Un’alternativa moderna ai sistemi aziendali tradizionali
Nessun hardware PBX
3CX funziona come software su Windows o Linux. Non è presente nessun vincolo da hardware dedicato, consentendo un’implementazione più rapida, aggiornamenti più facili e costi di infrastruttura inferiori.
Libertà di implementazione
Installalo in loco, ospitalo nel tuo cloud privato o utilizza 3CX Hosting. Non sei vincolato a una piattaforma specifica e puoi cambiare i modelli di implementazione man mano che la tua attività si evolve.
Facile da gestire
L’amministrazione viene gestita tramite un’unica interfaccia web. Le attività comuni come l’aggiunta di utenti, la configurazione dei flussi di chiamata e la gestione dei numeri possono essere eseguite rapidamente dai team IT.
Progettato per le comunicazioni unificate, non per la telefonia tradizionale!
3CX è pensato per le aziende che desiderano comunicazioni unificate senza il peso della progettazione PBX tradizionale. Riunisce voce, videoconferenze, app mobili, integrazione CRM e live chat sul sito web in un’unica piattaforma. Non è necessario integrare successivamente strumenti o servizi di collaborazione separati. Tutto funziona insieme fin dall’inizio con un’esperienza utente coerente su desktop, browser e dispositivi mobili.
Poiché 3CX è basato su software e UC-first, è particolarmente adatto ai modelli di lavoro moderni, inclusi team remoti, ambienti ibridi e implementazioni multisito. Le funzionalità sono progettate per essere utilizzate quotidianamente dagli utenti finali e facilmente gestite dal reparto IT senza conoscenze specialistiche in materia di telecomunicazioni o dipendenze di sistema complesse.
Le piattaforme Alcatel, come OmniPCX, hanno origine dagli ambienti di telefonia aziendale tradizionali, dove l’affidabilità e la gestione strutturata delle chiamate erano l’obiettivo principale. Sebbene collaudati e stabili, i servizi di collaborazione più recenti sono spesso sovrapposti all’architettura del centralino esistente o forniti attraverso piattaforme separate. Ciò può comportare ulteriori configurazioni dei componenti e costi di gestione aggiuntivi, soprattutto per le organizzazioni che desiderano un’esperienza di comunicazione all-in-one più semplice piuttosto che un classico stack di telefonia aziendale.
*Tutti i marchi citati non sono affiliati a 3CX, ai suoi prodotti o ai suoi siti web. I proprietari di questi marchi non sono la fonte e non sponsorizzano né approvano i prodotti/servizi qui promossi. Tutti i nomi di prodotti e società sono marchi™ o marchi registrati® dei rispettivi proprietari. Il loro utilizzo non implica alcuna affiliazione o approvazione da parte loro.
Standard aperti e compatibilità
3CX è basato su SIP e WebRTC, garantendo un’ampia compatibilità con telefoni IP, provider di trunk SIP e dispositivi di terze parti. Le aziende possono selezionare i provider e i dispositivi più adatti alla loro regione, al loro budget e alle loro esigenze. Le soluzioni Alcatel funzionano in genere al meglio all’interno del proprio ecosistema di hardware e servizi, il che può limitare la scelta e rendere più complessi i cambiamenti futuri.
Gestione chiamate e reportistica integrate
3CX include di serie funzionalità avanzate di gestione delle chiamate. Code di chiamata, gruppi di chiamata, wallboard e reportistica in tempo reale fanno parte della piattaforma senza necessità di licenze aggiuntive. Con Alcatel queste funzionalità sono spesso legate a moduli di configurazione specifici o a piani di servizio a seconda del modello di implementazione.
Scalabilità in base alle esigenze
3CX è scalabile regolando la capacità di chiamata piuttosto che aggiungendo utenti o hardware. Ciò lo rende particolarmente adatto a team in crescita, domanda stagionale e forza lavoro ibrida. I sistemi Alcatel sono comunemente implementati in ambienti stabili e su larga scala, dove i cambiamenti sono pianificati e controllati piuttosto che frequenti.
Cerchi un’alternativa ad Alcatel? Ecco le risposte alle tue domande…
Tutte le funzionalità di comunicazione essenziali sono incluse. Telefonia, video, chat live, strumenti per contact center, trascrizione AI, app per smartphone, integrazione CRM e altro ancora: tutto compreso nel costo della licenza. È possibile visualizzare l’elenco completo delle funzionalità.
