Amministrazione semplificata con l’ integrazione di Google Workspace
Creazione delle estensioni
Sincronizza gli utenti di Google Workspace con 3CX per creare automaticamente le estensioni. Riduci il lavoro ed evita gli errori.
Consentite agli utenti di accedere al 3CX utilizzando le credenziali di Google. Niente più password dimenticate, niente dati aggiuntivi.
Stato del calendario
Gli eventi di Google Calendar aggiornano automaticamente lo stato di 3CX. “Non disturbare” per le riunioni, ‘Via’ per i fuori ufficio.
Sincronizzazione contatti
Sincronizza i contatti di Google con la rubrica del telefono 3CX, ma gli aggiornamenti devono essere gestiti in Google.
PIÙ Google Workspace MENO amministrazione del 3CX
La gestione del sistema telefonico è più semplice con l’integrazione di Google Workspace. Gli account utente si sincronizzano automaticamente, eliminando la creazione manuale degli interni. L’SSO di Google riduce i problemi di password e le richieste all’helpdesk.
Le registrazioni delle chiamate, i messaggi vocali, i backup e i file di chat possono essere archiviati in Google Cloud Storage, mantenendo tutto organizzato e riducendo la dipendenza da soluzioni di archiviazione aggiuntive. La sincronizzazione automatica dei contatti garantisce l’aggiornamento dei dati del chiamante a livello aziendale senza alcuno sforzo aggiuntivo.
Anche le foto del profilo di Google sono sincronizzate con 3CX, rendendo più facile il riconoscimento di colleghi e contatti a colpo d’occhio. Questo aiuta gli utenti a identificare rapidamente le chiamate in arrivo e migliora la comunicazione di squadra, soprattutto nelle grandi organizzazioni o nelle configurazioni di lavoro a distanza.
L’integrazione con la posta elettronica consente di inviare notifiche via e-mail utilizzando Google Workspace ed eliminando le notifiche che potrebbero finire nelle cartelle di spam.
E-mail di Google Workspace
Utilizza gli account di Google Workspace per inviare le e-mail di sistema, assicurando che i messaggi siano instradati in modo sicuro attraverso la tua configurazione Google esistente.
Archiviazione cloud di Google
Utilizza il Google Cloud Storage esistente per le registrazioni delle chiamate, la segreteria telefonica, i backup e i file di chat. Mantieni i tuoi dati organizzati e accessibili, riducendo i costi di archiviazione.
Trascrizione assistita dall’AI
Trascrivi i messaggi vocali e le registrazioni con Google Speech, OpenAI o 3CX AI, a seconda della tua licenza. Rivedi le chiamate più velocemente con trascrizioni facili da ricercare via e-mail.
Le risposte alle tue domande sull’integrazione di Google Workspace…
Sì! È possibile configurare il 3CX per utilizzare Google Buckets per archiviare i messaggi vocali, le registrazioni, i backup, i fax e i file di chat.
La trascrizione è disponibile attraverso Google Speech, OpenAI e 3CX IA. A seconda della licenza, è possibile trascrivere messaggi vocali e registrazioni e ricevere la trascrizione via e-mail.
No, Google Workspace è incluso nelle funzionalità della licenza PRO e/o 3CX IA. Non sono richiesti costi aggiuntivi.
Impostare il 3CX con Google Workspace è facile! Si può fare dalla console amministrativa 3CX.
- Vai su integrazioni, Google, ‘Configura’
- Verrai reindirizzato alla procedura guidata per le integrazioni 3CX.
- Seleziona le funzionalità che desideri e clicca su ‘Connetti’ per autenticarti con il tuo Super Admin di Google Workspace.
Questo garantirà i permessi necessari al 3CX per configurare tutto automaticamente.
Una volta completata l’integrazione, potrebbero essere necessarie alcune regolazioni manuali. Per maggiori dettagli, consulta il manuale di integrazione Google Workspace.
L’estensione Click2Call converte tutti i numeri di qualsiasi sito web in link cliccabili che, una volta cliccati, si aprono nel dialer del client Web. Ciò consente agli utenti di effettuare chiamate direttamente da Gmail e Google Contacts, rendendo la comunicazione più semplice, veloce ed efficiente.
