Integrazione Microsoft 365

Introduzione

Il 3CX si integra con Microsoft 365 per fornire le seguenti funzionalità:

• Sincronizzare gli account utente da Microsoft 365 o Azure Active Directory (Active Directory locale sincronizzata con il cloud usando Azure Connect).
• Consentire agli utenti di usare il loro account Microsoft per accedere al 3CX web client.
• I contatti personali degli utenti sono sincronizzati con la rubrica personale del 3CX.
• I contatti della casella di posta condivisa sono sincronizzati con la rubrica aziendale 3CX.
• Lo stato del profilo 3CX viene cambiato in base al calendario Microsoft, ad esempio se si è in riunione lo stato sarà impostato su occupato.
• Richiede un account Microsoft 365 con piano di abbonamento Exchange:

• Microsoft 365 Business Basic, Standard o Premium
• Microsoft 365 F3, E3 o E5

Passo 1: Configurare l'accesso a Microsoft 365

In questo passaggio è necessario configurare il proprio account Microsoft 365 per consentire la sincronizzazione con il 3CX. Per fare questo:

1. Accedere alla console di gestione 3CX e navigare in "Impostazioni > Ms 365".
2. Cliccare su "Configura". Si verrà reindirizzati al sito integrations.3cx.com.
3. Accedere con il proprio account di amministratore Azure per autenticare la creazione dell'app su Microsoft 365.
4. Una volta effettuata la connessione e il login, si aprirà la procedura guidata 3CX MS 365.
5. "Accettare” i permessi richiesti dall'app e fare clic su "Accetta".
6. L'app verrà creata e si potrà procedere alla configurazione della sincronizzazione di utenti, contatti e calendario.

Passo 2: Configurare la sincronizzazione degli utenti

A questo punto è necessario sincronizzare gli utenti da Microsoft al 3CX:

1. Nella console di gestione 3CX, andare in "Utenti" > "Ms 365".
2. Ora abilita la sincronizzazione degli utenti da 365 a 3CX. La sincronizzazione è unidirezionale (da MS365 a 3CX) e avviene ogni notte (una volta al giorno). Se non si è cancellato l'utente in MS 365, esso riapparirà in 3CX il giorno successivo.
3. È possibile impostare un intervallo di numeri di interno iniziale da assegnare agli utenti Microsoft. Altrimenti, verrà utilizzato il primo interno disponibile.
4. Non è necessario sincronizzare tutti gli utenti. È possibile escludere alcuni utenti o specificare solo un particolare set di utenti da sincronizzare. Fare clic sul pulsante Aggiungi per configurare.

Passo 3: Selezionare l’opzione di sincronizzazione

Dopo aver impostato la sincronizzazione degli utenti, selezionare cosa sincronizzare:

1. Abilita SSO per consentire agli utenti di accedere al client web usando le credenziali Microsoft.
2. Selezionare il "telefono Office" di Microsoft come "ID chiamante in uscita" nel 3CX.
3. Sincronizzare la foto dell'utente Microsoft 365 nel 3CX come avatar.
4. Sincronizzare i contatti personali 365 con la rubrica personale 3CX. Questa è una sincronizzazione unidirezionale: I contatti devono essere gestiti e aggiornati da Microsoft 365.
5. Sincronizzazione del calendario - questo aggiorna automaticamente lo stato degli utenti 3CX in Non disturbare o in assenza, in base allo stato "Mostra come" nelle loro voci del calendario di Microsoft 365. Quindi, se sei in una riunione programmata, il tuo telefono non squillerà. Alla fine della voce del calendario Microsoft 365, 3CX riporta il profilo allo stato precedente. La mappatura di "Mostra come" ai profili 3CX è la seguente:

1. "Occupato" o "Lavoro altrove" → "Non disturbare".
2. "Fuori ufficio" o "Fuori sede" → "Fuori sede".

Passo 4 - Sincronizzare i contatti della casella di posta condivisa

1. È anche possibile sincronizzare i contatti delle caselle di posta condivise di Microsoft 365 con la rubrica della compagnia 3CX. Tutti i contatti nelle cartelle "Well Known Folders" (predefinite) sono sincronizzati.
2. Per configurare, andare su “Sistema > Rubrica” e cliccare su “Ms 365”.

Passo 5: Personalizzare le opzioni di sincronizzazione

È possibile modificare le opzioni di sincronizzazione individualmente per ogni utente modificando le impostazioni dell'utente nella pagina delle opzioni.

Per saperne di più

• Scopri come integrare il 3CX con l'API del CRM
• Configurare il 3CX con Microsoft Teams Business Voice

Ultimo aggiornamento
Questo documento è stato aggiornato il 27 febbraio 2024
https://www.3cx.it/doc/manuale/microsoft-365/