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Che cos’è un operatore automatico?

L’operatore automatico è un termine comunemente usato nella telefonia per descrivere un menu di sistema vocale che permette a chi chiama di essere trasferito ad un interno senza passare attraverso un operatore telefonico. L’operatore automatico è anche conosciuto come selezionatore automatico.

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Una persona che chiama per trovare un utente nel sistema telefonico, ha a disposizione solitamente una lista di nomi da chiamare. Questa funzionalità elenca gli utenti per nome, permettendo a chi chiama di premere un tasto per far suonare automaticamente l’interno di un utente una volta che il suo interno è stato annunciato dal selezionatore automatico.

Se un utente non è disponibile, il selezionatore automatico collega gli utenti all’appropriata casella vocale dell’utente per lasciare un messaggio vocale.

Avere un operatore automatico in un sistema telefonico è molto utile ed è una caratteristica redditizia per un’azienda, poiché rimpiazza le persone che stanno al centralino e semplificano le procedure per le telefonate in entrata.

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