Come migrare al 3CX in hosting
Introduzione
I clienti che utilizzano il 3CX on-premise o nel cloud (ad esempio Google o Amazon ecc.) possono passare al 3CX in hosting e lasciare che sia 3CX ad ospitare la loro installazione. Perché farlo:
- Distribuiamo la tua istanza e configuriamo automaticamente le regole del firewall.
- Gestiamo il sistema operativo 3CX, comprese le patch di sicurezza e gli aggiornamenti di versione (ad esempio, da Debian 10 a Debian 11).
- Eseguiamo backup notturni.
- Manteniamo il tuo 3CX sull'ultimo aggiornamento non beta.
- Monitoriamo il tuo sistema 3CX 24/7.
Requisiti per le istanze ospitate da 3CX:
- È necessario utilizzare un trunk SIP supportato.
- È necessario utilizzare un FQDN 3CX.
- Non è possibile utilizzare applicazioni CFD (Call Flow Designer).
- I telefoni IP devono essere eseguiti dietro l'SBC 3CX.
- I gateway FXO e ISDN non sono supportati.
- Non è possibile accedere alla macchina a livello di sistema remoto (ad es. SSH) o tramite terminale web.
- Non è possibile modificare le impostazioni di rete, i parametri, la chiave di licenza, il Failover, i modelli di telefoni IP personalizzati, gli IVR scrivibili, il percorso e la quota per le registrazioni o la posta vocale.
Prepararsi alla migrazione
Da on-premise a 3CX in hosting
Per trasferire un'installazione on-premise nel cloud, completa la seguente lista di controllo per assicurare una transizione senza intoppi e ridurre al minimo i tempi di inattività e di riprovisionamento dei dispositivi.
- Passare a un trunk SIP (se si dispone di un gateway PSTN) - Se si utilizzano linee PSTN in combinazione con gateway PSTN, prima è necessario passare a un fornitore di trunk SIP supportato da 3CX. Configurare e testare il trunk SIP sull'installazione attuale (on-premise).
- Installare un SBC (se si usano i telefoni IP) - Se si usano i telefoni IP, è necessario implementare un SBC 3CX usando il proprio FQDN 3CX. I telefoni IP devono essere riconfigurati per usare l'SBC 3CX. L'installazione del 3CX SBC è facile e gratuita. È possibile utilizzare un PC/VM Windows o Linux esistente, un mini PC o un Raspberry Pi 4 ed eseguire l'SBC come servizio standalone o cluster failover. Durante la configurazione dell'SBC, per la connessione si deve utilizzare l'FQDN del PBX.
Nota: è il momento di pensare se hai ancora bisogno dei telefoni IP, poiché in molti casi il nostro web client e le app per smartphone sono molto più flessibili e facili da mantenere. - Eseguire un test del sistema per assicurarti che l'SBC e il trunk SIP funzionino correttamente con l'installazione on-premise. Quando si passa a "hosting", sia i trunk SIP che i telefoni IP si connetteranno automaticamente.
Da Auto-ospitato a 3CX in hosting
Devi assicurarti che il tuo attuale fornitore di trunk SIP sia supportato per "Hosting" (deve essere un trunk SIP basato su registro).
Completamento della migrazione
- Scaricare un backup della configurazione del sistema esistente e salvarlo localmente. Nota: il backup del 3CX deve includere l'opzione "Informazioni sulla chiave di licenza, FQDN e conferenza".
- Dal proprio account del Portale clienti 3CX, andare su "Sistemi" e trovare l'istanza che si desidera migrare.
- Selezionare "Passa a hosting", scegliere "Ospitato da 3CX" e premere "Prossimo".
- Scegliere "Oltre 10 utenti - 3CX Dedicata", quindi fare clic su "Avanti".
- Fare clic su "Sì" per caricare il backup della configurazione
- La tua istanza ospitata da 3CX sarà attiva entro 15 minuti (il tempo di ripristino dipende dalle dimensioni e dal contenuto).
Nota: ritardo nella modifica del DNS - Dopo il completamento della migrazione, può essere necessaria fino a una (1) ora per l'aggiornamento delle informazioni DNS.
Supporto alla migrazione
Se necessiti supporto per migrare il tuo sistema nel cloud, potrai acquistare un Ticket di supporto (175€) contattando il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected].
Si prega di notare che questo servizio non include il supporto tecnico e non sostituisce la necessità di un partner per la configurazione di 3CX.