Unifica uffici, consulenti e clienti su un’unica piattaforma sicura
Orientato al cliente
Dai prodotti finanziari complessi alla risoluzione dei problemi relativi ai conti, il sistema telefonico 3CX include tutto il necessario per servire i clienti più rapidamente.
Rapporto qualità-prezzo
I prezzi delle edizioni 3CX PRO e 3CX IA sono calcolati annualmente in base al sistema, in base al numero di chiamate interne ed esterne (SC) effettuate.
Mobilità & agilità
Grazie alle app 3CX per iOS e Android, broker, consulenti e revisori possono gestire voce, chat, video e SMS da un’unica interfaccia.
Sempre aggiornato
Ogni piano include aggiornamenti di versione e nuove funzionalità, garantendo che la comunicazione della tua azienda rimanga al top.
Progettato per i call center del settore finanziario
Le operazioni finanziarie dipendono da chiarezza, tracciabilità e velocità. Quando le condizioni di mercato cambiano di secondo in secondo, i tuoi strumenti di comunicazione devono tenere il passo. Offri ai tuoi team un unico punto di contatto affidabile tra filiali, reparti e canali clienti utilizzando il sistema telefonico aziendale 3CX Finance.
Voce , video e chat unificati in un unico sistema. L’accesso alle registrazioni rimane all’interno di ciascun reparto, proteggendo i dati e offrendo ai manager gli strumenti per migliorare le prestazioni.
Report chiari garantiscono la trasparenza di ogni chiamata. L’integrazione con il CRM integra il contesto del cliente in ogni conversazione. MS Teams collega consulenti e team interni. Le app mobili mantengono tutti raggiungibili quando serve.
Qualità e prestazioni
3CX include strumenti di code, report sulle chiamate , sondaggi e registrazione delle chiamate per monitorare le prestazioni e il sentiment dei clienti. I supervisori possono utilizzare Whisper, Barge In o Listen In per la formazione in tempo reale e il monitoraggio del servizio, mentre la trascrizione e l’analisi rivelano le aree di miglioramento.
Integrazioni e automazione
Collega il tuo software CRM, strumenti finanziari e piattaforme di BI. Integra con Microsoft Teams Direct Routing, automatizza i flussi di chiamata tramite API e Call Flow Designer, oppure collega i report con Power BI e Grafana. Dall’onboarding dei clienti alla gestione dei ticket di supporto, le automazioni ti faranno risparmiare tempo.
Controllo dei dati
Gli istituti finanziari sono soggetti a rigide normative in materia di dati e reporting. 3CX supporta la conformità al GDPR, il monitoraggio degli SLA e l’installazione on-premise per la piena proprietà dei dati. Il controllo degli accessi e la tecnologia MCU garantiscono che le riunioni web e le registrazioni rimangano interne.
Le risposte alle tue domande sul sistema telefonico nel settore finanziario…
Sì. Supporta installazioni on-premise o cloud private, controllo degli accessi e conformità al GDPR, in modo che le informazioni dei clienti non lascino mai l’ambiente sicuro della tua organizzazione.
3CX sostituisce i sistemi legacy con un’unica piattaforma basata su browser. L’installazione è rapida e tutti gli aggiornamenti sono inclusi, senza la necessità di licenze o plug-in aggiuntivi.
Sì. Le API e Call Flow Designer collegano 3CX ai software CRM , ai sistemi di ticketing e ai dashboard BI per una integrazione completa.
È possibile avviare una versione di prova ed eseguirla insieme al sistema attuale per valutare le prestazioni, la sicurezza e l’adozione da parte degli utenti prima dell’acquisto.
ORA!Maggiori informazioni su 3CX
Industrie con cui collaboriamo
- Sanità
- Industriale
- Istruzione
- Tecnologia
- Governo
- Servizi
- Ospitalità
- Finanza
Case study nel settore sanitario: le comunicazioni degli ambulatori del Servizio Sanitario Nazionale britannico (NHS) escono da una situazione critica.
