Come migrare al 3CX in hosting

Introduzione

I clienti che utilizzano il 3CX on-premise o nel cloud (ad esempio Google o Amazon ecc.) possono passare al 3CX in hosting e lasciare che sia 3CX ad ospitare la loro installazione. Perché farlo:

  • Distribuiamo la tua istanza e configuriamo automaticamente le regole del firewall.
  • Gestiamo il sistema operativo 3CX, comprese le patch di sicurezza e gli aggiornamenti di versione (ad esempio, da Debian 10 a Debian 11).
  • Eseguiamo backup notturni.
  • Manteniamo il tuo 3CX sull'ultimo aggiornamento non beta.
  • Monitoriamo il tuo sistema 3CX 24/7.

Requisiti per le istanze ospitate da 3CX:

  • È necessario utilizzare un trunk SIP supportato.
  • È necessario utilizzare un FQDN 3CX.
  • Non è possibile utilizzare applicazioni CFD (Call Flow Designer).
  • I telefoni IP devono essere eseguiti dietro l'SBC 3CX.
  • I gateway FXO e ISDN non sono supportati.
  • Non è possibile accedere alla macchina a livello di sistema remoto (ad es. SSH) o tramite terminale web.
  • Non è possibile modificare le impostazioni di rete, i parametri, la chiave di licenza, il Failover, i modelli di telefoni IP personalizzati, gli IVR scrivibili, il percorso e la quota per le registrazioni o la posta vocale.

Prepararsi alla migrazione

Da on-premise a 3CX in hosting

Per trasferire un'installazione on-premise nel cloud, completa la seguente lista di controllo per assicurare una transizione senza intoppi e ridurre al minimo i tempi di inattività e di riprovisionamento dei dispositivi.

  1. Passare a un trunk SIP (se si dispone di un gateway PSTN) - Se si utilizzano linee PSTN in combinazione con gateway PSTN, prima è necessario passare a un fornitore di trunk SIP supportato da 3CX. Configurare e testare il trunk SIP sull'installazione attuale (on-premise).
  2. Installare un SBC (se si usano i telefoni IP) - Se si usano i telefoni IP, è necessario implementare un SBC 3CX usando il proprio FQDN 3CX.  I telefoni IP devono essere riconfigurati per usare l'SBC 3CX. L'installazione del 3CX SBC è facile e gratuita. È possibile utilizzare un PC/VM Windows o Linux esistente, un mini PC o un Raspberry Pi 4 ed eseguire l'SBC come servizio standalone o cluster failover. Durante la configurazione dell'SBC, per la connessione si deve utilizzare l'FQDN del PBX.
    Nota: è il momento di pensare se hai ancora bisogno dei telefoni IP, poiché in molti casi il nostro web client e le app per smartphone sono molto più flessibili e facili da mantenere.
  3. Eseguire un test del sistema per assicurarti che l'SBC e il trunk SIP funzionino correttamente con l'installazione on-premise. Quando si passa a "hosting", sia i trunk SIP che i telefoni IP si connetteranno automaticamente.

Da Auto-ospitato a 3CX in hosting

Devi assicurarti che il tuo attuale fornitore di trunk SIP sia supportato per "Hosting" (deve essere un trunk SIP basato su registro).

Completamento della migrazione

Ultimo passo della migrazione

  1. Scaricare un backup della configurazione del sistema esistente e salvarlo localmente. Nota: il backup del 3CX deve includere l'opzione "Informazioni sulla chiave di licenza, FQDN e conferenza".
  2. Dal proprio account del Portale clienti 3CX, andare su "Sistemi" e trovare l'istanza che si desidera migrare.
  3. Selezionare "Passa a hosting", scegliere "Ospitato da 3CX" e premere "Prossimo".
  4. Scegliere "Oltre 10 utenti - 3CX Dedicata", quindi fare clic su "Avanti".
  5. Fare clic su "Sì" per caricare il backup della configurazione
  6. La tua istanza ospitata da 3CX sarà attiva entro 15 minuti (il tempo di ripristino dipende dalle dimensioni e dal contenuto).

Nota: ritardo nella modifica del DNS - Dopo il completamento della migrazione, può essere necessaria fino a una (1) ora per l'aggiornamento delle informazioni DNS.

Supporto alla migrazione

Se necessiti supporto per migrare il tuo sistema nel cloud, potrai acquistare un Ticket di supporto (175€) contattando il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected].

Si prega di notare che questo servizio non include il supporto tecnico e non sostituisce la necessità di un partner per la configurazione di 3CX.

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