Hot Desking

Introduzione

L'Hot Desking consente a più utenti di utilizzare contemporaneamente i telefoni IP collegati in locale o in remoto (tramite SBC).

Un dispositivo attualmente non in uso da parte di un utente non può effettuare chiamate in uscita, a meno che il numero composto non sia definito come “Numero di emergenza”. Una volta che un utente ha effettuato l'accesso al telefono hot desking (autenticandosi con il numero di interno e il PIN della segreteria telefonica), potrà effettuare chiamate in uscita.

L'hot desking è disponibile per 3CX PRO Edition e versioni successive.

Per iniziare

Per abilitare l'hot desking su un telefono IP:

  • Il telefono IP deve essere aggiunto come telefono hot desking,
  • Un utente deve essere autorizzato a utilizzare dispositivi hot desking dalla pagina “Modifica utente → Opzioni”.

Aggiungere un telefono IP hot desking

  • Nella console di amministrazione, andare su “Admin → Telefoni”.
  • Cliccare sul pulsante Telefoni hot desking.
  • Cliccare sul pulsante Aggiungi.

  • Nella finestra di dialogo Configura il tuo telefono:
  • Selezionare il modello del telefono e inserire l'indirizzo MAC del telefono; Cliccare sul pulsante Avanti.
  • I template di telefono non elencati non possono essere utilizzati per l'hot desking.

  • Selezionare la modalità di connessione del telefono a 3CX:
  • Tramite un SBC o un router esistente,
  • Direttamente (disponibile solo per i modelli di telefono compatibili con il router),
  • Tramite la LAN locale o la VPN,
  • Cliccare sul pulsante Aggiungi telefono, quindi sul pulsante Chiudi nella finestra di dialogo finale.
  • Ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono; una volta riavviato, verrà automaticamente configurato tramite RPS (Remote Provisioning Server).
  • Se il telefono non supporta RPS, utilizza la configurazione manuale; per ulteriori informazioni, consulta Telefoni IP supportati.

Log In

Un telefono hot desking senza utenti registrati visualizzerà sullo schermo il codice di composizione hot desking come promemoria.

È possibile accedere a un dispositivo hot desking in diversi modi:

  • Premendo il primo pulsante BLF (sui modelli di telefono con supporto BLF)
  • Componendo *77*
  • Componendo *77*EXT*

Il servizio IVR hot desking risponderà e chiederà all'utente di inserire un numero di interno (per l'accesso BLF e *77*) e il codice PIN della segreteria telefonica dell'interno. Una volta effettuato l'accesso, verrà riprodotto un messaggio di conferma e il dispositivo verrà riprogrammato per l'interno dell'utente.

Log Out

Per effettuare il logout da un telefono hot desking:

  • Premere il primo pulsante BLF disponibile sul telefono (tutti i telefoni hot desking); OPPURE
  • Comporre *77*5*

Per impedire l'uso non autorizzato di un telefono hot desking al di fuori dell'orario di ufficio, è possibile configurare il logout automatico nella Console di amministrazione da “Admin → Sistema → Opzioni”.

Nota: un utente può passare direttamente da un telefono all'altro senza effettuare il logout; è sufficiente utilizzare i codici di accesso (*77* o *77*EXT*) per utilizzare il telefono.

Stato

Un telefono hot desking mostra il suo stato attuale sul display; “HDxxxxx” per i telefoni inattivi e il numero di interno dell'utente per i telefoni connessi.

 

Nella console di amministrazione 3CX, la pagina Telefoni hot desking mostra lo stato di ciascun telefono hot desking con gli utenti attualmente connessi o inattivi. Un amministratore può forzare la disconnessione di un utente da remoto selezionando l'interno e facendo clic sul pulsante Log out.

Requisiti e limitazioni

  • STUN non è supportato per i dispositivi hot desking.
  • Per ottimizzare il layout BLF con le impostazioni configurate in “Web Client → Impostazioni → BLF” sui telefoni hot desking:
  • Tutte le posizioni BLF vuote vengono eliminate,
  • Tutti i BLF visualizzati vengono spostati verso il basso dal pulsante “Logout”.

Login proibito

Se la chiamata di login hot desking viene rifiutata con il messaggio proibito, controllare i codici di composizione configurati in “Admin → Sistema → Codici di composizione” per assicurarsi che nessun altro codice di composizione inizi con *7.

Per saperne di più

Ultimo aggiornamento

Questo documento è stato aggiornato il 5 febbraio 2026.

https://www.3cx.it/doc/manuale/hot-desking/