Concedi ai team leader l'accesso alle registrazioni e ai report del proprio reparto senza un ruolo di amministratore, impedisci ai colleghi di registrare interni riservati ed esegui l'audit dei download delle registrazioni. I team leader possono ora esaminare le registrazioni delle chiamate e i report del proprio reparto senza dover disporre di un ruolo di amministratore più am [...]
Supporto a Grok, trascrizione più efficiente, gestione del firmware migliorata e chiamate quotidiane più rapide. 3CX V20 Update 10 è ora disponibile. È il nostro aggiornamento sull'IA più importante finora. Puoi chiedere a ChatGPT, Claude o Gemini informazioni sul tuo sistema telefonico in linguaggio naturale. La Receptionist IA e l'Agente IA per il servizio clienti sono molto [...]
Verifica con un test controllato della chiave API che il percorso di backup per l'IA non disponibile funzioni, separatamente dal passaggio a un operatore (Human Handoff). Testa il percorso da utilizzare quando l'IA non è disponibile prima che i chiamanti debbano farvi affidamento. In V20 Update 10, l'impostazione IA non disponibile invia le chiamate a una destinazione di backup [...]
WhatsApp Business Calling permette alle aziende di ricevere e, attraverso le integrazioni supportate, effettuare chiamate vocali direttamente su WhatsApp Business Platform. Il cliente può parlare con un'azienda senza uscire dall'applicazione, mentre l'impresa può collegare le chiamate ai propri sistemi di assistenza e comunicazione. Nel 2026, l'evoluzione delle API di Meta ha r [...]
Parti dal carico di trascrizione attuale, pianifica i picchi e la crescita ed espandi la capacità quando aumenta la domanda. Puoi dimensionare un 3CX AI Server in base alle esigenze attuali e aggiungere capacità man mano che crescono, senza dover acquistare fin da subito risorse per ogni possibile carico futuro. Il primo AI Server non deve essere necessariamente l'unico e ogni [...]
Scopri nuove opportunità di guadagno aiutando i clienti 3CX esistenti a ottenere più valore dal loro sistema di comunicazione. Acquisire nuovi clienti richiede tempo e impegno. Devi generare contatti, costruire fiducia, comprendere le esigenze e convincere le aziende a scegliere la tua soluzione. Nel frattempo, alcune delle migliori opportunità di crescita potrebbero già trovar [...]
Riunisci clienti, colleghi e specialisti in un'unica chiamata e gestisci tutti i partecipanti da un solo pannello. V20 Update 10 aggiunge un collegamento rapido conferenza nella parte superiore del Web Client 3CX. Seleziona i partecipanti, avvia un'audioconferenza in pochi clic e gestisci l'intera chiamata da un pannello dedicato. Continua a leggere per saperne di più. Meno pas [...]
Un centralino Cloud e un centralino on-premise possono offrire le stesse funzioni telefoniche, ma differiscono soprattutto per il luogo in cui vengono eseguiti, per chi gestisce l'infrastruttura e per i costi operativi. Il Cloud gestito riduce il lavoro di manutenzione interna; l'On-Premise dà all'azienda il controllo diretto del server; il Cloud privato autogestito rappresenta [...]
Mantieni aperte le schede dei clienti e i controlli di chiamata sullo schermo mentre lavori in altre applicazioni. La maggior parte delle chiamate avviene mentre si sta facendo qualcos'altro, come cercare un ordine, aggiornare un ticket o controllare un foglio di calcolo. Fino ad ora, ciò significava tornare alla scheda del Web Client ogni volta che si doveva mettere in attesa, [...]
Update 10 introduce un importante aggiornamento del server IA 3CX e richiede la reinstallazione del software AI. V20 Update 10 introduce la nuova generazione del server IA 3CX, con un'installazione più semplice, una connessione più agevole al PBX e il supporto di più hardware, inclusi i Mac con Apple Silicon. L'architettura riprogettata elimina diversi requisiti di configurazio [...]
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