Configurare OpenAI Whisper per la trascrizione

Introduzione

Questo documento descrive i passi da compiere per consentire al 3CX di eseguire la trascrizione delle chiamate utilizzando OpenAI Whisper.

Questa funzione richiede una licenza 3CX IA. La trascrizione dei messaggi vocali della 3CX AI è gratuita.

Configurazione di un account Open AI/Whisper

Se non si dispone di un account OpenAI, è necessario crearne uno, creare un progetto e ottenere il nome dell'API. Di seguito sono riportati i passaggi verificati ad agosto 2024, ma è possibile che questi cambino e che sia necessario consultare la documentazione di OpenAI per maggiori informazioni.

  1. Andare su https://platform.openai.com/login?launch 
  2. Creare un nuovo nome di progetto.
  3. Cliccare su impostazioni nell'angolo in alto a destra.
  4. Impostare “Fatturazione” per completare il processo di sottoscrizione.
  5. Cliccare su “Limiti di utilizzo”.
  6. Inserire un budget e salvare.

Ora bisognerà configurare un nuovo progetto

  1. Andare su Progetto e creare un nuovo progetto.
  2. Selezionare il nuovo progetto, fare clic su “Impostazioni” > “Limiti”.
  3. Configurare “Budget mensile”, “Soglia di notifica”, aggiungere i modelli: “whisper-1”, ‘gpt-4-mini-transcribe’, ‘gpt-4-transcribe’ e impostare ‘Limiti di tariffa’. Se scegli un modello diverso dalla console di amministrazione 3CX, dovrai aggiungere anche i modelli selezionati: “GPT4o” o “GPT4o Mini”.
  4. Cliccare su “Dashboard” > “API Keys” e premete “Start verification” per verificare il vostro numero di telefono.
  5. Dopo aver ricevuto l'SMS di verifica, vi verrà richiesto di creare un nome per la chiave API e di impostare le autorizzazioni su “Tutti”.
  6. Copiare e salvare la chiave in un luogo sicuro, poiché non sarà più accessibile.

Configurazione di OpenAI/Whisper in 3CX

  1. Accedere alla console amministrativa 3CX e navigare in “Integrazioni” > “Trascrizione”.
  2. Selezionare “Open AI” come motore di trascrizione.
  3. Se lo desideri, puoi sostituire i modelli con quelli che preferisci.
  4. Incollare la chiave API nel campo della chiave segreta (copiata al punto 5).
  5. Selezionare la lingua.
  6. Premere “Salva”.
  7. Andare su “Dipartimenti” > “Opzioni” e abilitare la trascrizione per ogni reparto. Una volta abilitati tutti gli utenti, i gruppi di suoneria e le code seguiranno le impostazioni di trascrizione del reparto.

Per saperne di più

Ultimo aggiornamento

Questo documento è stato aggiornato il 16 giugno 2026

https://www.3cx.it/doc/trascrizione-openai/