ORA!Maggiori informazioni su 3CX
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Case study nel settore sanitario: le comunicazioni degli ambulatori del Servizio Sanitario Nazionale britannico (NHS) escono da una situazione critica.
Le funzioni di registrazione delle chiamate e UC di 3CX soddisfano i requisiti dei reparti. “Il nuovo sistema ha eliminato i nostri precedenti dubbi sulla telefonia in hosting e sulle nuove tecnologie. Grazie alla nostra linea Internet dedicata, abbiamo ottenuto un servizio costante e affidabile. La qualità delle chiamate è ottima..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS. Leggi il case study!
Un case study nel settore automobilistico – 3CX allaccia le cinture! Porsche ci porta in pista.
Grazie alle avanzate funzionalità del call center 3CX, potenziare il servizio clienti non è stato un problema. “3CX si è rivelato fondamentale per portare la soddisfazione dei clienti a un livello superiore. Non vediamo l’ora di esplorare le nuove funzionalità del prodotto nei prossimi aggiornamenti di 3CX.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto. Leggi il case study!
Un case study nel settore dell’istruzione: Il distretto scolastico della contea di Douglas gode di maggiore sicurezza e risparmi significativi.
3CX è stato scelto rispetto a Jive®* e Cisco®* come soluzione più conveniente: “È stata una delle decisioni migliori che abbiamo preso. Il sistema 3CX è facile da configurare e gestire e funziona sull’hardware che già utilizzavamo. Il ROI sarà inferiore a tre anni” John Endter, IT Director, Douglas County School District. Leggi il case study!
Il case study nel settore tecnologico mette in evidenza i vantaggi per il più grande fornitore di data center del Brasile.
Riduzione del 20% dei costi di telefonia aziendale e una maggiore mobilità dei dipendenti: “Abbiamo ottenuto un VoIP ad alta affidabilità, una facile amministrazione del sistema e funzionalità di comunicazione avanzate. I nostri team dispongono di capacità di comunicazione di qualità per rispondere rapidamente ai nostri clienti” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty. Leggi il case study!
Case study sull’implementazione di 3CX nella pubblica amministrazione nel distretto di Rhön-Grabfeld in Baviera, che comprende 31 comuni.
“3CX ha sostituito Avaya. L’infrastruttura VOIP esistente è stata ampliata per passare dalla semplice telefonia alle comunicazioni unificate a livello aziendale. Le app 3CX e il web client hanno fornito agli utenti un softphone potente e facile da usare” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leggi il case study!
Un case study nel settore dei servizi su come Argus Group si assicura contro i guasti alle comunicazioni con 3CX.
Sulla sostituzione del loro vecchio PBX analogico Mitel®*: “Il progetto 3CX ci ha permesso di riesaminare le nostre operazioni di telefonia. Abbiamo ottimizzato i flussi di chiamata, ridotto i tempi di attesa per i clienti e ottenuto report dettagliati sulla natura delle chiamate a breve e lungo termine.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group. Leggi il case study!
3CX leader nel case study sull’ospitalità di Club Med: un marchio riconosciuto a livello mondiale al servizio degli ospiti sin dagli anni ’50.
3CX fa il suo ingresso nel resort all-inclusive Club Med con una soluzione di comunicazione a 5 stelle: “L’integrazione di 3CX con il nostro sistema di assistenza globale (NICE In Contact / Verizon) negli Stati Uniti ha contribuito ad aumentare la produttività in modo efficiente dal punto di vista dei costi. La soluzione giusta implementata dal partner giusto!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med. Leggi il case study!
Un case study nel settore finanziario: valore aggiunto per Phillips Securities Group grazie alla telefonia interna gratuita per oltre 700 dipendenti.
Aumento dei costi di manutenzione telefonica e carenze operative sulla rete PSTN: “3CX ha ridotto drasticamente i costi telefonici di Phillip. Le chiamate vocali vengono effettuate tramite il sistema telefonico IP e instradate sulla rete PSTN al costo più basso. Otto uffici sono collegati tra loro e le chiamate interne sono gratuite grazie alla telefonia IP” Terence Tung, Network Manager, Phillips. Leggi il case study!
Oltre 350.000 aziende in tutto il mondo affidano a 3CX per
gestire le loro comunicazioni quotidiane.
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