

Partecipare tramite un URL Click2Meet

Le persone possono unirsi a te in una videoconferenza tramite l'URL Click2Meet per il tuo interno o la tua coda:

  1. Una terza parte fa clic sull'URL di Click2Meet e l'interfaccia di 3CX WebMeeting si apre automaticamente nel proprio browser.
  2. Una e-mail e un messaggio di chat ti vengono inviati, come richiesta del partecipante per una riunione online.
  3. Fare clic sui link forniti nell'e-mail per partecipare alla riunione o semplicemente ignorare la chiamata.
  4. Per le code, una volta che un agente si unisce alla riunione Web, nessun altro utente può unirsi, a meno che non sia invitato dall'interno della riunione. Al termine della riunione, gli agenti ricevono un rapporto via email.

Impostazioni

Per modificare le impostazioni della funzione WebMeeting, fare clic sull'icona Settings nella barra laterale destra. Il pannello Settings ti consente di controllare le opzioni Multimedia tra cui:

  • Sorgente di ingresso audio: dispositivo microfono
  • Dispositivo di uscita audio, cioè altoparlanti
  • Qualità audio: selezionare in base alla larghezza di banda disponibile della connessione Internet
  • Soglia di sensibilità: imposta il livello di sensibilità dell'audio
  • Auto Gain Control: aumenta o diminuisce automaticamente l'input e l'output del microfono
  • Cancellazione dell'eco: rimuove l'eco causato dal rilevamento dell'emissione dei diffusori
  • Soppressione del rumore: filtra rumori molto specifici come la digitazione della tastiera
  • Fonte di input video: webcam o dispositivo fotocamera
  • Qualità video: selezionare in base alla larghezza di banda disponibile della connessione Internet
  • Test del dispositivo: fare clic sul pulsante “Start” per eseguire un test del dispositivo

Sul lato sinistro del pannello, puoi fare clic su:

  • Statistics: informazioni tecniche, statistiche e grafici per la risoluzione dei problemi di connettività
  • Info per maggiori informazioni sulla riunione corrente e sulla versione del software

Vedi anche

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