Domande generali

[anonymous]

Buongirno a tutti,
Volevo sapere se con questo software è possibile registrare le telefonate in ingresso e uscita. Intendo proprio le conversazioni.
Si possono integrare, tramite qualche scheda hardware, linee tradizionali, isdn e Voip?
Io ho in ufficio una linea fastweb con telefoni analogici e 6 linee voip, più una linea isdn telecom
Ci sono problemi se la rete è protetta da firewall?
Grazie
Luca

 

[anonymous]

Le registrazioni sono effettuabili solo sulle versioni a pagamento...

E' possibile installare VOIP_Gateway per l'utilizzo di linee ISDN o Analogiche, o interfaccie ATA per l'utilizzo di telefoni tradizionali

 

[francesco]

confermo tutto quello detto ed aggiungo che il software funziona anche con una rete protetta da firewall, ovviamente con le opportune configurazioni.

 

[alsoft]

Aggiungo che se hai necessità di far passare il fax da una linea (voip o fissa) devi utilizzare una versione commerciale per avere il supporto t38.

 

[francesco]

confermo inoltre, che con 3csx è possibile effettuare le registrazioni delle chiamate in ingresso ed uscita, configurando l'opzione per ogni interno.

 

[alsoft]

è necessario però che usi una macchina potente: le registrazioni richiedono buona potenza di calcolo, ergo pc dedicato con server 2003 in ambiente di produzione.

 

[francesco]

per quello che rigurda la potenza di calcolo, in generale sono daccordo con te alsoft, ma io farei anche una analisi su numero di interni, chiamte da gestire e linee in uscita. questo può dare un'idea della quantità di potenza necessaria.

 

[anonymous]

Per quanto riguarda la registrazione delle chiamate non è possibile averle in un formato diverso piuttosto che wave? Magari un bel mp3 compresso come si deve...

 

[alsoft]

Direttamente con 3CX non credo. Anche se preferisco di gran lunga il Wave (ragion per cui ti consiglierei di mantenere i file in questo formato) trasformare un wav in mp3 con un processo automatizzato è semplice: registri in wave, attivi una pianificazione delle operazioni su windows aggiungendo come operazione una conversione batch di tutti i file *.wav in mp3. Per convertire in batch trovi molti applicativi compreso il lame encoder stesso. Devi solo essere pratico un pò di scripting.

 

[francesco]

questa potrebbe essere una cosa interessante.
magari capire se esiste uno script già pensato per risolvere questo problema.

 

[anonymous]

Se decidessi di registrare tutte le conversazioni di tutti gli interni diciamo 8, con una media di 60 telefonate da 5 minuti al giorno, come è predisposto adesso, ogni telefonata mi viene circa 5 mega! 300mb ad interno quindi 2,4GB al giorno!!! Una chiamata compressa in mp3 occupa circa 300kb...

 

[alsoft]

Una conversione batch risolverebbe tutto. L'unico problema è programmare ad hoc il converter (tipo cdex)

 

[anonymous]

Certo se è proprio l'unica soluzione... :cry: Però preferirei che 3CX mi facesse direttamente il salvataggio in mp3...

 

[alsoft]

Certamente. Possiamo proporre di sviluppare un sistema di encoding mp3 diretto, magari nella prossima rel v7

 

[francesco]

vi informo che la proposta è gia stata avanzata nel forum di richiesta nuove funzionalità.
ci sono anche molte discussioni sull'argomento, a parte la dimensione,
ma pensate chi legge le email dal... blackberry

 

[alsoft]

Leggo la posta dal blackberry e dal pda ed è effettivamente molto scomodo scaricare allegati di diversi mega: la memoria di questi dispositivi è limitata; sul pda ho solo 16 giga (pochini per memorizzare tutti gli allegati ricevuti)

 

[francesco]

penso che qualcosa deve esser fatta in questo senso.
magari utilizzare qualche applicazione già esistente che permette di effettuare le conversioni
avete qualche conoscenza?

 

[alsoft]

Per fare le conversioni esiste già (qualunque convertitore batch con script). Il problema è che poi non invia via mail il file convertito.

 

[francesco]

magari qualcosa che invii anche per email (troppo??)

 

[alsoft]

sarebbe chiedere troppo...