Impossibile accedere alla management console, accesso negato

[npapapicco]

Da molti giorni non riesco ad accedere alla management console, L'errore è sempre lo stesso, Login access denied. Too many incorrect login attempts. Try later or contact the Administrator.
Malgrado abbia provato da molto IP diversi, e a distanza di ore. Quindi non è un problema di blacklisting temporaneo.
Come si fa a ripristinare l'accesso? Trattasi di installazione on premise con dns pubblico.

Grazie
Nicola

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
si tratta di installazione on-premise, quindi per prima cosa verifica se i servizi della macchina sono in esecuzione o ce n'è qualcuno bloccato.
oltre a questo, hai un backup recente? perchè da lì puoi ricavare le credenziali (che magari qualcuno ha cambiato)

 

[npapapicco]

Ciao Marcello,
grazie per la risposta. Il problema è che con la schedulazione dei backup il più vecchio risale ad una settimana ed io non accedo alla console da molto più tempo. A meno di ripristinare un backup eseguito subito dopo l'installazione ma nel frattempo ho cambiato diverse cose tra cui l'IP pubblico utilizzato per accedere alla console.
Non sarebbe più semplice modificare da linux la password dell'utente amministratore di 3CX?

 

[npapapicco]

Ho verificato sugli ultimi backup che la password di amministratore per l'accesso non è stata cambiata. Quindi il problema deve essere un altro.

 

[Giuseppe.IA]

Se il backup zip non è codificato puoi aprirlo e cercare nella cartella principale un file xml. Se lo apri con il blocco note e cerchi "The admin pass" vedrai che c'è una password scritta in "Value".
Puoi controllare il nome utente cercando mi sembra "The admin id"
Puoi vedere l'elenco degli indirizzi IP in black list cercando "BlackListEntry"