Problema con un iPhone

[Riccardo Capra]

Buongiorno, chiedo perchè non ne comprendo il motivo.
Su un installazione on premise, linux, perfettamente funzionante, ho tre interni che usano l'app iPhone. Due funzionano perfettamente mentre uno, nonostante sia un iPhone 12, non riesce a "fare" cose, tipo non gli funzionano i tasti del tastierino, non può chiamare un interno del team ed altre amenità.
Ho già verificato i permessi e sono tutti a posto, uguali a quelli degli altri utenti.
Suggerimenti?
Grazie.

 

[StefanoT_3CX]

Ciao Riccardo.
Ti compaiono degli errori? Potrebbe essere un problema di scansione del QR

Qui trovi la guida per l'app 3CX iOS.

 

[Riccardo Capra]

No, non compaiono errori, e alcune cose le può fare. Riceve, per altro, perfettamente le chiamate.

 

[StefanoT_3CX]

Controlla la versione dell'app e prova e riscaricarla. Il sistema lavora meglio su un app aggiornata.

 

[Riccardo Capra]

Oggi vado dal cliente e verifico, grazie.

 

[Riccardo Capra]

Buongiorno, dopo visita presso il cliente i risultati sono questi:
Team - Posso chiamare
- Contatti - NON mi permette di selezionarli ne chiamarli
- Tastiera - Funziona
- Chat - Non mi permette ne di selezionare la conversazione ne di avviarne una nuova

Ho provato a disinstallare e reinstallare l'app scansionando nuovamente il qr-code senza successo.
Ho provato anche a creare un nuovo interno e scansionare quello senza successo.

Non ho provato a prendere a martellate l'iPhone perchè il cliente non me l'ha permesso...

 

[StefanoT_3CX]

Prova a consultare questo. https://www.3cx.com/community/threa...contacts-doesnt-dial-out-cant-connect.118861/

 

[Riccardo Capra]

Ti ringrazio ma il problema è un altro, non quello descritto dal thread.