Prezzi più bassi sulle nuove licenze 24SC+, sulle installazioni più grandi e sui rinnovi triennali.

L’IA sta cambiando ciò che le aziende possono fare con la propria piattaforma di comunicazione. Sta anche cambiando il modo in cui le società di software sviluppano, testano, supportano e gestiscono i propri prodotti. In 3CX, utilizziamo l’IA sia internamente sia all’esterno. Stiamo aggiungendo nuove funzionalità IA a 3CX, mentre internamente ci aiuta a lavorare più velocemente e ad operare in modo più efficiente.

Questo cambia la sostenibilità economica della gestione di 3CX. Stiamo riducendo i prezzi del 10% sulle nuove licenze 24SC+ e sui rinnovi triennali, con una riduzione del 15% sulle nuove licenze 256SC+. Poiché la tecnologia riduce i nostri costi, vogliamo che anche i clienti traggano beneficio da questi risparmi.

L’IA cambia molto più del semplice prodotto

La maggior parte delle discussioni sull’IA riguarda le funzionalità. 3CX sta aggiungendo Agenti IA, trascrizione, riepiloghi delle chiamate e nuovi modi per integrare l’IA nelle comunicazioni aziendali. Dietro le quinte, utilizziamo l’IA anche per migliorare il modo in cui sviluppiamo e supportiamo il prodotto.

I cicli di sviluppo stanno diventando più rapidi, i test stanno diventando più efficienti e un maggior numero di processi di supporto può essere automatizzato. Ciò ci consente di gestire una mole di lavoro maggiore senza aumentare l’organico e i costi operativi allo stesso ritmo.

Da 20 anni, 3CX sfida l’idea che le comunicazioni enterprise debbano avere prezzi di livello enterprise. Non consideriamo l’IA come un pretesto per aggiungere semplicemente un altro sovrapprezzo. Se l’IA ci aiuta a essere più produttivi, parte di questo guadagno può ritornare a beneficio della sostenibilità economica del prodotto.

Focalizzare gli investimenti dove creano valore

Non ha più senso che 3CX sviluppi e gestisca direttamente ogni singola componente. La tecnologia si è evoluta e in alcuni settori provider specializzati possono ora fornire l’infrastruttura sottostante in modo migliore e a costi inferiori.

La trascrizione della segreteria telefonica ne è un esempio. Gestire su larga scala una nostra infrastruttura di trascrizione è oneroso, soprattutto ora che trascrizioni di alta qualità sono facilmente accessibili da provider come OpenAI, xAI Grok e Google. Stiamo pertanto dismettendo la legacy infrastruttura di trascrizione della segreteria telefonica di 3CX.

Stiamo dismettendo l’infrastruttura, non la trascrizione in sé. 3CX continua a investire nell’Edizione AI, incluso il supporto per i provider IA esterni e il 3CX AI Server. Le nostre risorse di sviluppo sono impiegate meglio nella creazione di funzionalità IA dedicate alle comunicazioni piuttosto che nel mantenimento di un’infrastruttura che altri possono ora fornire in modo più efficiente.

Rafforzare la videoconferenza integrata

Lo stesso vale per i webinar. Microsoft Teams, Google Meet e le piattaforme dedicate ai webinar svolgono già egregiamente questo compito. Ha poco senso per 3CX continuare a investire in un’infrastruttura per replicare ogni singola funzionalità offerta da piattaforme specializzate, soprattutto quando solo una parte della nostra base clienti necessita di funzionalità avanzate per i webinar.

Nel corso dei prossimi mesi, ridurremo l’infrastruttura dedicata ai webinar e concentreremo i nostri investimenti sulla videoconferenza e sulla comunicazione vocale integrate all’interno della stessa piattaforma utilizzata per chiamate, chat, contact center e CRM. I clienti che necessitano di funzionalità webinar avanzate e su larga scala possono combinare 3CX con una piattaforma webinar dedicata.

Questo ci consente di investire laddove 3CX apporta il massimo valore anziché cercare di essere tutto per tutti.