ORA!Maggiori informazioni su 3CX
Industrie con cui collaboriamo
- Sanità
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- Finanza
Case study nel settore sanitario: le comunicazioni degli ambulatori del Servizio Sanitario Nazionale britannico (NHS) escono da una situazione critica.
Le funzioni di registrazione delle chiamate e UC di 3CX soddisfano i requisiti dei reparti. “Il nuovo sistema ha eliminato i nostri precedenti dubbi sulla telefonia in hosting e sulle nuove tecnologie. Grazie alla nostra linea Internet dedicata, abbiamo ottenuto un servizio costante e affidabile. La qualità delle chiamate è ottima..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS. Leggi il case study!
Un case study nel settore automobilistico – 3CX allaccia le cinture! Porsche ci porta in pista.
Grazie alle avanzate funzionalità del call center 3CX, potenziare il servizio clienti non è stato un problema. “3CX si è rivelato fondamentale per portare la soddisfazione dei clienti a un livello superiore. Non vediamo l’ora di esplorare le nuove funzionalità del prodotto nei prossimi aggiornamenti di 3CX.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto. Leggi il case study!
Un case study nel settore dell’istruzione: Il distretto scolastico della contea di Douglas gode di maggiore sicurezza e risparmi significativi.
3CX è stato scelto rispetto a Jive®* e Cisco®* come soluzione più conveniente: “È stata una delle decisioni migliori che abbiamo preso. Il sistema 3CX è facile da configurare e gestire e funziona sull’hardware che già utilizzavamo. Il ROI sarà inferiore a tre anni” John Endter, IT Director, Douglas County School District. Leggi il case study!
Il case study nel settore tecnologico mette in evidenza i vantaggi per il più grande fornitore di data center del Brasile.
Riduzione del 20% dei costi di telefonia aziendale e una maggiore mobilità dei dipendenti: “Abbiamo ottenuto un VoIP ad alta affidabilità, una facile amministrazione del sistema e funzionalità di comunicazione avanzate. I nostri team dispongono di capacità di comunicazione di qualità per rispondere rapidamente ai nostri clienti” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty. Leggi il case study!
Case study sull’implementazione di 3CX nella pubblica amministrazione nel distretto di Rhön-Grabfeld in Baviera, che comprende 31 comuni.
“3CX ha sostituito Avaya. L’infrastruttura VOIP esistente è stata ampliata per passare dalla semplice telefonia alle comunicazioni unificate a livello aziendale. Le app 3CX e il web client hanno fornito agli utenti un softphone potente e facile da usare” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leggi il case study!
Un case study nel settore dei servizi su come Argus Group si assicura contro i guasti alle comunicazioni con 3CX.
Sulla sostituzione del loro vecchio PBX analogico Mitel®*: “Il progetto 3CX ci ha permesso di riesaminare le nostre operazioni di telefonia. Abbiamo ottimizzato i flussi di chiamata, ridotto i tempi di attesa per i clienti e ottenuto report dettagliati sulla natura delle chiamate a breve e lungo termine.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group. Leggi il case study!
3CX leader nel case study sull’ospitalità di Club Med: un marchio riconosciuto a livello mondiale al servizio degli ospiti sin dagli anni ’50.
3CX fa il suo ingresso nel resort all-inclusive Club Med con una soluzione di comunicazione a 5 stelle: “L’integrazione di 3CX con il nostro sistema di assistenza globale (NICE In Contact / Verizon) negli Stati Uniti ha contribuito ad aumentare la produttività in modo efficiente dal punto di vista dei costi. La soluzione giusta implementata dal partner giusto!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med. Leggi il case study!
Un case study nel settore finanziario: valore aggiunto per Phillips Securities Group grazie alla telefonia interna gratuita per oltre 700 dipendenti.
Aumento dei costi di manutenzione telefonica e carenze operative sulla rete PSTN: “3CX ha ridotto drasticamente i costi telefonici di Phillip. Le chiamate vocali vengono effettuate tramite il sistema telefonico IP e instradate sulla rete PSTN al costo più basso. Otto uffici sono collegati tra loro e le chiamate interne sono gratuite grazie alla telefonia IP” Terence Tung, Network Manager, Phillips. Leggi il case study!
Oltre 350.000 aziende in tutto il mondo affidano a 3CX per
gestire le loro comunicazioni quotidiane.
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