L'Agente IA gestisce le domande di supporto di routine prima di passare la chiamata a un operatore umano. Il nuovo Agente IA per il Servizio Clienti 3CX va oltre l'instradamento delle chiamate. A differenza di un Receptionist IA, che si limita principalmente a indirizzare i chiamanti verso la destinazione corretta, l'Agente per il Servizio Clienti può ascoltare il problema, cer [...]
Scegliere l'opzione di trascrizione giusta per la tua azienda. Con il rilascio del Server IA 3CX autonomo nella V20 Update 10, partner e clienti hanno ora una scelta più ampia su come elaborare trascrizioni delle chiamate, riepiloghi e analisi del sentiment. Potete sia continuare a utilizzare API cloud di terze parti — come Grok, Google Cloud STT o OpenAI Whisper — che sono sem [...]
Volete scoprire come l'IA sta trasformando l'accoglienza telefonica aziendale e avere una dimostrazione di come la Receptionist IA funzioni con 3CX? guardatequesto video! In questo video, Valerio — esperto di IT, Cybersecurity e appassionato evangelista 3CX, ci porta sul campo per mostrare in azione la nuova Receptionist IA di 3CX. Dimenticate i vecchi IVR rigidi e le voci me [...]
Accedi con Google o Microsoft 365, scegli il numero da cui chiamare e naviga in un'interfaccia più pulita. Il Softphone 3CX V5.8 BETA rende più semplice l'accesso e offre agli utenti un maggiore controllo durante le chiamate in uscita. L'aggiornamento riorganizza anche le impostazioni per rendere le etichette più facili da leggere. Gli amministratori possono controllare se gli [...]
Ecco come scegliere l'hardware per il vostro Server IA 3CX nella V20 U10. Le prestazioni del Server IA 3CX possono essere misurate in diversi modi. Tuttavia, i due fattori più importanti sono: Velocità (Speed Factor) medio (quanti minuti di registrazioni possono essere elaborati in UN minuto di tempo del Server IA); ad esempio, un fattore di velocità di 10x significa che il se [...]
Testate e mostrate le ultime funzionalità IA di 3CX ai vostri clienti. Ad aprile abbiamo annunciato diversi aggiornamenti alle edizioni delle nostre licenze per riflettere meglio il modo in cui le funzionalità IA vengono fornite e prezzate oggi. Come parte di quell'annuncio, avevamo segnalato che gli abbonamenti NFR ENT Plus sarebbero stati eliminati gradualmente nei mesi succe [...]
Personalizzate l'abbonamento con modifiche all'edizione in autonomia, downgrade delle SC e rimozione dell'hosting. In seguito ai nostri recenti annunci sulla flessibilità delle licenze, gli ultimi aggiornamenti del Portale 3CX introducono ancora più modi per adattare il vostro abbonamento alle vostre esatte esigenze operative. Abbiamo aggiunto la possibilità di effettuare il do [...]
Gli aggiornamenti mirano a rendere più semplice la distribuzione, la gestione e la scalabilità dell'IA con 3CX nella V20 U10. Con il rilascio del 3CX AI Server autonomo nella V20 Update 10, le prossime modifiche in 3CX mirano a rendere l'IA locale più accessibile e più facile da installare per tutti. Riduzione della complessità Il prossimo aggiornamento per il Server IA 3CX sem [...]
I dipartimenti del servizio clienti, del supporto tecnico e commerciale saranno chiusi dal 10 al 14 agosto 2026. 3CX osserverà un breve periodo di pausa da lunedì 10 a venerdì 14 agosto 2026. Durante questo periodo, l'operatività del servizio clienti, del supporto tecnico e del dipartimento commerciale sarà limitata poiché il personale si concederà una breve pausa estiva. Il no [...]
Connettete assistenti IA, distribuite un'infrastruttura IA dedicata, create applicazioni vocali in tempo reale e ottienete un maggiore controllo su amministrazione, privacy e integrazioni. La V20 Update 10 Alpha rende 3CX una piattaforma di comunicazione aziendale più aperta e programmabile. Anziché aggiungere semplicemente nuove funzionalità IA, questa versione abilita assiste [...]
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