Fai risparmiare tempo prezioso ai dipendenti e migliora l’esperienza del cliente con il 3CX Call Flow Designer (CFD). L’applicazione facile da usare ti permette di creare facilmente flussi di chiamata strategici e applicazioni vocali in modo che gli agenti possano gestire le chiamate in modo più efficiente e i clienti possano ricevere soluzioni ai loro problemi più velocemente. Fai crescere la tua struttura di supporto telefonico e delizia i clienti con un portale di supporto professionale. Crea regole per l’instradamento delle chiamate in base al tipo di cliente, all’ora del giorno e altro ancora, in modo che nessuna chiamata rimanga senza risposta. Inoltre, l’autenticazione e i componenti della carta di credito assicurano che la sicurezza e la privacy siano sempre rispettate.

Gestione chiamate automatica

  • Indirizza le chiamate in base all’ora o all’input del cliente.
  • Convalida i dati dei clienti in base all’ID o altri input.
  • Outbound dialer e callback scheduler automatico.
  • Implementa un gateway di pagamento vocale.
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User-friendly
interfaccia drag & drop

  • Nessuna programmazione richiesta. Interfaccia grafica drag & drop.
  • Progetta le applicazioni visivamente in ore piuttosto che in settimane.
  • Includi componenti di controllo come condizioni, loop e variabili.
  • Multi lingua da testo a parlato e da parlato a testo.

Blocchi di flusso di
chiamata pronti all’uso

  • Componenti completamente configurabili e pre-costruiti.
  • Implementa l’input vocale, la registrazione, il menu e altro.
  • Autenticazione sicura e privata, input utente e carta di credito.
  • Componenti per crittografia, ricerca CRM e accesso al database.
Blocchi pre impostati pronti all'uso
Comunica con i clienti nella loro lingua

Automatizza le risposte usando
Text to Speech

  • La CFD utilizza le capacità NLP (Natural Language Processing).
  • Sfrutta Google Text to Speech (TTS) e Speech to Text (STT).
  • Riconosce oltre 120 lingue e varianti.
  • Personalizza la pronuncia delle parole.