Buongiorno,
Abbiamo un centralino 3CX con installazione On-Premise versione 18.0 Aggiornamento 9 (Build 20).
Con i seguenti Smartphone (CAT S42H e Redmi A2) collegati unicamente sotto rete Wi-Fi notiamo che se l'app rimane aperta davanti l'utente la chiamata arriva correttamente e riesce anche a farle.
Se viene chiusa oppure lasciata aperta ma il telefono va in Stand-By (Telefono bloccato) non riesce più a ricevere le chiamate da qualsiasi numero interno o esterno.
Abbiamo eseguito la seguente guida https://www.3cx.com/docs/android-push-troubleshooting/
Pur troppo anche rimuovendo tutte le impostazioni del background possibili ed immaginabili il problema pesiste.
Le versioni di Android sono le seguenti:
CAT S42H: Android 14,
Redmi A2: Android 14 Go Edition.
Abbiamo un centralino 3CX con installazione On-Premise versione 18.0 Aggiornamento 9 (Build 20).
Con i seguenti Smartphone (CAT S42H e Redmi A2) collegati unicamente sotto rete Wi-Fi notiamo che se l'app rimane aperta davanti l'utente la chiamata arriva correttamente e riesce anche a farle.
Se viene chiusa oppure lasciata aperta ma il telefono va in Stand-By (Telefono bloccato) non riesce più a ricevere le chiamate da qualsiasi numero interno o esterno.
Abbiamo eseguito la seguente guida https://www.3cx.com/docs/android-push-troubleshooting/
Pur troppo anche rimuovendo tutte le impostazioni del background possibili ed immaginabili il problema pesiste.
Le versioni di Android sono le seguenti:
CAT S42H: Android 14,
Redmi A2: Android 14 Go Edition.