Le funzioni di registrazione delle chiamate e UC di 3CX soddisfano i requisiti dei reparti. “Il nuovo sistema ha eliminato i nostri precedenti dubbi sulla telefonia in hosting e sulle nuove tecnologie. Grazie alla nostra linea Internet dedicata, abbiamo ottenuto un servizio costante e affidabile. La qualità delle chiamate è ottima..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS. Leggi il case study!
Un case study nel settore automobilistico – 3CX allaccia le cinture! Porsche ci porta in pista.
Grazie alle avanzate funzionalità del call center 3CX, potenziare il servizio clienti non è stato un problema. “3CX si è rivelato fondamentale per portare la soddisfazione dei clienti a un livello superiore. Non vediamo l’ora di esplorare le nuove funzionalità del prodotto nei prossimi aggiornamenti di 3CX.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto. Leggi il case study!
Un case study nel settore dell’istruzione: Il distretto scolastico della contea di Douglas gode di maggiore sicurezza e risparmi significativi.
3CX è stato scelto rispetto a Jive®* e Cisco®* come soluzione più conveniente: “È stata una delle decisioni migliori che abbiamo preso. Il sistema 3CX è facile da configurare e gestire e funziona sull’hardware che già utilizzavamo. Il ROI sarà inferiore a tre anni” John Endter, IT Director, Douglas County School District. Leggi il case study!
Il case study nel settore tecnologico mette in evidenza i vantaggi per il più grande fornitore di data center del Brasile.
Riduzione del 20% dei costi di telefonia aziendale e una maggiore mobilità dei dipendenti: “Abbiamo ottenuto un VoIP ad alta affidabilità, una facile amministrazione del sistema e funzionalità di comunicazione avanzate. I nostri team dispongono di capacità di comunicazione di qualità per rispondere rapidamente ai nostri clienti” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty. Leggi il case study!
Case study sull’implementazione di 3CX nella pubblica amministrazione nel distretto di Rhön-Grabfeld in Baviera, che comprende 31 comuni.
“3CX ha sostituito Avaya. L’infrastruttura VOIP esistente è stata ampliata per passare dalla semplice telefonia alle comunicazioni unificate a livello aziendale. Le app 3CX e il web client hanno fornito agli utenti un softphone potente e facile da usare” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leggi il case study!
Un case study nel settore dei servizi su come Argus Group si assicura contro i guasti alle comunicazioni con 3CX.
Sulla sostituzione del loro vecchio PBX analogico Mitel®*: “Il progetto 3CX ci ha permesso di riesaminare le nostre operazioni di telefonia. Abbiamo ottimizzato i flussi di chiamata, ridotto i tempi di attesa per i clienti e ottenuto report dettagliati sulla natura delle chiamate a breve e lungo termine.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group. Leggi il case study!
3CX leader nel case study sull’ospitalità di Club Med: un marchio riconosciuto a livello mondiale al servizio degli ospiti sin dagli anni ’50.
3CX fa il suo ingresso nel resort all-inclusive Club Med con una soluzione di comunicazione a 5 stelle: “L’integrazione di 3CX con il nostro sistema di assistenza globale (NICE In Contact / Verizon) negli Stati Uniti ha contribuito ad aumentare la produttività in modo efficiente dal punto di vista dei costi. La soluzione giusta implementata dal partner giusto!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med. Leggi il case study!
Un case study nel settore finanziario: valore aggiunto per Phillips Securities Group grazie alla telefonia interna gratuita per oltre 700 dipendenti.
Aumento dei costi di manutenzione telefonica e carenze operative sulla rete PSTN: “3CX ha ridotto drasticamente i costi telefonici di Phillip. Le chiamate vocali vengono effettuate tramite il sistema telefonico IP e instradate sulla rete PSTN al costo più basso. Otto uffici sono collegati tra loro e le chiamate interne sono gratuite grazie alla telefonia IP” Terence Tung, Network Manager, Phillips. Leggi il case study!
Oltre 350.000 aziende in tutto il mondo affidano a 3CX per
gestire le loro comunicazioni quotidiane.
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