Un centralino IA è un sistema telefonico aziendale che utilizza l'intelligenza artificiale per rispondere alle chiamate, comprendere le richieste e indirizzarle verso il reparto o l'operatore più adatto. Può integrare una receptionist virtuale disponibile 24 ore su 24, ridurre le attività ripetitive e rendere più efficiente la gestione delle comunicazioni.A differenza di un cen [...]
Scopri come l'edizione 3CX IA trasforma ore di registrazioni delle chiamate in informazioni aziendali immediate e utilizzabili. Ogni giorno i clienti spiegano ai tuoi dipendenti perché non acquistano, di cosa sono insoddisfatti e perché passano alla concorrenza. Tuttavia, queste preziose informazioni rimangono spesso nascoste nelle registrazioni audio. In passato, solo i grandi [...]
Ultime correzioni prima del rilascio finale di U10. Dopo il successo delle versioni ALPHA, ALPHA 2, BETA e RC, siamo ormai nelle fasi finali prima del rilascio di Update 10. Continua a leggere per scoprire le piccole correzioni introdotte in RC2. Correzioni nella Release Candidate 2 Provider SIP Trunk - Aggiunto il supporto per Novatel, GTS, Ringtel, Microtalk Europe e ViPro Se [...]
Nel 2026 i filtri anti-spoofing introdotti da AGCOM hanno bloccato circa 191 milioni di chiamate illecite provenienti dall'estero nei primi otto mesi dell'anno. Un risultato significativo nella lotta contro la falsificazione dei numeri telefonici, ma che non elimina completamente il rischio di chiamate fraudolente. Lo spoofing telefonico rappresenta un problema sia per i consum [...]
Confronta gli Agenti IA integrati, i Call Script eseguiti localmente sul PBX e gli interni programmabili ospitati esternamente. Vuoi una receptionist IA che gestisca le chiamate in entrata? Un Agente IA che segua le tue regole di instradamento? Oppure un'applicazione vocale IA personalizzata collegata ai sistemi aziendali? Non tutte le aziende richiedono lo stesso livello di pe [...]
L'audio si sente male, la voce va e viene»: chiunque gestisca un'infrastruttura VoIP aziendale conosce fin troppo bene questa segnalazione. Nella maggior parte dei centralini tradizionali, individuare il colpevole è una sfida frustrante: è colpa del Wi-Fi dell'utente in smart working? È un calo di banda del provider Internet? Oppure il trunk SIP sta perdendo pacchetti? 3CX elim [...]
Le licenze ENT Plus esistenti passeranno automaticamente all'edizione IA a gennaio 2027, mantenendo il valore residuo e offrendo funzionalità di trascrizione e IA più flessibili. La tecnologia continua a evolversi, e così anche 3CX. Con i progressi dell'IA, le aziende hanno più possibilità che mai per gestire la trascrizione delle chiamate, automatizzare le interazioni con i cl [...]
Aiuta i clienti ad andare oltre le discussioni sull'IA e a trasformare i casi d'uso pratici in nuove opportunità di business. L'IA sta attirando l'attenzione in quasi tutti i settori. Gli imprenditori vogliono capire cosa può fare, i manager cercano modi per migliorare l'efficienza e i dipendenti scoprono nuovi strumenti. Tuttavia, l'interesse non si traduce sempre in investime [...]
3CX si conferma tra i migliori di 100.000 prodotti! 3CX è stata riconosciuta come leader di categoria nell’autunno 2026, proseguendo un anno ricco di riconoscimenti da parte di SourceForge. Il premio colloca 3CX nel 5% dei migliori tra oltre 100.000 prodotti software presenti sulla piattaforma, a conferma dei giudizi costantemente positivi dei clienti e dell’elevata soddisfazio [...]
Gestisci le code, recupera i clienti che hanno riagganciato e chiama con il numero giusto, direttamente dal telefono. Per gestire il tuo call center non devi più restare alla scrivania. 3CX Android V5.8 è ora disponibile per l’uso in produzione e porta sul telefono gli strumenti per le code che supervisori e operatori utilizzano ogni giorno. Dopo la versione beta, questa versio [...]
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