L'app 3CX per Android

Introduzione

L'app 3CX per Android consente di portare con sé le comunicazioni e i contatti aziendali ovunque si vada. Accedi alla rubrica aziendale, gestisci le chiamate, rispondi alle chat e rispondi a tutti i tipi di messaggi - dal palmo della tua mano. Non è più necessario utilizzare il numero di cellulare personale per le chiamate di lavoro.

Passo 1: Installare l'app Android

• Installare l'app Android dal Google Play Store.
• Aprire l'app, leggere e accettare il contratto di licenza e autorizzare i permessi necessari all'app (fotocamera e microfono).

Passo 2: Configurare l'estensione - Scansione del codice QR

• Aprire il web client e cliccare sul codice QR nell'angolo in alto a destra.
• Aprire la fotocamera del dispositivo Android e scansionare il codice QR visualizzato sullo schermo.
• Concedere tutte le autorizzazioni necessarie nelle schermate successive.
• Assicurarsi di seguire le istruzioni per l'ottimizzazione della batteria affinché l'app funzioni in modo efficiente.
• L'estensione è configurata e ora siete "pronti per le chiamate"!

Una volta completata la configurazione iniziale, il pulsante con il codice QR non sarà più visibile. Per la registrazione di dispositivi successivi, accedi alla sezione “App” nel tuo client web per generare un nuovo codice QR.

Nota: Nella V20 Update 10, gli abbonamenti alle notifiche PUSH hanno una durata di 14 giorni (in precedenza erano 7 giorni). Se il tuo telefono è rimasto offline per un periodo superiore a questo, potrebbe essere necessario registrarlo nuovamente con il PBX utilizzando un nuovo codice QR.

Effettuare una chiamata

Effettuare una chiamata con l'app Android è facile e veloce. È possibile comporre un numero sulla tastiera e premere il pulsante di chiamata oppure cercare un contatto dai "Contatti". Cercare per nome, numero o email, quindi toccare l'icona del telefono accanto al contatto.

Una volta che sei in chiamata, puoi eseguire senza problemi una serie di azioni, tra cui:

• "Trasferimento" ti darà la possibilità di effettuare un trasferimento "Cieco" senza la necessità di parlare con il destinatario, oppure "Assistito" che trasferirà la chiamata dopo aver parlato prima con il destinatario per vedere se accetta la chiamata, premendo “Partecipa”.
• "Conferenza" consente di creare una chiamata di conferenza ad hoc, aggiungendo più partecipanti ad unirsi alla conversazione.
• "Rec" consente di registrare la conversazione.
• "Video" aggiunge il video alla chiamata per una comunicazione faccia a faccia.

Utilizzare l'Assistente Google per effettuare chiamate

Chiedi a Google di effettuare una chiamata utilizzando il 3CX, sia per nome, ad esempio "OK Google, chiama Andrea utilizzando il 3CX", sia per numero, ad esempio "OK Google, chiama 101 utilizzando il 3CX". Quando si chiama per nome, Google Assistant cercherà di trovare una persona tra i contatti del dispositivo, da passare all'App 3CX.

• Se viene trovato un solo contatto con un numero, la chiamata viene avviata immediatamente.
• Se il contatto ha più numeri, l'App 3CX aprirà la scheda del contatto per consentire all'utente di scegliere il numero da chiamare.
• Nel caso di più persone con lo stesso nome, l'App 3CX filtrerà tutti i contatti in base al nome per permettervi di scegliere il contatto corretto.

Per configurare:

• Abilitare Google Assistant sul dispositivo.
• Assicurarsi che sia il dispositivo che la regione del Google Assistant siano impostati su "Inglese (US)".
• Installare l'App 3CX con un account attivo.

Come programmare una conferenza audio/video

Crea una teleconferenza in pochi secondi con l'app Android:

1. Toccare il pulsante del menu  in alto a sinistra e selezionare “Programma”.
2. Aggiungere l'Oggetto e scegliere una data e un'ora per programmare la conferenza.
3. Se si sta creando una conferenza audio, verrà visualizzato un "PIN".
4. Se si sta creando una videoconferenza, è necessario attivare l'opzione "Video".
5. Scegliere se si vuole creare un evento di calendario e procedere con "Aggiungi contatti 3CX". Quando avete finito di aggiungere i contatti, toccate la freccia in basso a destra.
6. Toccando la freccia nell'angolo in basso a destra, si aprirà una nuova voce del calendario. Apportare le modifiche necessarie e fare clic su "Salva".

Note:

• Una volta creata la conferenza non è possibile modificare i partecipanti
•  È possibile eliminare le riunioni pianificate selezionando “Riunioni” dal pulsante del menu.

Creare una conferenza ad-hoc

È possibile aggiungere facilmente partecipanti dalle opzioni sullo schermo durante una chiamata in corso:

• Cliccare il pulsante "Conferenza" sul tastierino.
• Cercare chi si desidera aggiungere alla chiamata per nome,  per interno o inserire il loro numero di telefono.  
• Toccare per chiamare. Verrà automaticamente chiamato e aggiunto alla chiamata.

Consulta la nostra guida sulle videoconferenze per saperne di più su come creare una videoconferenza dal tuo smartphone.

Controllo della conferenza audio

Prendi il pieno controllo della tua audioconferenza mettendo in muto, ricomponendo, escludendo uno dei qualsiasi  partecipanti o aggiungendone altri.

• Avviare una conferenza audio a 3 vie.
• Toccare il pulsante Conferenza.
• Silenziare, ricomporre o espellere uno dei partecipanti.
• Toccare il pulsante + per aggiungere altri partecipanti.

Imposta il tuo stato

L'uso della funzione Stato farà sapere ai tuoi colleghi se è possibile chiamarti, evitando di essere distratto e loro di perdere tempo.

Scegli tra Disponibile, Assente, Non disturbare, Pranzo, Viaggio di lavoro e Imposta Temporaneamente uno Stato.

È possibile personalizzare ulteriormente lo stato e le regole di inoltro delle chiamate entrando nel menu del profilo di stato.

Personalizza la tua App 3CX

Per personalizzare l'applicazione, toccare il menu  nell'angolo in alto a sinistra e poi "Impostazioni". Qui sono presenti le seguenti opzioni:

• Account: aggiungere, modificare e passare da un account all'altro.
• Avanzate: vedi sotto
• Scegliere il tema dell'app
• Effettuare di nuovo il provisioning
• Reinviare le credenziali

Dall'opzione "Avanzate" è possibile modificare una serie di impostazioni come il supporto auto/bluetooth, il rilevamento del silenzio, l'ottimizzazione della batteria, il guadagno del microfono, la suoneria e altro ancora.

Hai problemi a ricevere chiamate?

Probabilmente stai avendo problemi con le notifiche PUSH. Segui la guida per la risoluzione dei problemi di 3CX Android PUSH, per sapere come risolvere questo problema.

Per saperne di più

• La guida all'App 3CX per iOS
• Il Web Client 3CX
• La guida all'App 3CX per Windows
• La guida per la risoluzione dei problemi di 3CX Android PUSH

Il contenuto si applica alla versione: da V20 U8 - Edizione: tutte - Distribuzione: tutte

Ultimo aggiornamento

Questo documento è stato aggiornato l’ 8 settembre 2026.

https://www.3cx.it/manuale-uso/installazione-android/