Configurazione della registrazione delle chiamate

Introduzione
Configurazione della registrazione delle chiamate
⚠ Cose importanti da ricordare
Per saperne di più

Introduzione

La funzione di registrazione delle chiamate consente di registrare le chiamate a fini di conformità e formazione. Dalla pagina "Registrazioni" è possibile cercare e gestire le registrazioni delle chiamate. È possibile scaricare o eliminare una registrazione. L'archiviazione di una registrazione cancella la registrazione dalla memoria locale e la copia nella memoria remota. Purge prevede una serie di azioni di massa per l'eliminazione e lo spostamento delle registrazioni.

Configurazione della registrazione delle chiamate

Per configurare la registrazione delle chiamate:

Abilitare l'”Archiviazione remota”
Configurare la posizione in cui archiviare le registrazioni. In "Tipo di posizione", selezionare una delle seguenti opzioni per l'archivio remoto:

"FTP": Impostare il percorso di rete del server appropriato (ftp://, ftps://, ftpes://), l'utente e la password per archiviare le registrazioni sul server FTP remoto.
“Google Storage”: Caricare la chiave JSON salvata e fare clic su "Connetti" per selezionare un percorso in un bucket di archiviazione di Google Cloud. Ecco ulteriori informazioni su come configurare l'archiviazione di Google Cloud.
"SMB": Impostare il percorso di rete del server SMB (Server Message Block) con il dominio, il nome utente e la password appropriati per la condivisione Windows.
"SFTP - SSH File Transfer": Impostare il percorso del server SSH (Secure SHell) con il nome utente, la password e/o la chiave OpenSSH appropriati. Vedere ulteriori informazioni su come creare e/o convertire le chiavi OpenSSH. I seguenti servizi SFTP non sono supportati:

Amazon S3 buckets

Servizio gestito AWS Transfer for SFTP
Archiviazione Blob di MS Azure

È anche possibile utilizzare un account Microsoft Sharepoint/MS 365 per l'archiviazione dei file. Vedere la guida su come configurarlo.

"Programma di archiviazione delle registrazioni": Specificare quando le registrazioni devono essere spostate nell'archivio.
Impostare la posizione della registrazione temporanea: Questa è la cartella in cui le registrazioni vengono memorizzate localmente fino a quando non vengono archiviate. Si dovrebbe scegliere una cartella al di fuori della directory di installazione del 3CX.
Fare clic su "OK" per applicare le impostazioni.

⚠ Cose importanti da ricordare

Non impostare il percorso di registrazione in nessuna delle cartelle di installazione locale del centralino 3CX, perché queste vengono rimosse durante la disinstallazione.
L'impostazione di un percorso di registrazione locale in Linux richiede che la directory specificata sia di proprietà dell'utente
phonesystem
e che abbia i permessi adeguati per essere scrivibile dal PBX.
"Quota per le registrazioni (GB)" - imposta il limite di quota per le registrazioni delle chiamate in gigabyte (GB) per interrompere la registrazione quando viene raggiunto.
Elimina registrazioni temporanee più vecchie di - Elimina le registrazioni temporanee più vecchie di X giorni.
Le registrazioni non vengono scritte sul disco quando la "Modalità di protezione del disco" è attivata in "Registro eventi" > "Notifiche" > "Il disco rigido è al limite o vicino alla capacità". Si attiva quando lo spazio libero su disco è inferiore a 500 MB, con una notifica via email all'amministratore.