Traduzione in tempo reale con Apple Intelligence, selezione del numero in uscita e gestione delle code su iPhone. La lingua non dovrebbe determinare quali clienti il tuo team può assistere. 3CX iOS V5.8 è ora disponibile per l'uso in produzione e porta sul tuo iPhone la traduzione delle chiamate in tempo reale, la gestione delle code e la selezione del numero in uscita. Tutte l [...]
Un riconoscimento ai membri della community che hanno fatto la differenza in questo trimestre. Il Forum 3CX è il luogo in cui partner, clienti e utenti si incontrano per trovare soluzioni, scambiare idee e aiutarsi a vicenda. Con oltre 160.000 membri nel forum internazionale e 70.000 membri nei forum nazionali, la nostra community continua a essere una risorsa preziosa per chi [...]
Scegli OpenAI, Gemini o Grok e gestisci la conversazione direttamente nel sistema in cui si trova già la chiamata. 3CX offre ora esempi di Call Script pronti all'uso per OpenAI Realtime, Google Gemini Live e xAI Grok, dando agli amministratori più scelta sul provider IA per il proprio agente vocale. Integra il provider preferito nei flussi di chiamata 3CX esistenti, mantenendo [...]
Aiuta i clienti a superare i sistemi telefonici obsoleti e trasforma le migrazioni del PBX in nuove opportunità di business. Molte aziende si affidano ancora a sistemi telefonici tradizionali installati anni fa. Questi sistemi possono anche continuare a gestire le chiamate, ma il modo in cui le persone lavorano è cambiato. I dipendenti lavorano da sedi diverse, i clienti si asp [...]
Un cliente richiama. Un collega subentra. Qualcuno deve verificare quanto discusso e concordato. Termini una chiamata sapendo cosa occorre al cliente. Poi arriva un'altra chiamata, un collega fa una domanda e, arrivato il pomeriggio, stai cercando di ricordare se avevi pianificato una richiamata per oggi o per domani! La trascrizione delle chiamate offre una conversazione scrit [...]
Prezzi più bassi sulle nuove licenze 24SC+, sulle installazioni più ampie e sui rinnovi triennali. L'IA sta cambiando ciò che le aziende possono fare con la propria piattaforma di comunicazione. Sta anche cambiando il modo in cui le società di software sviluppano, testano, supportano e gestiscono i propri prodotti. In 3CX, utilizziamo l'IA sia internamente sia all'esterno. Stia [...]
Maggiore flessibilità nella gestione del firmware personalizzato / del produttore dei telefoni IP e migliore gestione dei template personalizzati. L'Update 10 è ora nella fase Release Candidate. Questo post tratta i punti salienti di questo rilascio rispetto all'Update 9: trascrizione IA eseguibile su Mac, maggiore controllo su firmware e template per i telefoni IP e modifiche [...]
Passaggi chiave per proteggere accessi, reti, endpoint, backup e monitoraggio del sistema. Il rafforzamento della sicurezza (hardening) non si riduce a una singola impostazione. Nella V20 di 3CX, la protezione comprende l'accesso utente, la Console di Amministrazione, le regole del firewall, il traffico SIP e media, gli endpoint, gli aggiornamenti, i backup e il monitoraggio. L [...]
Creare entrate ricorrenti vendendo servizi attorno alla licenza di cui i clienti continuano ad avere bisogno. La vendita di una licenza 3CX può rappresentare l'inizio del rapporto con un cliente. Non deve necessariamente coincidere con la fine della vendita. I clienti hanno bisogno di molto più di un semplice sistema telefonico. Necessitano di connettività, configurazione, supp [...]
Una guida semplice alla reportistica su code, SLA, operatori, dettaglio chiamate e intelligenza artificiale in 3CX. La reportistica per il contact center è più semplice quando si parte dalla domanda a cui si vuole dare risposta. I chiamanti attendono troppo a lungo? Gli operatori disponibili sono sufficienti? Quando le code sono più cariche? Cos'è successo a una specifica chiam [...]
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