Utilizzo corretto per impedire che installazioni sovradimensionate facciano salire i costi per tutti

C’è un altro aspetto fondamentale per mantenere 3CX accessibile: garantire che il modello di licenza funzioni in modo equo per tutti. 3CX non addebita una licenza per ciascun utente. Al contrario, i clienti dimensionano il proprio sistema principalmente in base alle chiamate simultanee di cui necessitano, con limiti consigliati che aiutano a garantire che le installazioni siano dimensionate in modo appropriato.

Questo modello può garantire risparmi notevoli, in particolare con la crescita delle organizzazioni. Tuttavia, affinché le licenze basate sul sistema rimangano sostenibili, è essenziale definire limiti di utilizzo ragionevoli. La nostra politica di utilizzo corretto (Fair Use) e le linee guida per il dimensionamento del sistema aiutano a evitare che un numero ridotto di installazioni sproporzionatamente ampie faccia ricadere i propri costi sull’intera base clienti. Si tratta di tutelare la sostenibilità economica.

Sblocco delle funzionalità Enterprise per le edizioni 8SC+ AI

Come risultato delle nostre azioni di successo nell’ottimizzazione delle installazioni sovradimensionate, siamo ora in grado di sbloccare due importanti funzionalità di livello enterprise per i possessori di licenze 8SC+.

In precedenza, la funzionalità di reportistica Data Connectors (PostgreSQL/Google BigQuery/Grafana) era riservata alle Edizioni PRO e AI da 16SC in su. Ora sarà disponibile per le Edizioni PRO e AI da 8SC+.

Il Server di Trascrizione Integrato 3CX (Onboard Transcription Server), anch’esso in precedenza riservato solo all’Edizione AI da 16SC+, diventerà disponibile nell’Update 10 per l’Edizione 8SC+ AI.

Da notare inoltre che nel 2027 introdurremo opzioni di pagamento tramite conto bancario accanto al pagamento con carta di credito: pagamento ACH negli Stati Uniti e A2A Open Banking in Europa. Ma non stiamo aspettando il 2027 per trasferire questi risparmi: sono già stati presi in considerazione nell’annuncio dei prezzi di oggi! È possibile che a un certo punto i pagamenti con carta di credito comportino un piccolo costo aggiuntivo.

Trasferire i risparmi agli utenti finali

L’IA ci sta aiutando a sviluppare e supportare 3CX in modo più efficiente. Stiamo riducendo l’infrastruttura che non ha più senso gestire direttamente, concentrando lo sviluppo sulle aree in cui 3CX può apportare un valore maggiore e creando una base più solida per il modello di licenze basato sul sistema.

I risparmi derivanti da queste modifiche non rimangono tutti a 3CX. Stiamo trasferendo questi risparmi ai clienti attraverso prezzi più bassi:

  • Prezzi inferiori del 10% sulle nuove licenze 24SC+
  • Prezzi inferiori del 15% sulle nuove licenze 256SC+
  • Un ulteriore sconto del 10% sui rinnovi triennali
  • Investimenti continui nell’Edizione AI e nelle comunicazioni basate sull’IA
  • Impegno fondamentale immutato: tecnologia di altissimo livello a una frazione del costo delle alternative

Maggiori funzionalità. Migliore sostenibilità economica.

3CX è stato sviluppato attorno a un’idea semplice: la tecnologia per le comunicazioni aziendali deve offrire un valore superiore al suo costo. L’IA ci offre nuove funzionalità, ma rende anche più efficiente l’organizzazione che gestisce tali funzionalità.

Questo è fondamentale. L’IA non dovrebbe significare automaticamente un altro addebito, un altro modulo aggiuntivo o un altro sovrapprezzo. Quando ci permette di sviluppare più velocemente, automatizzare di più e ridurre i costi di gestione di 3CX, anche i clienti devono poter beneficiare di questi vantaggi.

Ed è proprio ciò che stiamo facendo con queste riduzioni di prezzo.

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