Risoluzione dei problemi del routing dei numeri DID
Se le chiamate ai numeri DID configurati non vengono inoltrate come previsto:
- Cliccare sull'opzione “Registri attività” nella “Dashboard” della console di amministrazione 3CX per visualizzare l'attività del server e le voci di registro relative alle chiamate ricevute e al numero di destinazione.
- Chiamare un numero DID configurato e aggiornare il “Registro attività”, con livello di registrazione Medio o Dettagliato, cercando righe simili a:
Nel livello di registrazione Medio, “called=XXXXX” indica il DID ricevuto dal Trunk, mentre “121” è il Numero di Destinazione interno (ad es. interno) configurato per ricevere le chiamate per il DID in entrata.
Nel livello di registrazione “Verbose”, il DID ricevuto è visibile nell'intestazione INVITE “To: <sip:XXXXX@YYYYYY>”.
- Analizzare attentamente l'intestazione “To” per assicurarti che il numero DID configurato sia presente nell'intestazione, ad esempio: “<sip:35712000000@3CXPhone System>”. Alcuni provider utilizzano il campo “Request Line URI”.
- Se necessario, riconfigura il numero.
Per saperne di più
- Per ulteriori informazioni sull'identificazione della sorgente, consulta la sezione Configurazione di un provider VoIP / trunk SIP.
- Configurazione IVR/Receptionist digitale
- Maggiori informazioni su come riformattare l'ID chiamante.
Ultimo aggiornamento
Questo documento è stato aggiornato il 16 giugno 2026
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