Qualità audio scadente

[Mark88]

Buonasera,

Ho provato a configurare 3CX con Trunk messagenet, però ho notato che la qualità audio dei messaggi riprodotti di IVR e benvenuto è un po' scadente.

Proveniamo da un centralino scritto con Asterisk e lì il suono è molto più chiaro, come codec usiamo G711 e l'ho configurato anche all'interno di 3CX, ma sembra che questo non abbia cambiato le cose.

I messaggi audio riprodotti da 3cx sembrano più "smorzati" rispetto a quelli su Asterisk, inoltre il formato è uguale.

Come si può risolvere questa cosa? C'è da dire anche che su Asterisk non usiamo il trunk di Messagenet, ma un altro provider.

Macchina utilizzata: Amazon Lightsail

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
il formato dei file audio per 3CX dev'essere

• Formato: WAV
• Canale audio: Mono
• Bit rate: 8 kHz
• Campionatura: 16 bit

i file li hai registrati in questo formato o li hai riconvertiti?
se registri un file audio di prova direttamente da interfaccia 3CX, il risultato è uguale?

 

[Mark88]

I file sono già convertiti dall'azienda che li ha prodotti, sono stati presi dal centralino asterisk che li ha già in wav, mono, 8khz, 16 bit. Se registro direttamente il risultato è peggiore, per il semplice fatto che si sentono i rumori di fondo ecc. gli attuali sono registrati in studio.

Ieri ho provato anche a cambiare Trunk con un altro provider (Olimontel) e già si sente molto meglio, ma non è il massimo come su centralino Asterisk.

 

[maisx]

Ciao Mark88 sto facendo la tua stessa esperienza ho un centralino Freepbx che l'audio funziona perfettamente ho copiati i file audio su 3cx installato su una Apu2 ed il risultato e' pessimo usando lo stesso provider voip e gli stessi codec selezionati . Tua alla fine hai migliorato qualcosa ??
Grazie Maisx

 

[Mark88]

Ciao Mark88 sto facendo la tua stessa esperienza ho un centralino Freepbx che l'audio funziona perfettamente ho copiati i file audio su 3cx installato su una Apu2 ed il risultato e' pessimo usando lo stesso provider voip e gli stessi codec selezionati . Tua alla fine hai migliorato qualcosa ??
Grazie Maisx

Io provenivo da un centralino Asterisk scritto a mano, ora usiamo 3CX e abbiamo risolto semplicemente lasciando solo il codec G711 nella lista di quelli permessi. In modo che il provider non possa negoziare il G729.

 

[maisx]

Si ho provato anche io questa soluzione sul trunk di lasciare solo il 711a ma mi sembra una stupida...
in quanto se mi chiama qualcuno che usa il 729 o altro cosa succede ?
Grazie ciao maisx

 

[MarcelloL_3CX]

ciao,,
tu dialoghi solo con il provider e se lui negozia il G711, parlerai solo con il G711. Il problema di qualcuno che parla solo G729 lascialo al provider