Problema ricezione chiamate con App su iOS

[Alessio H-Syde Srl]

Buongiorno,

da qualche giorno sui dispositivi iOS con versione 20.0.0.721 non squillano più le chiamate in ingresso.
Ho effettuato il controllo dei permessi dell'app e mi risulta tutto attivo.
Si riceve solo la notifica di chiamata persa una volta che il chiamante riaggancia.
In uscita invece risulta essere tutto regolare.

Quali altri controllo posso provare a fare?

Grazie.
Alessio

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Alessio,
il problema è solo per iOS o anche per Android?
e dovei si trova il centralino? in rete locale o in cloud?

 

[Alessio H-Syde Srl]

Ciao Marcello, giustamente mi son dimenticato l'indicazione di dov'è l'installazione.

Allora, l'installazione è on-premise, il cliente mi ha lamentato solo problemi con iOS.

In allegato anche lo stato Firewall e Trunk che risultano essere correttamente OK.

Ho confrontato anche le impostazioni dell'APP con una registrata nel nostro centralino e non ci son differenze.

 

[Luca.San]

Su tutti gli iOS o solo qualcuno?

 

[Alessio H-Syde Srl]

Su tutti gli iOS o solo qualcuno?

Su tutti gli iOS, sia in WiFi sia in LTE

 

[MarcelloL_3CX]

controlla la possibilità di connessione in uscita verso le porte Apple specificate in uscita (c'è anche una guida Apple indicizzata):

https://www.3cx.it/doc/manuale/configurazione-router-firewall/#h.2b54zvy76urs

 

[Alessio H-Syde Srl]

controlla la possibilità di connessione in uscita verso le porte Apple specificate in uscita (c'è anche una guida Apple indicizzata):

https://www.3cx.it/doc/manuale/configurazione-router-firewall/#h.2b54zvy76urs

Ho provato anche a forzare la regola con le porte indicate ma persiste il problema.