Utente IOS senza telefono IP è contrassegnato in nero e non può ricevere chiamate

[Zjns]

Buongiorno,
Segnalo il problema riscontrato con l'app IOS. L'utente registrato solo con l'app IOS senza telefono IP dopo qualche giorno viene escluso dalla lista TEAM (segnalato in NERO) e non può ricevere chiamate. Sembra che il sistema mantenga nel TEAM solo i membri che oltre la registrazione tramite APP (nel nostro caso IOS) hanno anche un telefono IP collegato al centralino. Potete darmi qualche suggerimento? Si tratta di un bug o funziona così?
Grazie

 

[StefanoT_3CX]

Ciao,
Ho risposto al tuo quesito qui

 

[Zjns]

Si è corretto questo è il problema. Si può allungare il periodo di timeout ? L'utente in questione non usa di frequente l'app. Come muoversi in questi casi ?

 

[StefanoT_3CX]

Prima di tutto, accertati che l'app sia aggiornata all'ultima versione. Se non lo è, chiedi di aggiornarla.

Non è possibile ritardare il tempo di timeout per esempio da 7 giorni, ritardarlo a 15.

Ma se l'app non è attiva può sempre essere riattivata cliccando su account nell'app iOS.