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buongiorno, in una installazione di 3cx enterprise on prem registrata con uno specifico FQDN del cliente avrei la necessità di modificarlo con un nuovo dominio del cliente, mi chiedevo se ci fosse una modalità non troppo invasiva e che consenta di ripristinare le configurazioni fatte, o se...

credo di potermi rispondere da solo ma chiedo conferma se potrebbe andare. tolgo l'orario di pausa dal centralino cosi non vengono piu commutati gli interni e con CFD faccio un flusso per le chiamate in ingresso che negli orari pausa pranzo reindirizza verso il messaggio con gli orari di...

Buongiorno a tutti, 3cx ultima versione, configurato e funzionante, ho solo un unica domanda, durante la pausa lo stato dei telefoni passa automaticamente in away (uscito) questo stato non consente però le chiamate tra interni telefonici in quanto di default reindirizza verso casella vocale e...

il centralino è in rete locale dell'azienda e pubblico su internet per gli utenti che lavorano da casa, attualmente il web client lo sto testando solo io gli altri 25 utenti lavorano con il client windows.

ciao per quanto riguarda chrome lo usiamo tutti su windows, per il problema connessione attualmente viene utilizzato mediante connessione internet di ogni singolo utente in quanto tutti in smart working, quindi non so se questo potrebbe influire sull'operatività del webclient.

buongiorno, sto valutando la possibilità di passare dal Windows client al web client di 3cx cosi lo sto testando da qualche giorno, ho però riscontrato le seguenti anomalie critiche. 1) spesso l'estensione 3cx si oscura diventando tutta nera ed inutilizzabile e neanche premendo la cornetta...

aggiungo inoltre che dai test fatti se delego la registrazione al singolo interno nella coda, questa rimane sempre attiva anche se viene premuto il tasto 3 per rifiutare. credo a questo punto che sia proprio un Bug del software ma sarebbe bello se venisse preso in esame visto che sul forum...

Buongiorno a tutti è normale che abilitando la funzione REGISTRAZIONE DELLA CODA: Consenti al chiamante di rinunciare alla registrazione (DTMF 3) se non si preme nulla non registra automaticamente, mentre selezionando l'opzione Chiedi al chiamante se vuole essere registrato (opt-in) (DTMF 3) se...

Buongiorno a tutti, ho notato che gli agenti in una coda che non rispondono alla chiamata entrante facendo poi passare la stessa chiamata agli altri agenti della coda non vengono intercettati in alcun report a meno che la chiamata non risposta venga poi successivamente persa. mi spiego meglio...

Buongiorno, mi unisco a questo post per un problema che alcuni miei utenti riscontrano con la funzione di ascolto e suggerimento, in sostanza 2 o 3 utenti mi dicono che il piu delle volte non gli permette di ascoltare la chiamata, nonostante vi sia la licenza e i loro interni siano abilitati a...

ciao io l'ho configurato per le mi e 3 code abilitando la funzione che offre la possibilità di essere richiamato dopo x secondi, per quanto riguarda il messaggio è standard ma l'ho personalizzato nella prima parte andando a sostituire i file vocali di sistema con altri file registrati da me con...

purtroppo le registrazioni in coda non si avviano, la cartella sul server resta vuota, mentre la registrazione attivata sul singolo interno anche se membro della coda funziona perfettamente, cosa potrei verificare?

nella console di amministrazione sotto registrazioni non è presente alcun file, mentre se registro manualmente da un interno, trovo i file generati. se attivo la registrazione delle chiamate per l'interno membro della coda, a quel punto funziona sia la registrazione che l'astensione.

buongiorno a tutti gestisco un sistema telefonico con 3cx, nel sistema abbiamo alcune code che si occupano di helpdesk, ho provato ad abilitare la funzionalità di registrazione coda con la possibilità di rinunciare premendo il tasto 3, pero effettuando alcune prove ho notato che le telefonate...