suonerie differenziate

[franck973loa]

Buongiorno,
avrei l' esigenza di impostare 3 suonerie differenti a seconda che la chiamata arrivi rispettivamente

1) dal numero principale
2) direttamente all' interno dal gnr
3) le chiamate fra interni.

sono riuscito a differenziare la suoneria tra chiamate esterne e chiamate interne ma non ho trovato come inserire un 3 suono è possibile farlo?

grazie

Francesco

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Francesco,
la differeziazione delle suonerie avviene sulla base dei parametri ALERT_INFO che consentono di discriminare fra chiamate esterne/interne o anche se provenienti dalla coda, ma non è possibile differenziare se provenienti da un numero esterno piuttosto che un altro

 

[franck973loa]

Ciao Marcello,
innanzitutto grazie della risposta, provo a specificare meglio l' esigenza e cosi decido se dire al cliente che non si puà fare o se esiste soluzione.

l' utente è inserito in una coda del numero principale 018258xxx
ma puo ricevere anche chiamate direttamente da chi compone 018258xxx02
e poi ovviamente le chiamate interne:

la richiesta era se possibile avere suonerie diverse a seconda della tipologia di chiamata, ma se non è fattibile cercherò di fargliene fare una ragione.

 

[MarcelloL_3CX]

se la chiamata proviene da ua coda, allora dovrebbe già avere una suoneria differenziata rispetto alle chiamatee esterne dirette.
Che telefono stai usando?

 

[franck973loa]

Yealink t46s

 

[MarcelloL_3CX]

in questo caso puoi scegliere la suoneria da associare alle chiamate provenienti dalla coda direttamente nella pagina di approvvigionamento del telefono dell'interno in oggetto: c'è il campo specifico

 

[franck973loa]

Grazie mille ci provo